Omnikanal-Kontaktzentrum - Enghouse Interactive

Bedienen Sie Ihre Kunden schnell und effizient

Enghouse Call Center-Lösungen sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen einen effektiven und effizienten Kundenservice und ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten kann. Lösen Sie Kundenbedürfnisse schnell und greifen Sie auf Experten zu, unabhängig davon, wo sie sich befinden oder welche Kanäle die Kunden nutzen oder bevorzugen.

Unsere funktionsreichen Lösungen werden mit vollständig gesicherten Datenverarbeitungspraktiken und -prozessen geliefert, um Ihren Einsatz- oder Plattformanforderungen gerecht zu werden. Jede Lösung bietet maximale Flexibilität für Agenten und Verwaltungsoptionen für die nahtlose Handhabung von Sprach-, Voicemail-, SMS-, E-Mail-, Webchat-, Social-Media- und Video-Kooperationskanälen.

KI und Automatisierung

Enghouse Interactive-Lösungen werden durch ein wachsendes Angebot an optionalen Automatisierungen erweitert, die von EnghouseAI, unserer sicheren, auf CX ausgerichteten Suite für künstliche Intelligenz, unterstützt werden. Die Anwendungen von EnghouseAI sind speziell für den Bereich Customer Experience konzipiert.

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Flexibilität und Wahlmöglichkeiten

Enghouse Interactive arbeitet mit führenden Industriepartnern zusammen und hält sich an die strengsten Standards. Die Call Center-Lösungen von Enghouse Interactive lassen sich in eine Vielzahl von UCaaS-Plattformen der Branche integrieren und bieten Ihnen die Flexibilität und Auswahl, für die wir bekannt sind.

Call Center-Optionen

Welche Contact Center-Implementierung ist die richtige für Sie?

Wenn es Ihre Aufgabe ist, neue Lösungen zu erforschen, wissen Sie, dass es eine Menge zu beachten gibt. Enghouse berät und unterstützt seit 40 Jahren Contact Center-Profis auf der ganzen Welt. Wenn Sie also ein unverbindliches Gespräch über Ihre Anforderungen führen möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche unten, damit sich einer unserer Experten mit Ihnen in Verbindung setzt - oder lesen Sie weiter, um mehr über einige Optionen von Enghouse zu erfahren.

Kontakt

Kontaktzentrum als Dienstleistung (CCaaS)

Senken Sie die Kosten und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit unserer mandantenfähigen Cloud-Plattform, die von Enghouse verwaltet und vollständig betreut wird.

Kontaktzentrum vor Ort

Voll funktionsfähiges, hoch skalierbares, robustes Contact Center, das in Ihrer eigenen Umgebung und unter Ihrer Verwaltung und Kontrolle gesichert ist.

Private Cloud Contact Center

Kombinieren Sie die Flexibilität und Sicherheit des privaten Hostings mit der UC-Plattform Ihrer Wahl, die von Enghouse oder Ihrem vertrauenswürdigen Enghouse-Partner verwaltet und vollständig betreut wird.

White-Label-Plattform (für Dienstanbieter)

White-Labeling eines vollständig anpassbaren Kontaktzentrums, entweder als Serviceangebot für Kunden oder für Ihr eigenes Unternehmen mit mehreren Standorten.

Optionen für den Einsatz

Die Lösungen von Enghouse Interactive bieten mehrere Bereitstellungsoptionen

Cloud-Migrationsdienste

Enghouse Interactive Professional Services sorgt für eine reibungslose Migration unter Verwendung branchenüblicher Best Practices.

Die Migration betrieblicher Systeme in die Cloud ist ein umfangreiches Unterfangen. Mit einer Kombination aus Datenmigrations-Tools und einem Team von Experten sorgt Enghouse Interactive für eine möglichst reibungslose Cloud-Migration. Unser Schwerpunkt liegt auf der Aufrechterhaltung einer hohen Qualität der Interaktionen während der Implementierungs- und Onboarding-Phase, um einen reibungslosen Betriebsstart und eine schnellere Wertschöpfung durch den Einsatz unserer Software zu erreichen.