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Parceiros Enghouse Interactive
Melhorando as experiências dos clientes, uma parceria de cada vez
Parceiros estratégicos e tecnológicos
A Enghouse Interactive tem parcerias estratégicas e tecnológicas de longa data com uma ampla gama de organizações de nível 1 de todo o mundo. Cada parceria serve para ampliar os recursos e o valor das soluções de Contact Center que fornecemos aos nossos usuários finais e aos nossos clientes de marca branca, na América do Norte e no mundo todo.
A Enghouse Interactive é uma parceira confiável da Avaya Dev Connect há mais de vinte anos. As soluções são rigorosamente testadas e depois certificadas como totalmente interoperáveis com as soluções de Comunicações Unificadas da Avaya.
Como Amazon Web Services (AWS) e AWS Select Technology Partner, oferecemos a opção da infraestrutura da Amazon Cloud para soluções selecionadas de Contact Center, juntamente com a integração nativa de nossa solução de comunicações de saída líder do setor com o AmazonConnect™, que oferece uma variedade de comunicações proativas, incluindo serviços de saída/entrada/combinados.
A Enghouse Interactive é uma parceira confiável da Cisco há mais de vinte anos. Todas as nossas soluções passam por testes regulares de verificação de interoperabilidade (IVT) da Cisco, além de serem testadas juntamente com outras soluções da Cisco para garantir a compatibilidade como parte de seu portfólio mais amplo de soluções de comunicação unificada.
O Google Cloud fornece infraestrutura global para a solução de colaboração Enghouse Interactive Vidyo e uma série de soluções de Inteligência Artificial da Eptica.
Como um Parceiro de Negócios IBM Silver de confiança, a Enghouse Interactive aproveita o poder da IBM Cloud e amplia nossa solução de Contact Center robusta e altamente flexível para conectar seus agentes, onde quer que estejam localizados, aos seus clientes.
A Enghouse Interactive integra a biometria de voz de ponta da Lumenvox, o reconhecimento de fala e os recursos de conversão de texto em fala para impulsionar níveis avançados de funcionalidade ativada por voz em toda a nossa gama de plataformas de Contact Center. A Enghouse Interactive também é uma plataforma certificada e um parceiro certificado pela LumenVox Skills.
A Enghouse Interactive é uma parceira original do Programa de Adoção de Tecnologia (TAP) e ajudou a Microsoft a desenvolver suas plataformas de colaboração para atender às necessidades dos usuários do Contact Center. Também é certificada com as designações Gold Partner, Gold Dev Ops e Silver Cloud Platform.
Como parceiro estratégico há mais de 20 anos, a ampla gama de tecnologias de comunicação da NEC foi integrada aos Contact Centers da Enghouse Interactive para fornecer recursos de comunicação líderes do setor.
A Enghouse Interactive aproveita os recursos de biometria de voz, reconhecimento de fala e conversão de texto em fala padrão de referência do setor da Nuance para fornecer a autenticação avançada e os controles de voz que nossos clientes globais exigem. A Enghouse Interactive é uma parceira de longa data da Nuance para engajamento de clientes autorizados.
Como parceiro estratégico há mais de 7 anos, os Session Border Controllers e as soluções UC/UCaaS da Ribbon têm sido uma opção para uso com os Contact Centers da Enghouse Interactive para fornecer recursos de comunicação líderes do setor.
Uma parceria estratégica recente, os recursos funcionalmente avançados e resilientes de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) da Ring Central oferecem aos clientes do Contact Center da Enghouse Interactive a flexibilidade de comunicação de que precisam.
Ampliando seu relacionamento de longa data com a Enghouse, a Tata Communications aprimorou ainda mais sua oferta de contact center com o contact center (CCaaS) econômico, multilocatário, omni-channel e baseado em nuvem da Enghouse Interactive, que agora inclui chatbots, IA, Microsoft Teams e serviços globais de SIP e MPLS da Tata, como uma oferta empacotada.
