EnghouseAI

Künstliche Intelligenz ist mittlerweile in allen Branchen als die neue transformative Kraft anerkannt, insbesondere im zunehmend kritischen und dynamischen Bereich der Kundenerfahrung.

Bei Enghouse lag unsere Stärke schon immer in der strategischen Nutzung von Technologien, die unseren Kunden echte geschäftliche Vorteile bringen. Unser EnghouseAI-Lösungspaket ist nicht anders.

EnghouseAI von Enghouse konzentriert sich auf zwei zentrale Bereiche im Bereich CX: Agentenleistung und datengesteuerte Erkenntnisse - so wird Ihr Team zu Superagenten und Ihre Manager zu Visionären.

Produktivität der Agenten

Zusammenfassungen

Verbessern Sie die Effizienz der Agenten, indem Sie Gespräche automatisch zusammenfassen und die nächsten Aktionen identifizieren.

Wissensagenten

Virtuelle Agenten, die die Website Ihres Unternehmens als Quelle für Antworten auf die Fragen Ihrer Kunden nutzen, und zwar auf jedem beliebigen Kanal

Wissen

Bietet Agenten proaktiv personalisierte Antworten und Anleitungen

Prozessbevollmächtigte

Nutzen Sie den Dialog, um Geschäftsprozesse zu automatisieren und die Antworten Ihrer virtuellen Agenten menschlicher zu gestalten.

Coaching

Echtzeit-Anleitung für Agenten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Automatische Übersetzungen

Echtzeit-Sprachübersetzung, die es den Agenten ermöglicht, in Chats auf natürliche Weise in der vom Kunden gewünschten Sprache zu antworten

Einblicke

Bewertung von Agenten

Automatische Analyse von bis zu 100% von Agenteninteraktionen und objektive Bewertungen

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Kundeneinblicke

Analysieren Sie Ihre wertvollen Kundeninteraktionen und decken Sie das Potenzial für Verbesserungen in Ihrem Unternehmen auf.

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Warum EnghouseAI?

Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter

Durch die Automatisierung von Routineaufgaben, die Bereitstellung von Echtzeit-Hilfe und die Ermöglichung personalisierter Kundeninteraktionen definiert EnghouseAI die Effizienz neu und steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern verbessert auch Ihren Gewinn.

Verbessern Sie Ihre CX mit A. Insights

Unsere Vision geht über die Grenzen hinaus: Mit Enghouse werden die Daten Ihres Contact Centers von einem unzureichend genutzten Aktivposten zu einer echten Fundgrube für verwertbare Erkenntnisse, die jede Kundeninteraktion in eine Lernmöglichkeit innerhalb und außerhalb des Contact Centers verwandelt und jeden Aspekt Ihres Betriebs bereichert.

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Warum Enghouse CX-Lösungen wählen?

Wir glauben an starke Partnerschaften, die erstaunliche Kundenerfahrungen ermöglichen

Verlässlichkeit

Wir halten unsere Zusagen ein, pünktlich und budgetkonform. Unsere mehr als 35-jährige Geschichte der Rentabilität und Finanzierbarkeit stellt sicher, dass wir auch in Zukunft für unsere Kunden da sein werden.

Auswahl

Kundenbedürfnisse sind nie statisch, wir erfüllen diese Bedürfnisse mit Flexibilität und bieten den Kunden Bereitstellungsmodalitäten in der Cloud, vor Ort oder als Hybrid.

Einfachheit der Geschäftstätigkeit

Wir lösen die Probleme unserer Kunden, anstatt sie zu schaffen. Wir verpflichten uns zu unübertroffener Reaktionsfähigkeit, operativer Flexibilität, Agilität und Pünktlichkeit.

Fachwissen

Wir haben über 35 Jahre Erfahrung im Bereich Contact Center. Wir sind seit über 13 Jahren Mitglied des Microsoft Technology Adoption Program (TAD).

Wert für Geld

Wir stellen konsequent sicher, dass wir "das Richtige tun", um den Kundennutzen zu maximieren.

Möchten Sie mehr über EnghouseAI erfahren?

Machen Sie einfach ein paar Angaben und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Praktische KI-Lösungen für eine intelligentere CX.