Praktiska AI-lösningar för att driva smartare CX.

EnghouseAI

Praktiska AI-lösningar för att driva smartare CX.

Öka dina handläggares prestanda för att förbättra ditt kundengagemang samtidigt som du får användbara insikter från alla konversationer.

Artificiell intelligens är nu allmänt erkänd som den nya transformativa kraften i alla branscher, särskilt inom det alltmer kritiska och dynamiska området Customer Experience.

På Enghouse har vår styrka alltid varit att strategiskt utnyttja teknik som ger verkliga affärsfördelar för våra kunder. Vår EnghouseAI-lösning är inte annorlunda.

EnghouseAI från Enghouse fokuserar på två centrala områden inom CX: agentprestanda och datadrivna insikter - vilket gör ditt team till superagenter och dina chefer till visionärer.

Agenternas produktivitet

Sammanfattning

Förbättra handläggarnas effektivitet genom att automatiskt sammanfatta konversationer och identifiera nästa åtgärd

Kunskapsförmedlare

Virtuella agenter som använder företagets webbplats som källa till svar på kundernas frågor, oavsett kanal

Kunskapshantering

Kunskap

Ger proaktivt handläggarna personliga svar och vägledning

Processagenter

Använd dialog för att automatisera affärsprocesser med mer människoliknande svar från dina virtuella agenter

Coachning

Ge handläggarna vägledning i realtid för att förbättra kundupplevelsen

Automatiska översättningar

Språköversättning i realtid, så att handläggarna kan svara naturligt i chattar på det språk som kunden väljer

Insikter

Agentutvärdering

Analysera automatiskt upp till 100% av agentinteraktioner och ge objektiva bedömningar

Lär dig mer

Kundinsikter

Utnyttja dina värdefulla kundinteraktioner och upptäck potentialen för att förbättra din verksamhet

Lär dig mer

Varför EnghouseAI?

Höj agenternas produktivitet

Genom att automatisera rutinuppgifter, ge assistans i realtid och möjliggöra personliga kundinteraktioner omdefinierar EnghouseAI effektiviteten, vilket inte bara ökar kundnöjdheten utan också stärker ditt resultat.

Förbättra din CX med Actionable Isiktet inställt

Vår vision sträcker sig bortom frontlinjen: med Enghouse utvecklas ditt kontaktcenters data från en underutnyttjad tillgång till en verklig skattkista med handlingsbara insikter, vilket omvandlar varje kundinteraktion till en inlärningsmöjlighet både inom och utanför kontaktcentret och berikar alla aspekter av din verksamhet.

Varför välja Enghouse CX Solutions?

Vi tror på starka partnerskap som möjliggör en fantastisk kundupplevelse

Tillförlitlighet

Vi levererar enligt våra åtaganden, i tid och enligt budget. Vår mer än 35-åriga historia av lönsamhet och finansiell bärkraft säkerställer att vi kommer att finnas kvar för att stödja kunderna i framtiden.

Val

Kundernas behov är aldrig statiska, och vi möter dessa behov med flexibilitet och erbjuder driftsättningsalternativ som kunderna vill ha i molnet, lokalt eller hybrid.

Enkelhet i affärer

Vi löser kundernas problem i stället för att skapa dem. Vi är fast beslutna att ha oöverträffad lyhördhet, operativ flexibilitet, smidighet och punktlighet.

Expertis

Vi har över 35 års erfarenhet av Contact Center. Medlem av eliten Microsoft Technology Adoption Program (TAD) i 13+ år.

Kostnad för värde

Valuta för pengarna

Vi säkerställer konsekvent att vi "gör rätt saker" för att maximera kundvärdet.

Är du redo att lära dig mer om EnghouseAI?

 

Lämna bara några få uppgifter så kontaktar vi dig inom kort.

Hoppa till innehåll