Veranstaltungen

Der Customer Service Vision Day (CSVD) kommt nach Hamburg!
Am 8. September 2026 laden das CCV und Enghouse Interactive Sie herzlich zur Hyperion Hotel Hamburg für einen inspirierenden Tag, der ganz im Zeichen von Kundenservice. Freuen Sie sich auf spannende Vorträge, Aussteller und zahlreiche Gelegenheiten zum Networking und Wissensaustausch.

Zeitplan
10:00 Uhr – 18:00 Uhr: Tagesprogramm
19:00 Uhr – 21:00 Uhr: Abendveranstaltung

Sei anders bringt Entscheidungsträger, CX-Experten und innovative Technologieanbieter zusammen, um die Zukunft der Kundenerfahrung, der digitalen Transformation, der KI, der Automatisierung und des Kundenservice zu erörtern. Mit dem Fokus auf neue Perspektiven, mutige Strategien und Technologien, die bedeutende Veränderungen vorantreiben, dient die Veranstaltung als wichtige Networking- und Geschäftsplattform für die CX-Branche. Enghouse Interactive wird auf der CX DIGITAL 2026 ausstellen, und wir freuen uns darauf, mit Kunden, Partnern und Fachleuten aus der Branche in Kontakt zu treten, um unsere neuesten Lösungen für Kundenbindung und Contact Center vorzustellen.

CONAREC ist die weltweit größte Veranstaltung zum Thema Kundenerlebnis (CX), die jährlich in São Paulo, Brasilien, stattfindet. Schwerpunkte: Kundenerlebnis (CX), neue Technologien, digitale Transformation und Fallstudien aus der Praxis.

Agenda: Warum Cloud Contact Center? 

Vorstellung Presence SmartCloud
Architektur & Plattform
Funtionen und Vorteile
Sicherheit & Compliance
Business-Mehrwerte
Remote-Arbeit & Skalierung
LIVE DEMO

Business-Brunch + Oktoberfest mit CCV & Enghouse Interactive: “Kundenservice der nächsten Generation im öffentlichen Sektor – Die Deutsche Rentenversicherung setzt neue Maßstäbe in der Kundenberatung.”

Es ist Lateinamerikas führende Veranstaltung zu den Themen Konnektivität und digitale Wirtschaft, bringt es weltweit führende Vertreter der Branche zusammen, um sich mit den Themen künstliche Intelligenz, digitale Infrastruktur und Cybersicherheit zu befassen.

Die „Expo Relación Cliente 2026“ des IFAES findet am 7. und 8. Oktober 2026 im Kinépolis Ciudad de la Imagen in Madrid, Spanien, statt. Im Mittelpunkt dieser Großveranstaltung stehen Kundenerlebnis, Kontaktzentren und künstliche Intelligenz.

Besuchen Sie uns an unserem Stand #44!

Besuchen Sie uns auf dem Customer Impact Summit, wo Führungskräfte aus dem Kundenservice, CX-Experten und KI-Innovatoren zusammenkommen, um praktische Lösungen für die Zukunft der Kundenbindung zu erörtern. Im Rahmen der Veranstaltung, Taoufik Massoussi wird am 20. Oktober um 14:00 Uhr mit der Sitzung, “Führender Kundenservice im Zeitalter der KI: Wie sich die Rolle im Alltag verändert”, mit praktischen Einblicken dazu, wie KI den Kundenservice, die Entscheidungsfindung und die täglichen Aufgaben von Führungskräften im Servicebereich verändert. Besuchen Sie uns und erfahren Sie, wie Unternehmen KI-Innovationen mit menschlicher Expertise kombinieren können, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen