Política de privacidade e cookies

Política de privacidade

Política de privacidade da Enghouse Interactive

O Grupo Enghouse inclui as afiliadas e subsidiárias da Enghouse System Limited, com sede em Ontário, Canadá (doravante, "Enghouse", "Nós" , "Nosso" e/ou "Nós"). Mais informações sobre a Enghouse estão disponíveis em https://www.enghouse.com/company/corporate-profile/.

A Enghouse atende a vários mercados verticais distintos por meio de seus segmentos de negócios, cada um deles desenvolvendo e vendendo softwares de aplicativos voltados para empresas, usando uma variedade de dispositivos eletrônicos, aplicativos de software e outros serviços (coletivamente, os "Serviços da Enghouse“).

A Enghouse está comprometida em salvaguardar a privacidade de Nossos parceiros, distribuidores, revendedores, clientes e usuários de Nossos sites, protegendo as Informações Pessoais que você possa compartilhar Conosco e pede que você tome todas as precauções para proteger Suas Informações Pessoais quando estiver on-line. Quando precisarmos coletar Suas Informações Pessoais para prestar os serviços solicitados, para outros interesses comerciais legítimos ou quando você optar por nos fornecer Suas Informações Pessoais, esta Política de Privacidade ("Política") descreve como coletamos, usamos e divulgamos Informações Pessoais (conforme definido abaixo) sobre você quando você usa qualquer Serviço da Enghouse que esteja vinculado a esta Política. Esta Política descreve como coletamos, usamos e divulgamos Informações Pessoais (conforme definido abaixo) sobre você quando você usa quaisquer Serviços da Enghouse vinculados a esta Política.

COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

"Informações pessoais" são quaisquer informações ou uma combinação de informações que possam razoavelmente permitir que você seja identificado ou que possam ser razoavelmente vinculadas a você. As informações que são agregadas ou desidentificadas para que não sejam mais razoavelmente associadas a uma pessoa física identificada ou identificável não são Informações Pessoais e podem ser usadas para qualquer finalidade comercial. As Informações Pessoais coletadas pela Enghouse podem incluir o seguinte:

- Nome, gênero, data de nascimento
- Detalhes de contato para o seu trabalho e detalhes pessoais, como endereço IP, endereço de e-mail, endereço postal e/ou número de telefone
- Sua função, cargo e/ou título de trabalho em seu emprego

Coletamos Informações Pessoais sobre você de diversas fontes. Coletamos informações diretamente de você (por exemplo, quando você entra em contato conosco), automaticamente (por exemplo, dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes quando você usa os Serviços da Enghouse) e de outras fontes, inclusive fontes disponíveis comercialmente, como bancos de dados públicos (quando permitido por lei). Coletamos, processamos e usamos Suas Informações Pessoais usando uma série de meios diferentes que incluem sempre que você:

- interagir com os Serviços da Enghouse ou usá-los de outra forma para acessar Nossos produtos e serviços;
- solicitar produtos e serviços da Empresa;
- usar os Serviços da Enghouse para entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente;
- Registre-se para receber um whitepaper, estudo de caso, webcast, boletim informativo ou outro download;
- registrar-se para assistir a um seminário ou participar de uma pesquisa on-line;
- pedir para ser incluído em um e-mail, boletim informativo ou lista de correspondência;
- enviar uma inscrição para uma promoção;
- enviar, revisar e acompanhar as candidaturas para cargos de emprego na Enghouse; ou
- enviar suas informações pessoais para nós por qualquer outro motivo.

Informações sobre o perfil

Você pode preencher um perfil de registro de cliente opcional, que pode incluir seu nome, sexo, data de nascimento, número de telefone de contato e qualquer informação opcional adicional que você decida fornecer.

Comunicações

Também podemos coletar informações fornecidas em suas comunicações conosco, como quando você responde a enquetes ou pesquisas, ou entra em contato conosco com uma pergunta, comentário ou solicitação. Você pode optar por nos fornecer determinadas informações ao preencher um formulário, enviar uma solicitação para nós, responder a uma pesquisa ou participar de promoções ou concursos.

Categorias de informações que coletamos

As informações que coletamos por meio dos métodos descritos acima incluem:

- Identificadores: Por exemplo, seu nome, endereço de e-mail, números de telefone, nome de usuário, endereço IP e identificadores on-line.
- Atividades on-line: Por exemplo, histórico de navegação e pesquisa; interações com a Web ou outro conteúdo digital; se você abre, interage ou encaminha nossas comunicações eletrônicas; e como você interage com anúncios oferecidos por nós ou por terceiros.
- Inferências: Conforme mencionado acima, podemos usar as informações que coletamos para identificar suas possíveis preferências.

