A Enghouse Interactive, uma subsidiária da Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), é uma fornecedora líder global de software e serviços para centrais de atendimento, atendendo milhares de clientes há mais de 40 anos. As soluções da Enghouse Interactive permitem que os clientes proporcionem experiências excepcionais aos consumidores, transformando o contact center de um centro de custos em um poderoso motor de crescimento.
Os valores fundamentais do Enghouse Interactive são Confiabilidade e escolha, A confiabilidade é o principal diferencial no mercado global. A confiabilidade é a reputação da Enghouse Interactive de honrar consistentemente seus compromissos com seus clientes, funcionários, parceiros e investidores. A escolha se reflete na amplitude incomparável de seu portfólio CX, que permite que os clientes escolham entre uma grande variedade de soluções, sejam elas implantadas no local, na nuvem ou em um ambiente híbrido. Ao aproveitar uma ampla gama de tecnologias e recursos baseados em padrões abertos, a Enghouse Interactive simplifica as integrações avançadas de que os clientes precisam.
Respeitando os requisitos regulamentares locais e oferecendo suporte a qualquer tecnologia de telefonia, a Enghouse Interactive garante que seus clientes possam ser contatados por seus clientes - a qualquer hora, em qualquer lugar e por meio de qualquer canal.
Este guia para compradores examina o mercado norte-americano de contact center e abrange os mercados de sistemas locais e hospedados/nuvem de contact center.
