ContactBabel: AI-baserade kvalitetsutvärderingar av agenter optimerar prestandan i kontaktcenter
Samtalsvolymerna i kontaktcenter ökar ständigt, vilket innebär att arbetsledare i bästa fall bara kan bedöma 5% av handläggarnas samtal. Ta reda på hur du kan bedöma 100% av handläggarnas samtal på ett konsekvent och opartiskt sätt.