COMO PODEMOS USAR AS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A Enghouse pode usar as Informações Pessoais para os seguintes fins, de acordo com a(s) base(s) legal(is) reivindicada(s) para tal uso:

- Personalizar sua experiência no site;
- Ajudar a desenvolver e melhorar nosso software, produtos e serviços;
- Detecção de atividades fraudulentas com mais eficiência;
- Auditorias internas e análise de dados;
- Responder às suas perguntas e atender às suas solicitações, por exemplo, responder a um comentário ou pergunta;
- Mantê-lo atualizado com informações sobre nossos produtos e serviços;
- Fornecer a você atualizações, notícias e anúncios sobre Nossos produtos e/ou promoções;
- Enviar-lhe materiais de marketing quando você tiver consentido em recebê-los.

Arquivos de registro

A Enghouse pode coletar automaticamente determinadas informações e armazená-las em arquivos de registro e essas informações podem consistir em endereços IP (Internet Protocol), data e hora de acesso, idioma, página de referência, detalhes de login e outros dados. Usamos os endereços IP para analisar tendências e administrar o site. Os endereços IP não estão vinculados a informações de identificação pessoal. Os arquivos de registro também nos ajudarão a garantir a segurança.

Operação dos serviços da Enghouse

Usamos as Informações Pessoais para identificar se os produtos e serviços estão disponíveis em Sua região. Usamos as informações para fornecer e melhorar os Serviços da Enghouse, identificar e solucionar erros e analisar os Serviços da Enghouse.

Aprimoramento dos serviços da Enghouse

Analisamos as informações sobre como você usa os Serviços da Enghouse para oferecer uma experiência aprimorada a todos os usuários.

Comunicação com você

Podemos usar suas informações pessoais para nos comunicarmos com você, por exemplo, se estivermos fornecendo informações sobre alterações nos termos e condições, para emitir alertas ou lembretes de segurança ou se você entrar em contato conosco com perguntas.

Marketing

Podemos usar Suas Informações Pessoais para aprender sobre os interesses de Nossos públicos-alvo e colocá-lo em segmentos de marketing específicos e para personalizar adequadamente as mensagens de marketing que enviamos a você. Também podemos usar Seus identificadores para enviar comunicações de marketing sobre os Serviços da Enghouse e outros produtos ou serviços que possam ser de seu interesse, sujeito a qualquer consentimento que possa ser exigido pela legislação aplicável. Isso pode incluir informações sobre serviços e ofertas associadas a (i) Nossas afiliadas (dentro do Grupo Enghouse) e (ii) Nossos parceiros revendedores (coletivamente, "parceiros de negócios terceirizados"). Não exigiremos que você consinta em receber marketing como condição para receber os Serviços da Enghouse, e você pode retirar qualquer consentimento que tenha fornecido a qualquer momento.

Publicidade personalizada e remarketing A Enghouse usa as informações pessoais para:

- apresentar-lhe publicidade direcionada que possa interessá-lo, com base na atividade do seu dispositivo e nos interesses inferidos;
- medir a eficácia da publicidade direcionada, e
- compreender o uso de Nossos Serviços.

Exercício de nossos direitos

Podemos usar Suas Informações Pessoais para exercer ou proteger Nossos direitos legais quando for necessário fazê-lo, por exemplo, para detectar, prevenir e responder a reclamações de fraude, reclamações de violação de propriedade intelectual ou violações da lei ou de Nossos termos e condições, para responder a solicitações de aplicação da lei ou de outros terceiros e para proteger os Serviços da Enghouse.

Cumprimento de nossas obrigações

Podemos processar suas informações pessoais para cumprir requisitos legais ou regulamentares, quando isso for exigido por lei, como em resposta a ordens judiciais ou para cumprir regulamentos financeiros ou de privacidade.

Personalização de sua experiência

Quando você usa os Serviços da Enghouse, podemos usar Suas Informações Pessoais para melhorar Sua experiência, por exemplo, fornecendo elementos interativos ou personalizados e fornecendo a você conteúdo baseado em Seus interesses.

Proteção contra danos

Poderemos usar as Informações Pessoais conforme necessário para proteger os nossos direitos e a segurança de nós, de você ou de outros.

