Proteus Enterprise Business Intelligence

Call Redovisning och affärsanalys

Proteus Enterprise Business Intelligence

Maximera avkastningen på investeringar i dina kommunikationssystem. Identifiera och driva förbättringar i de infrastrukturtillgångar du har på plats ... och avgör vilka du bör bygga vidare på och vilka som bör avvecklas.

Övervaka och hantera. Optimera din infrastruktur och dina tjänster.

I takt med att kommunikationsteknik och kommunikationstjänster blir alltmer komplexa och dyra har samtalsredovisning blivit viktigare än någonsin.

Distansarbete och hybrida arbetsmiljöer har påverkat hur organisationer hanterar sina kommunikationstillgångar. Många organisationer har inte implementerat den här typen av övervakning, men behöver nu detaljerad insikt i alla tillgångar som de äger, leasar eller hyr. Enghouse Analytics ger exakt kostnadsövervakning, detaljerad användning, löpande bedömning av resursprestanda (MOS, QoS) och insikt i hur, var och när nya applikationer används - eller inte.

Insikter och analyser
Fördelar

Lösningar för samtalsredovisning och affärsanalys

Stora besparingar

Kostnadshantering och kostnadsfördelning

Ger kostnadsanalys i realtid och historik, över globala driftsättningar ner till individuell användarnivå.

Interaktiv digital

Optimering av nätverk

Automatiserad analys av nät-/trunkutnyttjande, övervakning av planer för samtalsdirigering.

säkerhet

Bedrägerivarningar och efterlevnad av säkerhetskrav

Konfigurerbara varningar med val mellan e-post, IM eller SNMP.

Funktioner och fördelar

Topp 5 fördelar med Enghouse Analytics

Stora besparingar

Fördela kostnader mer effektivt

Underlätta budgetering och hantering av kommunikationskostnader på en eller flera platser, i flera länder och i flera valutor. Allokera till specifika avdelningar, kostnadsställen eller individer.

Insikter och analyser

Stödja affärsnyttan med migrering till nya tjänster

Ta fram detaljerad information om användningen av äldre plattformar, identifiera kostnaden för att driva trunkar, identifiera underutnyttjade tillgångar som kan tas ur drift, personalens användning av specifika tillgångar och hur snabbt nya applikationer tas i bruk, etc.

Enkel och effektiv fakturering av tjänster

Förenkla branschspecifika behov och hantering av samtalsredovisning (advokatbyråer, managed offices, telekomoperatörer). Rapporter kan schemaläggas och filtreras för att uppfylla exakta behov, med en fullständig verifieringskedja.

Insikter och analyser

Proteus för Microsoft Teams - Få ut maximal effektivitet av Microsoft Teams

Analysera användningen på detaljnivå - spåra ljudsamtal (Teams och PSTN), videosamtal, gruppsamtal, skärmdelning och uppringning av automatisk telefonist. Rapportera om latens, jitter, paketförlust och tur- och returtid och beräkna en MOS (Mean Opinion Score) för servicekvalitet.

Tillvalsfunktioner

Inkluderar analys av mobiltelefoner, VoIP QoS-analys, hantering av samtal för privatpersoner och företag samt kontrollfunktioner för PBX

Kompletterande

Enghouse lösningar

Artificiell intelligens

AI-insikter/

Lyssna, förstå och agera på vad dina kunder säger. Optimera processer, tjänster och lösningar baserat på verkliga kundsynpunkter. Mer...

Kontaktcenter

Kontaktcenter

Enghouse Contact Center-programvarulösningar ger all den funktionalitet du behöver, med den flexibilitet du kräver. Mer...

Förmedlingskonsol

Växelkonsol

Hantera professionellt inkommande samtal från kunder, prospekt, leverantörer och partners i hela organisationen. Inkluderar omfattande verktyg för samtalshantering och rapportering. Mer...

Är du redo att lära dig mer om Call Accounting och Business Analytics?

Lämna bara några få uppgifter så kontaktar vi dig inom kort.

Call Redovisning och affärsanalys
SV
Hoppa till innehåll