Biometrisk autentisering - Enghouse Interactive

Genom att implementera denna lösning kommer du att kunna:

Öka användarnas förtroende i ditt varumärke.

Godkänna online-transaktioner genom biometrisk autentisering.

Kontrollera om en ny användare finns på en svart lista.

Verifiera en kunds identitet i realtidoavsett språk och text

Upptäcka dubbla identiteter inom kunddatabasen.

Minimera risken för bedrägerier i digitala transaktioner och bygg upp ett förtroende hos dina kunder

Det växande och accelererande behovet av att utföra procedurer på distans, undvika resor och direktkontakt med människor, har öppnat möjligheten att implementera nya och säkrare metoder för identitetsverifiering, till exempel digital biometri, oavsett om det gäller ansikte, röst eller dokumentation. Därför har vår kontaktcenterlösning och vår Vidyo-plattform ett biometriskt autentiseringssystem som gör det möjligt för oss att verifiera kundernas identitet medan agenterna pratar med dem på distans, på bara några millisekunder och med en noggrannhet på över 99,9%.

Mätbara resultat

-25%

Traditionell identifiering Anropsprocesstid

90%

Ökad konverteringsgrad tack vare identifiering i realtid.

99%

Noggrannhet i identitetsigenkänning.

Några användningsfall

Öppnande av bankkonton

Det gör det möjligt för kunderna att öppna konton på distans på bara några minuter, vilket eliminerar kostnaderna för manuell hantering.

Kreditkortsbehandling

Eliminering av kreditkortsbedrägerier. Verifiera kundernas identitetshandlingar och garantera identiteten bakom kortinnehavaren.

Autentisering av användare

Genom en selfie (eller röst) för att godkänna onlinetransaktioner på bara några ögonblick med ett kraftfullt system mot bedrägerier och bevis på liv.

Underskrift av dokument

Signera alla typer av elektroniska dokument snabbt och enkelt.

Hög säkerhet och tillförlitlighet i Contact Center

Detta biometriska autentiseringssystem kan enkelt integreras i alla kundkommunikationsplattformar och gör det möjligt:

Identifiera användare inom de första 5 sekunderna av deras samtal.
Visualisera resultaten omedelbart på agentens konsol så att han/hon kan acceptera eller avvisa den initierade transaktionen om de minimikrav som fastställts av enheten inte uppfylls.
Minska den tid som går till spillo i den traditionella identifieringsprocessen.
Förbättra säkerheten mot phishing-attacker.
Ger en smidigare och mer tillförlitlig användarupplevelse.

Kontaktcenter för små och medelstora företag

Biometrisk autentisering i kontaktcentret