COMO PODEMOS COMPARTILHAR INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS COM OUTRAS PESSOAS

Podemos divulgar determinadas Informações Pessoais com nossos prestadores de serviços, parceiros comerciais ou afiliados, ou vendendo-as a terceiros quando essas vendas estiverem em conformidade com a legislação aplicável. Conforme usado nesta Política, a "venda" de Informações Pessoais refere-se ao compartilhamento de Suas Informações Pessoais com terceiros em troca de dinheiro ou de outra consideração valiosa, sujeito a quaisquer exceções previstas na legislação aplicável. Esses terceiros podem ter o direito de usar as informações mencionadas abaixo para seus próprios fins, razão pela qual tratamos essa divulgação como uma venda, mesmo que não haja troca de dinheiro.

A divulgação de determinadas Informações Pessoais com Nossos prestadores de serviços pode incluir:

  • Identificadores: por exemplo, seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, nome de usuário, endereço IP e identificadores on-line.
  • Atividades on-line: por exemplo, interações com a Web ou outro conteúdo digital; se você abre, interage ou encaminha nossas comunicações eletrônicas; e como você interage com anúncios oferecidos por nós ou por terceiros.

Informações pessoais que divulgamos

Para apoiar nossos objetivos comerciais, divulgamos suas informações pessoais a prestadores de serviços e parceiros comerciais que são processadores de dados. Divulgamos Suas Informações Pessoais com Nossos prestadores de serviços que realizam serviços e/ou operações comerciais em Nosso nome ou sob Nossas instruções. Por exemplo, podemos fazer parcerias com outras empresas para otimizar os Serviços da Enghouse, realizar análises, enviar nossos boletins informativos, white papers e e-mails de marketing, oferecer suporte a serviços de e-mail e mensagens, administrar nossas promoções, fornecer serviços de publicidade direcionada como um processador para a Enghouse e fornecer concursos e pesquisas. Alguns de nossos prestadores de serviços ou parceiros comerciais podem contratar seus próprios prestadores de serviços ou parceiros comerciais para nos ajudar ainda mais. A menos que especificado de outra forma, exigimos que essas empresas usem as Informações Pessoais somente para os fins descritos nesta Política. Podemos compartilhar Suas Informações Pessoais (como endereço de e-mail, nome e sobrenome) dentro das empresas do Grupo Enghouse (afiliadas e subsidiárias). Todas essas entidades da Enghouse são regidas por esta Política e vinculadas por acordos de confidencialidade apropriados.

Requisitos legais e regulatórios

Podemos compartilhar as informações que coletamos, inclusive quaisquer Informações Pessoais. Reservamo-nos o direito de divulgar quaisquer Informações Pessoais que tenhamos sobre o usuário para fins de aplicação da lei ou para cumprir qualquer exigência estatutária ou regulamentar ou ordem de um tribunal ou outro órgão de autoridade pública, regulador, autoridade governamental ou outro terceiro, se determinarmos que isso é necessário para cumprir uma exigência ou para proteger ou defender nossos direitos ou os direitos de terceiros.

Transferência de dados

Podemos transferir Suas Informações Pessoais para entidades e prestadores de serviços do Grupo Enghouse localizados fora do Seu país de origem, inclusive para países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), para os fins descritos nas subseções acima ("Como podemos compartilhar as informações pessoais que coletamos com outros"). Suas informações pessoais podem precisar ser processadas em países onde as normas de proteção de dados e privacidade podem não oferecer o mesmo nível de proteção que em seu país de origem. Observe que podemos transferir suas informações pessoais para outros países onde temos parceiros comerciais ou prestadores de serviços terceirizados ativos que podem ser processadores de dados.

Base legal para o processamento de suas informações pessoais se você estiver no EEE

Se você usar os Serviços da Enghouse no EEE, devemos ter uma base legal para processar Suas Informações Pessoais para os fins acima, incluindo dados recebidos de plataformas de mídia social, dados recebidos de outras fontes usadas para estatísticas ou. Há diferentes bases legais nas quais nos baseamos para usar Suas Informações Pessoais, a saber:

- Execução de um contrato: O uso de Suas Informações Pessoais pode ser necessário para entrar em contato com você a respeito da administração e operação dos Serviços da Enghouse.

- Consentimento: Contaremos com o seu consentimento (observe que você pode retirar seu consentimento a qualquer momento seguindo um link de cancelamento de assinatura em qualquer comunicação de marketing que receber de nós) para usar
o informações técnicas; e
o Suas informações pessoais para fins de marketing e publicidade.

