Enghouse Interactive (EI), eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), ist ein weltweit führender Anbieter von Contact Center Software, Dienstleistungen und Videolösungen, der seit über 40 Jahren Tausende von Kunden betreut. Die Lösungen von Enghouse Interactive ermöglichen es den Kunden, überzeugende Kundenerlebnisse zu liefern, indem sie das Contact Center von einer Kostenstelle in einen leistungsstarken Wachstumsmotor verwandeln.
Die Kernwerte von Enghouse Interactive sind Verlässlichkeit und Auswahl, sind wichtige Unterscheidungsmerkmale auf dem globalen Markt. Verlässlichkeit steht für den Ruf von Enghouse Interactive, seine Verpflichtungen gegenüber Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Investoren konsequent einzuhalten. Die Auswahlmöglichkeiten spiegeln sich in der beispiellosen Breite des CX-Portfolios wider, das es den Kunden ermöglicht, aus einer breiten Palette von Lösungen zu wählen, egal ob sie vor Ort, in der Cloud oder in einer hybriden Umgebung eingesetzt werden. Durch die Nutzung eines breiten Spektrums an Technologien und Funktionen, die auf offenen Standards basieren, vereinfacht Enghouse Interactive die fortschrittlichen Integrationen, die Kunden benötigen.
Durch die Einhaltung lokaler gesetzlicher Vorschriften und die Unterstützung jeder Telefonie-Technologie stellt Enghouse Interactive sicher, dass seine Kunden für ihre Kunden erreichbar sind - jederzeit, überall und über jeden Kanal.
Dieser Einkaufsführer untersucht den nordamerikanischen Markt für Contact Center und deckt die Märkte für On-Premise-Systeme und gehostete/cloud-basierte Contact Center ab.
