I denna engagerande konversation med CX Today bryter Simon Adnett, VP Sales på Enghouse, ner de kritiska tekniker som revolutionerar kundservice 2025. Lär dig varför generativ AI är mer än en trend - särskilt när den kombineras med robusta metoder för kunskapshantering. Utforska hur Conversational Intelligence nu är mer tillgängligt än någonsin och varför automatiserad kvalitetssäkring snabbt håller på att bli en hörnsten för coachning av handläggare och efterlevnad. Om du funderar på din kontaktcenterstrategi just nu är det här diskussionen du ska titta på.