Nexon och Enghouse tillkännager partnerskap för molnkontakt i Australien och Nya Zeeland

Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive ger företag möjlighet att utnyttja alla funktioner i Microsoft Skype for Business via molnet

Sydney, Australien - 5 augusti 2015 - Nexon, en ledande australiensisk konsultleverantör av IT-lösningar för medelstora och stora företag samt organisationer inom den offentliga sektorn, och Enghouse Interaktiv en utvecklare av en omfattande portfölj av kontaktcenterlösningar, tillkännagav idag ett partnerskap för att tillhandahålla en ny Cloud Contact Centre-lösning till ANZ-marknaden.

Nexon Absolute Contact Centre drivs av Enghouse Interactive är en molnbaserad kontaktcenterlösning som gör det möjligt för företag att utnyttja den fulla potentialen i Microsoft Skype for Business. Produkten kan ersätta ditt vanliga telefonisystem och integrerar alla kommunikationsmöjligheter i en enda, lättanvänd plattform, inklusive röstbrevlåda, snabbmeddelanden, video, ljud, webbkonferenser och Desktop as a Service (DaaS).

"Med sina utmärkta UC- och CC-meriter, tillsammans med att de tillhör den översta procenten av Microsofts partnerekosystem, är Enghouse Interactive det självklara valet av partner för att integrera med vår Nexon Absolute-plattform", säger David Russell, Nexon Asia Pacific Unified Communications Business Manager. "Nexon Absolute Contact Centre, som drivs av Enghouse Interactive, är en samlad lösning som integreras sömlöst med Skype for Business och som gör det möjligt för företag att få tillgång till de många fördelar som en virtuell kontaktcenterlösning erbjuder", tillägger han.

"Vi är mycket glada över att samarbeta med Nexon för att lansera Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive på den australiensiska marknaden", säger Dean Hodgson, Enghouse Interactive Managing Director ANZ. "Nexon har levererat IT-lösningar till ANZ-marknaden i över 12 år. I kombination med vår expertis inom kontaktcenterområdet levererar vi en lösning som kommer att ge våra kunder den bästa servicen och upplevelsen.

"Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive använder Voxtrons plattform för flerkanaliga kontaktcenter, som Enghouse Interactive förvärvade i oktober 2014. Det kompletterar våra andra kontaktcenterlösningar, så oavsett om det är ett moln eller ett lokalt krav som ett företag har, har Enghouse Interactive rätt kontaktcenterlösning för att möta dina behov," tillade Hodgson.

Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive möjliggör interaktiv röststyrning för upp till 1500 handläggare, röstinspelning, fullständig rapportering till handläggare och ledning (i realtid och historiskt), OMNI-kanalrouting och CRM-integrationsrouting, från vilken plats som helst och allt genom ett konsekvent och välbekant gränssnitt. Samtidigt kan organisationerna skala upp och ner beroende på antalet användare och vilken typ av tjänster som krävs för att passa organisationens förändrade behov och budget.

Fördelen med Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive är att det effektiviserar och konsoliderar all din företagskommunikation för maximal effektivitet och kostnadseffektivitet. Nexon Absolute Contact Centre drivs på Nexons Hosted Exchange as a Service-plattform och levereras via en tjänst där du betalar per användare.

Nexon och Enghouse Interactive är båda Microsoft Gold Partners. Nexon är en Microsoft Gold Hosting Partner och Silver Communications Partner och har levererat kommunikations- och IT-lösningar i Australien och APAC-regionen i över 12 år. Enghouse Interactive har uppnått Gold Application Development och Communications-kompetens, vilket innebär att de tillhör de 1 procent bästa i Microsofts partnerekosystem och visar sin "best-in-class"-förmåga.

Kontakt för media:
Doug Johns
Willard Public Affairs
[email protected]
Tel: +61 (0)2 9231 2200
Mob: +61 (0)466 507 443

OM NEXON

Nexon grundades år 2000 och är ett privatägt australiensiskt företag med dokumenterad erfarenhet av att leverera innovativa tjänster inom affärsteknologi. Nexon har kontor i Sydney, Melbourne och Brisbane och stödjer kunder i hela Australien och Asien-Stillahavsområdet. Nexons team består av mer än 150 högkvalificerade chefer och IT-specialister.

Nexon levererar en rad flexibla och dynamiska IT-tjänster till en rad olika privata, offentliga och ideella organisationer, inklusive Voice & Communications, högpresterande nätverk, infrastruktur, Business Continuity, säkerhet, molnlösningar och Professional Services.

OM ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Bolaget utvecklar den mest omfattande portföljen av lösningar för interaktionshantering. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsoler, talsvar, uppringare och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 950 dedikerade medarbetare i bolagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron och Zeacom.

Läs mer på www.enghouseinteractive.com