Utbildning och utveckling

Hem
Tjänster
Utbildning och utveckling

Översikt över utbildningen

Lärande är en pågående process; oavsett om du är en ny eller befintlig kund, en av våra återförsäljarpartners eller en organisation som tittar på en Enghouse Interactive-lösning för första gången, är utbildning avgörande för en framgångsrik användning av vår teknik och för att maximera din ROI.

Vi förstår att varje organisations behov är olika, och därför erbjuder vi ett antal olika sätt att lära sig mer om våra produkter så att du kan få ut den fulla potentialen av den lösning du har valt.

Skräddarsydda, rollbaserade resurser och verktyg för lärande

Utbildning behöver inte innebära tid borta från kontoret. Vi erbjuder praktisk klassrumsbaserad utbildning på plats, onlineutbildning i egen takt, webbseminarier, simuleringsbaserade handledningar och videor. Från snabbreferenskort till tips för framgångsrik driftsättning - allt finns till hands! Våra klasser är utformade för att påskynda användarnas införande och öka produktiviteten.

Att utbilda ditt team är en investering i din organisations första kontaktpunkt med dina kunder

Utbildningsalternativ som passar dina behov

1. Instruktörsledd utbildning

Levereras av våra expertinstruktörer i en av våra klassrumsmiljöer eller på plats hos dig.

2. Virtuell instruktörsledd utbildning

Den levereras på distans och ditt team interagerar direkt med en instruktör som är på plats i kameran.

3. Lärande online

Använd vår kostnadsfria lärplattform för att ge ditt team möjlighet att lära sig i egen takt när som helst och var som helst.

4. Anpassad utbildning

Efter att ha utvärderat dina krav skapar vi en kursplan som är särskilt anpassad till dina specifika behov.

Funktioner och fördelar

Förbättra kundupplevelsen

Genom att utveckla medarbetarnas färdigheter med hjälp av verktygen i kontaktcentret förbättras mätvärdena och antalet lösningar vid första kontakten ökar, vilket leder till en förbättrad kundupplevelse.

Öka vinstmarginalerna

Organisationer som investerar i utbildning av sina anställda tjänar 24% högre vinstmarginaler ¹

Minska omsättningen

94% av anställda² skulle stanna kvar i ett företag om det gjordes investeringar i deras utbildning och utveckling.

Förbättra medarbetarnas tillfredsställelse

68% av anställda³ säger att utbildning och utveckling är ett företags viktigaste policy.

(1) Att inte investera i utbildning av medarbetare är riskabelt, Emand Rizkalla, grundare och VD, Bluedrop Performance Learning (2014)

(2) Rapport om LinkedIn Learning Workplace (2021)

(3) 5 överraskande statistik om medarbetarutveckling som du inte känner till, ClearCompany (20 juli 2014)

Kommande
Datum för utbildning

Utbildning

Kan du inte se listningar för din region? Använd formuläret nedan för att fråga efter kurser i ditt område.

Produkt / lösning	Kursens namn	Datum och tid	Kostnad	Plats	Publik	Intresserad?
Kommunikationscenter	Communications Center Administration & Reports 3-dagars klassrumskurs	11 september 2024 9f m AEST	AUS $2 250 (ex GST) per person	Melbourne	Chefer för kontaktcenter; arbetsledare/teamledare	Mer information
Kommunikationscenter	Fjärrutbildningskurs i administration av kommunikationscenter; 3 halvdagar online	11 november 2024 9f m AEDT	AUS/NZ $1 590 (ex GST) per person	Australien och Nya Zeeland (online)	Contact Center Managers; Supervisors/Team Leaders; Alla som har till uppgift att sköta den dagliga administrationen	Mer information
Kommunikationscenter	Utbildning i rapporter från kommunikationscenter; 2 timmar online	19 november 2024 9f m AEDT	AUS/NZ $540 (ex GST) per person	Australien och Nya Zeeland (online)	Contact Center Managers; Supervisors/Team Leaders; Alla som har till uppgift att sköta den dagliga administrationen	Mer information
Suite för kvalitetshantering (QMS)	Quality Management Suite Remote Administrator Training; 2 timmar online	20 november 2024 9f m AEDT	AUS/NZ $540 (ex GST) per person	Australien & Nya Zeeland (Online)	Contact Center-chefer; arbetsledare/teamledare	Mer information
Kommunikationscenter	Communications Center Administration & Reports 3-dagars klassrumskurs	4 december 2024 9f m AEDT	AUS $2 250 (ex GST) per person	Melbourne	Chefer för kontaktcenter; arbetsledare/teamledare	Mer information