VIDEO: Enghouse hjälper Microsoft Skype for Business- och Office365-användare att visualisera framtidens samtalshantering

7 februari 2017 - Företag världen över använder Microsoft Skype för företag och Enghouse Interactive tillgodoser behovet av lösningar för inbyggd samtalshantering som effektiviserar arbetsflödet. A ny video hjälper användarna att visualisera behovet av ett sådant erbjudande, liksom de potentiella fördelarna med nya TouchPoint Attendant for Microsoft Skype for Business, en professionell lösning för telefonist och operatörskonsol som är inbyggd i Skype for Business Cloud PBX och tillgänglig direkt från Microsoft Office 365.

Det mycket interaktiva och grafiska gränssnittet, som inte kräver någon lokal utrustning, ger en spelifierad metod för att öka produktiviteten hos skötare och operatörer. Menyer och funktioner är tillståndsberoende och saknar onödig skrivbordsstörning och överflödiga åtgärder. Samtalen rör sig dynamiskt och ändrar färg baserat på en kontakts köposition och ålder. Dessutom får användarna tillgång till katalogsökning i kombination med Presence i Skype for Business.

"Den ökande tillväxten av unified communications är ett bevis på Microsoft Skype for Business", säger John Cray, vice president of product management, Enghouse Interactive. "Vi är stolta över att samarbeta med Microsoft för att stödja våra kunders behov av samarbete."

"Den här milstolpen innebär en nästa generations och spelifierad metod för samtalshantering som möjliggör ökad produktivitet och samarbete", säger James Skay, Senior Product Marketing Manager, Microsoft Skype for Business Developer Platform, Microsoft Corp. "Vi är glada över att kunna dela detta innovativa genombrott med både Microsoft Ignite-deltagare och de tusentals företag över hela världen för vilka Skype för företag är det föredragna systemet för samtalshantering."

Gartner, i sin rapport Marknadsguide för Microsoft Skype for Business Contact Center-partners augusti 2016har listat Enghouse Interactive som en representativ leverantör för sina kontaktcenterlösningar för Skype for Business.

Enghouse har över 400 kunder som använder Enghouse Interactive:s kontaktcenterprodukter i Skype for Business, med totalt mer än 10 000 aktiva platser.

Om du är intresserad av att lära dig mer om Enghouse Interactive:s Skype för företagslösningar, vänligen kontakta kontakta oss här.