eGuide: Så här minskar du svarstiderna hos kundservice

Snabba svarstider är en viktig drivkraft för kundlojalitet. Enligt Enghouse-undersökningar rankar de flesta kunder hastighet som den viktigaste faktorn i att leverera en tillfredsställande serviceupplevelse. Och med 76% av kunderna som säger att de skulle lämna en leverantör efter bara en dålig upplevelse, kunde insatserna inte vara högre.

Den här praktiska eGuiden tar upp vad varje CX-ledare behöver veta för att förbättra svarstider för kunderoch beskriver sju praktiska strategier som du kan implementera direkt för att förbättra prestationer och behålla medarbetare.

Ladda ner nu och börja förändra din kundupplevelse