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Business-Brunch + Oktoberfest mit CCV & Enghouse Interactive: “Kundenservice der nächsten Generation im öffentlichen Sektor – Die Deutsche Rentenversicherung setzt neue Maßstäbe in der Kundenberatung.”

Es ist Lateinamerikas führende Veranstaltung zu den Themen Konnektivität und digitale Wirtschaft, bringt es weltweit führende Vertreter der Branche zusammen, um sich mit den Themen künstliche Intelligenz, digitale Infrastruktur und Cybersicherheit zu befassen.

Die „Expo Relación Cliente 2026“ des IFAES findet am 7. und 8. Oktober 2026 im Kinépolis Ciudad de la Imagen in Madrid, Spanien, statt. Im Mittelpunkt dieser Großveranstaltung stehen Kundenerlebnis, Kontaktzentren und künstliche Intelligenz.

Besuchen Sie uns an unserem Stand #44!

Voxtron Communication Center (VCC) 19.4.3 introduces a wide range of enhancements designed to elevate customer engagement, empower agents, and strengthen your platform’s security and flexibility. Join us for a short, informative session covering everything that’s new in this release.

What You’ll Learn
✅ Richer engagement with CTLive: Markdown, GIFs, voice/video, and WhatsApp voice support
✅ Redesigned Web Client: dockable toolbars and real-time browser notifications
✅ Modernized, secure recording with REC 3.0 and SIPREC for QMS 12.x
✅ Simplified admin via automatic Active Directory sync

Enghouse Interactive is proud to participate as a sponsor of the CX Dinner 2026, an exclusive gathering of customer experience leaders, decision-makers, and industry experts taking place on 15 October 2026 in Paris. Centered around the latest findings from the Global Voices of Experience study, the event will explore the key trends, challenges, and opportunities shaping the future of customer experience. As a sponsor, we will host a dedicated table for our invited guests, providing an excellent opportunity to exchange ideas, network with peers, and discuss innovative CX strategies in an elegant and intimate setting.

Besuchen Sie uns auf dem Customer Impact Summit, wo Führungskräfte aus dem Kundenservice, CX-Experten und KI-Innovatoren zusammenkommen, um praktische Lösungen für die Zukunft der Kundenbindung zu erörtern. Im Rahmen der Veranstaltung, Taoufik Massoussi wird am 20. Oktober um 14:00 Uhr mit der Sitzung, “Führender Kundenservice im Zeitalter der KI: Wie sich die Rolle im Alltag verändert”, mit praktischen Einblicken dazu, wie KI den Kundenservice, die Entscheidungsfindung und die täglichen Aufgaben von Führungskräften im Servicebereich verändert. Besuchen Sie uns und erfahren Sie, wie Unternehmen KI-Innovationen mit menschlicher Expertise kombinieren können, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen