eGuide: Alternativ för att migrera din Contact Center från din gamla PBX

Det är en tid av osäkerhet på marknaden för PBX-kontaktcenter. Många kontaktcenter arbetar med mycket gamla röstplattformar. Även om lösningar som Mitel, Avaya och NEC har visat sig vara robusta och tillförlitliga, måste användarna oroa sig för sina långsiktiga möjligheter till support och tillväxt för dessa system med tanke på de problem som dessa leverantörer står inför.

Om du är ansvarig för kontaktcentret i din organisation ska du läsa vidare! Denna eGuide är utformad för att hjälpa IT- och kontaktcenterpersonal att lära sig grunderna de behöver för en kontaktcentermigrering. Vet du om du ska välja ett kontaktcenter i molnet eller ett lokalt kontaktcenter? Vill du behålla din befintliga PBX lite längre, eller flytta till en UC- eller UCaaS-plattform som Microsoft Teams för din nästa röstplattform? Alla dessa alternativ utforskas och förklaras för dig i denna värdefulla guide.

Slutligen kan du förbereda dig inför nästa steg med en omfattande checklista för migrering.