- Interesses legítimos: Podemos usar suas informações pessoais para nossos interesses legítimos de aprimorar nossos produtos e serviços. Essas melhorias dependem da análise (por exemplo) de como você usa os Serviços, da(s) taxa(s) de sucesso de qualquer promoção ou evento, dos dados transacionais e das interações com os clientes. Também usaremos Suas Informações Pessoais para fins de segurança e para compartilhar informações com Nossas afiliadas para administração interna com base em interesses legítimos.

- Obrigação legal e interesse público: Quando formos obrigados pela lei aplicável, também poderemos ter a obrigação legal de coletar suas informações pessoais ou poderemos precisar de suas informações pessoais para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa.

Suas escolhas e seus direitos sobre suas informações pessoais

Caso tenha se registrado para uma conta na Enghouse, você pode ajudar a garantir que Suas Informações Pessoais sejam precisas e atualizadas fazendo login em Sua conta. Você pode cancelar a assinatura de comunicações de marketing clicando no link "Cancelar assinatura" na parte inferior de um e-mail ou clicando no botão "Cancelar assinatura" disponível na parte inferior de qualquer comunicação eletrônica que possamos enviar a você. Você também pode cancelar a assinatura de qualquer meio de comunicação entrando em contato conosco usando as informações definidas na seção "Fale conosco" abaixo. Observe que, mesmo que você opte por não receber comunicações de marketing, poderemos continuar a lhe enviar e-mails que não sejam de marketing e outros tipos de comunicações, conforme permitido por lei, como resposta às suas solicitações de suporte ou e-mail de serviço relacionado à sua conta. Você não é obrigado a nos fornecer nenhuma informação que seja desnecessária para fornecer os Serviços da Enghouse. Você pode controlar o uso de cookies no nível do navegador. Se optar por desativar os cookies, isso poderá limitar o uso de determinados recursos ou funções em Nossos Serviços. Para obter mais informações sobre como usamos cookies e como você pode gerenciá-los, consulte Nossa Política de Cookies.

Para revisar, corrigir, atualizar, apagar, contestar ou de outra forma limitar nosso uso de suas informações pessoais que nos foram fornecidas, ou solicitar portabilidade ou outros direitos que você possa ter em sua jurisdição, e/ou detalhes de suas informações pessoais mantidas por nós, entre em contato conosco usando as informações de contato listadas abaixo na seção "Fale conosco" e descreva claramente sua solicitação.
Se estiver visitando um site da Enghouse do EEE ou de qualquer outra jurisdição com leis semelhantes ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), você poderá ter certos direitos, de acordo com a legislação nacional aplicável e as limitações, incluindo:

- Direito de restringir nosso uso de suas informações pessoais;
- Direito de retificar as informações pessoais que mantemos sobre você;
- Direito de acesso às informações pessoais: Os usuários que exercem esse direito podem solicitar acesso às categorias e partes específicas de suas informações pessoais que mantemos;
- Direito à portabilidade de dados: Os usuários que exercerem esse direito poderão receber suas Informações Pessoais em um formato eletrônico utilizável e transmiti-las a terceiros;
- Direito de se opor ao nosso uso de suas informações pessoais;
- Direito de divulgação: os usuários que exercem esse direito podem receber informações adicionais sobre as fontes das quais coletamos informações, as finalidades para as quais coletamos e compartilhamos informações pessoais, as informações que mantemos sobre eles e as categorias de partes com as quais compartilhamos suas informações;

Direitos adicionais do residente da Califórnia, EUA

- Direito de recusar vendas: Você pode registrar sua opção de não participação (Não vender minhas informações pessoais) ao(a) clicando aqui ou (b) clicando no link localizado no rodapé, na parte inferior de cada página da Web.
- Direito de saber sobre o processamento de Informações Pessoais: Se residir na Califórnia, EUA, você poderá solicitar que o informemos sobre as categorias de informações pessoais que coletamos sobre você; as categorias de fontes das quais coletamos as informações; nossa finalidade para coletar ou vender as informações; e as categorias de terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais.
- Direito de saber sobre determinadas divulgações: Se você reside na Califórnia, EUA, e nos forneceu suas informações de identificação pessoal, poderá solicitar informações uma vez por ano civil sobre nossas divulgações de determinadas categorias de suas informações de identificação pessoal a terceiros para fins de marketing direto. Essas solicitações devem ser enviadas a nós por escrito para o seguinte endereço de e-mail: [email protected]; e
- Direito de estar livre de discriminação: Os residentes da Califórnia podem exercer livremente esses direitos sem medo de terem seus bens ou serviços negados. Podemos, no entanto, fornecer um nível diferente de serviço ou cobrar uma taxa diferente razoavelmente relacionada ao valor de seus dados.

