CallRex 4.1 fokuserar på kundernas behov av PCI-DSS-efterlevnad

KIRKLAND, WA-(Marketwire - 22 juni 2011) - Telrex, ett bolag inom Enghouse Systems Limited (TSX:ENGH) och leverantör av CallRex™-sviten med lösningar för IP-inspelning av samtal och optimering av kontaktcenter, lanserade idag version 4.1 av CallRex Call Recording™-programvaran. Versionen är inriktad på nya detaljerade säkerhetsalternativ som gör det enklare för kunderna att skapa en PCI-DSS-kompatibel miljö för samtalsinspelning (Payment Card Industry Data Security Standards).

"Att göra det möjligt för kunderna att säkra samtalsinspelningar och den känsliga kunddata som finns i inspelningsfilerna var ett centralt fokus i vårt utvecklingsarbete med CallRex version 4.1", säger Bruce Sherman, produktchef på Telrex. "Vi har utökat säkerhetsnivåerna i programvaran, säkrat kommunikationen på nätverksnivå, lagt till metoder för att kunderna ska kunna utföra forensisk granskning av kritiska systemhändelser som tillägg, ändringar och borttagningar av användare, och förenklat våra metoder för att kunderna ska kunna skapa miljöer som uppfyller standarderna. Fokuseringen på säkerhet är en del av vårt tillväxtinitiativ i år och tillgodoser de växande kraven från företag att fullt ut fånga alla aspekter av sina kundinteraktioner för kvalitetshantering, samtidigt som de begränsar sitt ansvar."

Uppdateringar som är tillgängliga i CallRex 4.1-versionen inkluderar:

  • Förbättrad lagring av lösenord i databasen
  • Säker kommunikation i klient/server-nätverk
  • 256-bitars filkryptering med dubbla nyckelkontroller för dekryptering
  • Pauskontroller för att förhindra inspelning av skyddade data
  • Fullständig verifiering av alla systemhändelser
  • Uppdateringar av CallRex API

CallRex Call Recording är en central del av CallRex Quality Management Suite™, en prisvärd lösning för kvalitetsövervakning från Telrex. Programvara för inspelning, övervakning och utvärdering av samtal är en viktig komponent för företag som arbetar med kundservice och kundupplevelsehantering. Version 4.1 av CallRex Call Recording förbättrar ytterligare kundernas förmåga att på ett säkert sätt fånga kundinteraktioner och övervaka samtal för processförbättringar.

Tillgång till den senaste versionen är automatiskt tillgänglig för alla kunder med en aktiv Telrex Platinum Support Plan. För mer information om CallRex programvara, kontakta[email protected]

Om Telrex

Telrex, som ingår i företagsgruppen Enghouse, tillhandahåller programvara för IP-samtalsinspelning och optimering av kontaktcenter. CallRex mjukvara erbjuder prisvärd tillgång till samtalsinspelningsteknologier som stödjer IP-telefonisystem, VoIP softswitches och unified communications-lösningar från Microsoft Corp, Mitel, Cisco, ShoreTel, Fonality, 3Com/HP, BroadSoft, Avaya, Vertical, Asterisk, TalkSwitch, med flera.

Telrex erbjuder CallRex programvara genom återförsäljare över hela världen. Läs mer på eller ring 425.827.6156 x2.

Hoppa till innehåll