Erwerb

Andtek
Erworbene Fähigkeiten: Vermittlungsplatz, Call Center und Telefonanwendungen für die Cisco UC-Plattform
Pressemitteilung lesenErwerb

IAT
Erworbene Fähigkeit: Regelbasierte proaktive ausgehende Kommunikation
Pressemitteilung lesenInnovation
Praxis des Wissensmanagements
Erfüllt: Einsatz von Wissensmanagementtechnologie und -methodik, um Kunden die Möglichkeit zu geben, sich selbst zu bedienen und Agenten sofortigen Zugang zu Wissen zu verschaffen.
Innovation
Proaktive Outbound-Kommunikation und Engagement
Geliefert: Proaktive Benachrichtigungen und Mobilität für Kunden durch ausgehende Kommunikation.
Innovation
Anwendungen, die auf Cisco-Telefoniegeräten laufen
Geliefert: Betriebliche Flexibilität für Cisco-Kunden durch enge Integration mit Cisco UC Manager.