Em alguns casos, você pode ter a opção de recusar o fornecimento de informações. Entretanto, sua opção de não fornecer informações pode afetar o uso de determinados recursos ou serviços. Você também pode ter outros direitos em relação às suas informações pessoais de acordo com a legislação local. Caso resida em tal jurisdição e queira exercer um de seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Observe que podemos solicitar informações adicionais para atender à sua solicitação e podemos recusar sua solicitação, conforme permitido pela legislação aplicável. Se o contato conosco não resolver sua reclamação, você poderá ter o direito de fazer uma reclamação à autoridade de proteção de dados (se houver uma em seu país).

Sites de terceiros

Os Serviços da Enghouse podem conter links para sites que não são de propriedade ou controlados pela Enghouse. Recomendamos que você esteja ciente desses outros sites de terceiros e de suas declarações de privacidade, pois não podemos controlar e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de privacidade de sites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica somente às informações coletadas pela Enghouse.

Retenção de dados

A Enghouse reterá todas as Informações Pessoais que coletar durante o tempo em que mantivermos um relacionamento com você. Após esse período, somente reteremos suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo para cumprir a legislação local ou se houver reivindicações ou reclamações pendentes que exijam razoavelmente que suas informações pessoais sejam retidas. Também podemos tornar os dados anônimos e agregados e reter os dados nessa forma para fins analíticos.

Segurança

A Enghouse usará proteções técnicas, administrativas e físicas razoáveis e apropriadas, projetadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco para as Informações Pessoais que coletamos. Avaliamos essas proteções de forma contínua para ajudar a minimizar os riscos de novas ameaças à segurança à medida que elas se tornam conhecidas. Entretanto, nenhum sistema de informações pode ser 100% seguro. Além disso, não somos responsáveis pela segurança das informações que você nos transmite por meio de redes que não controlamos, inclusive a Internet e as redes sem fio. É sua responsabilidade certificar-se de que suas informações pessoais sejam precisas, e nós o incentivamos a garantir que sua senha seja exclusiva, segura e não seja compartilhada com terceiros.

Cookies

Um cookie é um dado armazenado no disco rígido do usuário que contém informações sobre ele. O uso de um cookie não está, de forma alguma, vinculado a qualquer informação pessoalmente identificável enquanto o usuário estiver em nosso site. Quando o usuário fecha o navegador, o cookie é encerrado. Ao definir um cookie em nosso site, o usuário não precisará fazer login com uma senha mais de uma vez, economizando tempo ao usar nosso site. No caso de um usuário rejeitar o cookie, ele ainda poderá usar o nosso site. Entretanto, ao rejeitar os cookies, os usuários ficarão limitados em algumas áreas do nosso site. Por exemplo, eles não poderão participar de nossos portais personalizados. Os cookies também podem nos permitir rastrear e direcionar os interesses de nossos usuários para aprimorar a experiência em nosso site. Leia nossa Política de Cookies, que segue abaixo.

Mídia social

Caso você interaja com a Enghouse por meio de redes de mídia social, como LinkedIn, Facebook, Twitter e quaisquer outros tipos semelhantes de mídia social, você concorda que a Enghouse pode coletar informações suas. Embora coletemos as informações de acordo com a política e os requisitos da mídia social, podemos usar essas informações por motivos como a melhoria de nossos serviços para você e para outros usuários, para informá-lo sobre nosso pacote de produtos e ofertas e para entrar em contato com você. Você pode optar por não participar a qualquer momento.

Sinais de não rastreamento

No momento, não respondemos aos sinais de "não rastrear" dos navegadores da Web ou a outros mecanismos que forneçam um método para recusar a coleta de informações em sites ou outros serviços on-line. Se fizermos isso no futuro, atualizaremos esta política de privacidade.

Crianças e privacidade

Este site não tem como alvo e não se destina a atrair crianças com menos de treze (13) anos de idade. A Enghouse não solicita intencionalmente Informações Pessoais de crianças que não tenham pelo menos 16 anos de idade, nem envia a elas solicitações de Informações Pessoais. Se um pai ou responsável acreditar que a Enghouse tem em seu banco de dados as Informações Pessoais de uma criança com menos de 16 anos de idade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e removeremos as informações de nossos registros.

