Survox förbättrar plattform för multimodala undersökningar

Lösningsuppdateringar förenklar användarupplevelsen med mer än 100 förbättringar och buggfixar

Phoenix, AZ (14 juni 2018) – Survox, en Enghouse Interaktiv och ledande leverantör av programvara och tjänster för automatisering och integration av multimodala mätningar, lanserade idag version 8.8.14 av sin Survox plattform.

Survox-plattformen är byggd på CfMC-motorer och består av helautomatiserade (IVR), datorstödd (CATI) och webbundersökningar (CAWI). Survox gör det möjligt för kundinsiktschefer, marknadsundersökare och opinionsundersökare att samla in kvalitetsdata snabbare.

Den senaste versionen innehåller mer än 100 förbättringar, förbättringar av önskemål och buggfixar. Nya funktioner inkluderar framsteg för korsstudier kvotkontroller, förbättrat stöd för internationella studier, mer flexibla webbteman, förbättringar i jQuery- och JavaScript-biblioteken, förbättrad hantering av röstfiler för respondenter och nya alternativ för arbetsflödet för prover.

"Den senaste versionen fokuserar på att förbättra den redan robusta plattformen", säger Survox Vice President of Customer Success, Allen Porter. "Med olika förbättringar av Survent, Survox konsol, Survox uppringareoch Sample Manager är plattformen nu ännu enklare att använda och kan integreras ytterligare i Enghouse Interactive:s produktportfölj."

Med hjälp av avancerad kvotkontroll och integration med analysplattformar ger Survox undersökningsmetoder med flera olika metoder forskare möjlighet att rikta in sig exakt på respondenter, enkelt hantera komplexa urvalskrav, uppnå kvoter, integrera med flera tredjepartsplattformar, konsolidera undersökningsdata med flera olika metoder och optimera callcenterverksamheten.

Survox Platform består av tre huvudaspekter: Insights Research, Insights Hosted Managed Service och Insights Agents.

Insikter Forskning är avgörande för de datainsamlingslösningar som Survox tillhandahåller marknadsundersökningsbranschen. Plattformen gör det möjligt för användarna att genomföra de mest komplexa telefon-, webb- och IVR-studierna i en äkta multimodal design med branschledande urvalshantering. Den stöds av privat molnhosting, dialer-funktioner och professionella tjänstealternativ.

Insights Hosted Managed Service ger kraften i Insikter Forskning plattform till liv genom att förse företag med en helt hanterad privat molnimplementering. System-, programvaru- och projektspecifika tjänster utnyttjas för att ge användarna en lösning med målet att vara en integrerad förlängning av alla team, vilket i huvudsak gör det till en dedikerad plattform där det är ditt team.

Insikter Agenter integrerar skript- och undersökningsfunktionerna i callcenterlösningen Enghouse. Detta möjliggör enkla till komplexa arbetsflöden för agentskript med mätvärden för prestanda och kvalitetsspårning. Denna integration gör det också möjligt för användare att genomföra undersökningar efter interaktionen. Med stöd av Survox Professional Services-team kan företag implementera sina skript och unika krav.

"Med de kraftfulla uppgraderingar vi har gjort till Insikter Forskning, Insights Hosted Managed Service och Insikter Agenterkan användarna sömlöst anpassa sina respektive instanser så att de blir en förlängning av sitt team, inte bara en programvara", fortsätter Porter.

Survox, Inc. förvärvades av Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) i september 2017.

För att dra nytta av alla dessa förbättringar, vänligen kontakta Sales på e-post [email protected]. Survox övergångstjänster finns tillgängliga för att hjälpa till med uppgraderingar från konsultation till utförande. Mer information om Survox produkter finns på http://www.survoxinc.com.

OM SURVOX
Survox® lösningar för respondentinriktning och datainsamling via telefon gör det möjligt för beslutsfattare som använder marknadsundersökningar eller opinionsundersökningar att få snabba och korrekta insikter från en exakt riktad uppsättning respondenter. Vi tillhandahåller en enhetlig plattform för respondentinriktning och genomförande av flerkanaliga undersökningar via en blandning av metoder - telefon, online och IVR - och leverantörslösningar. För mer information besök www.survoxinc.com.

OM ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar en omfattande portfölj av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, kunskapshantering, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 800 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron och Zeacom. Läs mer på https://www.enghouseinteractive.com/.