Alterações na política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data de vigência da Política de Privacidade atual está indicada na parte superior desta página. Poderemos notificá-lo por escrito quando alterarmos substancialmente esses termos, por exemplo, publicando um banner nos Serviços; no entanto, recomendamos que você verifique periodicamente esta Política para que esteja ciente de quaisquer alterações e/ou atualizações feitas.

Links adicionais

Este site pode conter links para outros sites. Esteja ciente de que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites de terceiros. Incentivamos nossos usuários a ficarem atentos quando saírem do nosso site e a lerem as declarações de privacidade desses sites.

Como entrar em contato conosco

Se quiser entrar em contato conosco em relação a esta Política ou em relação às Informações Pessoais que podemos coletar ou processar sobre você, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou [email protected] ou;

Enghouse Systems Limited
80 Tiverton Court, Suite 800
Markham, Ontário
L3R 0G4
Canadá

Leia mais
Política de cookies

Cookies e tecnologia de rastreamento

Enghouse Systems Limited ("Enghouse", "nós", "nosso" ou "nos") mantém nossos sites, incluindo https://www.enghouse.com, https://www.enghouseinteractive.com, https://www.enghousenetworks.com e nossos outros sites relacionados e outros serviços (coletivamente, os "Serviços Enghouse"). Nós, juntamente com nossos fornecedores, usamos uma variedade de tecnologias para saber mais sobre como as pessoas usam os Serviços Enghouse. Você pode saber mais sobre essas tecnologias e como controlá-las nas informações abaixo e consultando nossa Política de Privacidade aqui.

A Enghouse pode usar cookies e tecnologias semelhantes, como IDs e configurações de cookies, e ferramentas de software de rastreamento ("cookies") de tempos em tempos. Algumas partes do site da Enghouse usam cookies para rastrear como você usa e/ou navega pelo site. Fazemos isso para determinar a utilidade das informações do site para os usuários e a eficácia da estrutura de navegação para ajudar os usuários a obter essas informações.
Você será notificado sobre o uso de cookies quando visitar nosso site pela primeira vez. Se preferir não receber cookies, você pode definir as configurações do seu navegador para que os cookies sejam desativados. Certas ações em nosso site exigem o uso de cookies, portanto, talvez você não consiga aproveitar totalmente nosso site caso opte por desativar os cookies. A Enghouse pode usar seus próprios cookies ou cookies de terceiros.
Sujeito à legislação local, você pode ter certos direitos em relação às informações que coletamos de cookies e que estão relacionadas a você. Recomendamos que entre em contato conosco para atualizar ou corrigir suas informações caso elas sejam alteradas ou caso acredite que qualquer informação que tenhamos coletado sobre você esteja incorreta. Observe que provavelmente solicitaremos informações adicionais para atender às suas solicitações. Se quiser discutir ou exercer esses direitos, envie-nos um e-mail para [email protected]. Como alternativa, você pode ter o direito de reclamar com a autoridade local de proteção de dados (se houver uma em seu país).

Cookies usados pela Enghouse

Usamos tecnologias de rastreamento persistentes e de sessão. As tecnologias de rastreamento podem ser persistentes (ou seja, permanecem em seu computador até que você as exclua) ou temporárias (ou seja, duram apenas até que você saia do site). Também usamos cookies próprios e de terceiros. Os cookies primários são usados e controlados por nós para fornecer serviços para os Serviços. Os cookies de terceiros são controlados por terceiros, principalmente para fins de análise.

Nós e nossos prestadores de serviços terceirizados ou parceiros de negócios podemos coletar informações sobre você automaticamente por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo informações ao longo do tempo e em diferentes sites ou serviços on-line. Podemos coletar essas informações quando você acessa conteúdo, publicidade, sites, widgets interativos, aplicativos e outros produtos (dentro e fora dos Serviços da Enghouse) em que nossas tecnologias de coleta de dados (como ferramentas de desenvolvimento da Web, cookies e outras tecnologias) estão presentes, inclusive nos e-mails que enviamos a você. Usamos cookies de navegador e tecnologias semelhantes, como IDs e configurações de cookies, e ferramentas de software de rastreamento (coletivamente, \"cookies\") para coletar e armazenar determinadas informações quando você usa, acessa ou interage com os Serviços da Enghouse. Essas tecnologias de coleta de dados nos permitem entender sua atividade dentro e fora dos Serviços da Enghouse e coletar e armazenar informações quando você interage com os Serviços da Enghouse. Coletamos automaticamente informações de cookies e tecnologias similares para reconhecê-lo, saber como você interage com os Serviços da Enghouse e usa seus dispositivos, e para atendê-lo com pesquisas e outros conteúdos de marketing. Você pode limitar nossa capacidade de coletar automaticamente determinados tipos de informações ajustando as configurações de cookies no seu navegador da Web.

Nossos Serviços usam as seguintes categorias de cookies:

Cookies estritamente necessários

Esses são cookies necessários para fornecer serviços e recursos que você solicitou especificamente. Podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento para administração do sistema. Não somos obrigados a obter seu consentimento para cookies estritamente necessários.

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Podemos usar cookies para nos informar, por exemplo, se você já visitou os Serviços antes ou se é um novo visitante e para nos ajudar a identificar os recursos nos quais você pode ter maior interesse. Se você não permitir esses cookies, alguns ou todos esses serviços poderão não funcionar corretamente.

Cookies analíticos

Podemos usar cookies para avaliar o desempenho de Nossos Serviços, inclusive como parte de Nossas práticas de análise para melhorar a seleção do conteúdo recomendado a você por meio dos Serviços. Esses cookies nos permitem contar as visitas e as fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo site. Todas as informações coletadas por esses cookies são agregadas e anônimas. Se você não permitir esses cookies, não saberemos quando você visitou nosso site.

Cookies de publicidade

Podemos usar cookies para fornecer conteúdo, inclusive anúncios, relevante para seus interesses em Nossos Serviços.
Esses cookies podem ser definidos em nosso site por nossos parceiros de publicidade. Eles podem ser usados por essas empresas para criar um perfil de seus interesses e mostrar anúncios relevantes em outros sites. Eles não armazenam informações pessoais diretamente, mas se baseiam na identificação exclusiva de seu navegador e dispositivo de Internet. Se você não permitir esses cookies, a publicidade será menos direcionada.

Você tem a opção de aceitar ou não o uso de cookies. A maioria dos navegadores é configurada inicialmente para aceitar cookies HTTP. O recurso de "ajuda" da barra de menus da maioria dos navegadores informará como parar de aceitar novos cookies, como receber notificações sobre novos cookies e como desativar os cookies existentes. O controle do armazenamento local HTML5 no seu navegador depende do navegador que você usa. Para obter mais informações sobre o seu navegador específico, consulte o site do navegador (geralmente na seção Ajuda). Observe, no entanto, que sem os cookies HTTP e o armazenamento local em HTML5, talvez você não consiga aproveitar ao máximo todos os recursos dos Nossos Serviços, e algumas partes dos Serviços podem não funcionar corretamente.

Você pode retirar seu consentimento para o uso desses cookies, no todo ou em parte, a qualquer momento, excluindo os cookies colocados e desativando os cookies em seu navegador.

Cookies e tecnologias de rastreamento usadas em nossos serviços

A Tabela A abaixo apresenta detalhes dos cookies individuais e das soluções de rastreamento que usamos com nossos dispositivos, site e aplicativos, inclusive aplicativos móveis, e as finalidades para as quais os usamos.

Fornecemos o gráfico da Tabela A como cortesia para todos os usuários, independentemente de quaisquer direitos que você possa ter de consentir com o uso de cookies. Não somos obrigados a mantê-la ou atualizá-la, nem garantimos que ela estará atualizada ou que as informações de terceiros vinculadas estarão atualizadas quando você as visualizar. Não nos responsabilizamos por sites de terceiros e suas práticas de privacidade relacionadas a quaisquer opções de exclusão de atividades de rastreamento que possam existir nesses sites, muitas das quais podem não estar em conformidade com os usuários de nossos sites que são da Área Econômica Europeia. A Tabela A contém uma lista de terceiros que coletam informações suas em Nossos Serviços e que forneceram avisos nos quais você pode obter informações sobre suas políticas e práticas e, em alguns casos, optar por não participar diretamente de algumas de suas atividades.

TABELA A

Biscoito Função/DescriçãoProcessador/controladorPolíticas de privacidade (site) Mais informações1ª/3ª Parte
Cookies essenciais (estritamente necessários)
Cookie de usuário do WordPressO WordPress define os seguintes cookies:

1. wordpress_[hash]
2. wordpress_logged_in_[hash]
3. wordpress_test_cookie
4. wp-settings-{time}-[UID]
Esses são os cookies que são ativados na área de administração do site.
O WordPress usa o cookie wordpress_[hash] para armazenar os detalhes de autenticação no login. Os detalhes de autenticação incluem o nome de usuário e uma cópia com hash duplo da senha. No entanto, esse uso do cookie é limitado à área do console de administração, o painel de back-end do site.

O cookie wordpress_logged_in_[hash] é usado para indicar quando você está conectado e quem é você. Esse cookie também é mantido no front-end do site quando o usuário está conectado.

Aqui [hash] representa o valor obtido pela aplicação de uma fórmula matemática específica aplicada ao nome de usuário e à senha. Isso serve para garantir que os valores de entrada sejam seguros e que ninguém possa acessar esses dados usando os cookies, pois é difícil "desinfetar" os dados com hash.

O cookie wp-settings-{time}-[UID] é usado para personalizar a exibição de sua interface de administrador e o front-end do site. O valor representado por [UID] é o ID de usuário individual do usuário, conforme fornecido a ele na tabela do banco de dados de usuários.

O WordPress também define um cookie chamado wordpress_test_cookie para verificar se os cookies estão ativados no navegador, a fim de proporcionar uma experiência de usuário adequada aos usuários. Esse cookie é usado no front-end, mesmo que você não esteja conectado.

Processador/controlador - Enghouse1ª parte
Cookies de hospedagem/CDNA Enghouse usa os serviços da Cloudflare Inc para hospedar e servir o site. A Cloudflare define alguns cookies essenciais para fornecer o serviço, que estão detalhados no link "Mais informações".Processador Cloudflare, Controlador - EnghouseMais informações1ª parte
Outros cookies essenciaisAdicionamos os seguintes cookies:
1. Cookie_video_{type}
2. Cookie_watch_{type}
3. Cookie_notice_accepted
4. CookieControl
5. Cookie_country
6. CCPA_opt_out_date
7. mkto_opt_outcookie_video_{type} - Armazenamos dados nesse cookie quando o usuário preenche um formulário para visualizar um vídeo fechado, para que ele possa ver o vídeo novamente sem precisar enviar o formulário outra vez. "Type" é usado para distinguir o tipo de vídeo. Nenhuma informação de identificação é armazenada.
cookie_watch_{type} - Armazenamos dados nesse cookie quando o usuário preenche um formulário para visualizar um vídeo fechado, para que ele possa visualizar o vídeo novamente sem precisar enviar o formulário outra vez. "Type" é usado para distinguir o tipo de vídeo. Nenhuma informação de identificação é armazenada.
cookie_notice_accepted e CookieControl - usamos esses cookies para registrar que um usuário aceitou o uso de cookies neste site e que tipo de cookies. Nenhuma informação de identificação é armazenada.
cookie_country - Usamos esse cookie para registrar que redirecionamos um visitante para um site diferente da Enghouse que é específico para sua região geográfica. Se esse cookie tiver sido definido e o usuário retornar a este site, ele não será redirecionado. Nenhuma informação de identificação é armazenada.
CCPA_opt_out_date - Usamos esse cookie para registrar que um usuário preencheu o formulário de exclusão da CCPA, para que possamos tratar seus dados de acordo com sua solicitação.
mkto_opt_out - definimos esse cookie quando um usuário optou por não ser rastreado pelo Marketo, o que sinaliza ao Marketo para não rastrear a atividade do usuário em nosso site. Nenhuma informação de identificação é armazenada.
Processador/controlador - Enghouse1ª parte
Cookies de chatbotUsamos um chatbot do LivePerson e o incluímos em determinadas páginas para demonstrar sua funcionalidade. Ele usa cookies para fornecer a funcionalidade de bate-papo e para retomar um bate-papo quando você retorna a uma página com um bate-papo.Processador LivePerson, Controlador - EnghouseMais informações1ª parte
COOKIES FUNCIONAIS
No momento, este site não define nenhum cookie funcional não essencial.
COOKIES ANALÍTICOS
Marketo Usamos a plataforma Marketo para fins de marketing. A Marketo fornece uma ferramenta chamada Munchkin. Isso permite que um site rastreie o comportamento do visitante nos sites em que o cookie está instalado e vincule um visitante ao destinatário de uma campanha de marketing por e-mail, para medir a eficácia da campanha. O rastreamento é realizado de forma anônima até que o usuário se identifique ao enviar um formulário.
A própria Marketo define o seguinte cookie:
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