A innovaphone AG é um fornecedor europeu líder de soluções de comunicação empresarial e colaboração digital, com a plataforma innovaphone myApps. Todas as soluções de hardware e software da innovaphone são desenvolvidas internamente por engenheiros e especialistas em software e produzidas na Europa. A sede está localizada em Sindelfingen, Alemanha, e a empresa tem instalações adicionais em outras partes da Alemanha, Áustria, Itália e Escandinávia.
Parceiros de software
A Enghouse Interactive desenvolveu uma ampla gama de parcerias com uma grande variedade de organizações líderes em software de todo o mundo. Cada um desses parceiros oferece uma gama de recursos e acesso adicional ao mercado, agregando ainda mais valor às soluções de Contact Center da Enghouse Interactive.
Parceiros em destaque na APAC
Em seus mais de trinta anos de operação, a Enghouse Interactive consolidou parcerias sólidas e duradouras com vários provedores de plataformas e serviços de primeira linha nas áreas de Tecnologia da Informação e Telecomunicações. Essas parcerias permitem que a Enghouse inove e cresça continuamente por meio do desenvolvimento cooperativo e de uma estratégia de vendas de canal dedicada. Temos orgulho de apresentar aqui os excelentes parceiros que nos ajudam a fornecer soluções de contact center líderes do setor para empresas em toda a Ásia-Pacífico.
Parceiros de canal do Reino Unido
Temos plena consciência da importância do papel dos parceiros para atender às suas necessidades em um mercado desafiador e dinâmico. Nosso Programa de Parceiros de Canal no Reino Unido consiste em um grupo seleto que adere à nossa visão estratégica e ao nosso roteiro. Igualmente importante, eles podem alinhar os recursos para apoiar essa visão.
Nossos parceiros aderem ao programa em um nível (Platinum, Gold, Silver e Authorized) que reflete seus objetivos comerciais e de investimento.
Procurando um parceiro para ajudá-lo com seu mais recente projeto no Reino Unido e na Irlanda? Escolha entre nossa ampla rede de parceiros abaixo.
Platina
A BT Contact oferece soluções completas de gerenciamento para organizações que aspiram a um serviço de atendimento ao cliente de classe mundial. Como parceira Platinum, a BT tem a capacidade de fornecer todos os Enghouse Interactive (EI), desde o centro de contato até o console. Incluindo sua premiada solução BT Cloud Contact (alimentada por EI), um centro de contato em nuvem com todos os recursos, que oferece excelente experiência ao cliente e flexibilidade sem incorrer em custos iniciais.
Platina
A Evolve IP foi projetada para promover o local de trabalho híbrido de hoje. Eles fazem parcerias com as maiores empresas de tecnologia do mundo e líderes inovadores do setor para criar soluções robustas e confiáveis para seus revendedores. Eles são um provedor global de colaboração especializado em reunir comunicações unificadas, ferramentas de colaboração, centro de contato, voz e soluções omnicanal com segurança na nuvem. Como fornecedor, eles integram esses sistemas distintos para criar uma solução sob medida para os clientes usando sistemas de líderes como Microsoft, Cisco, Dubber e outros. Escolha a solução de voz de nível de operadora da Evolve IP, criada com o usuário em mente, para ajudar a tornar o futuro do trabalho melhor para todos.
Platina
A Vodafone reúne recursos incomparáveis - a maior rede móvel do mundo, uma excelente experiência do cliente e um longo histórico de sucesso - o que significa que nossos clientes estão conectados com confiança, recebem serviços e experiência do cliente incomparáveis e se beneficiam de uma experiência comprovada. Independentemente de você precisar de uma solução de ponta a ponta ou de conectividade gerenciada Máquina a Máquina, a Vodafone permitirá que você aproveite todo o potencial da tecnologia Máquina a Máquina e mantenha sua empresa à frente do jogo.
Ouro
A GCI é uma provedora líder de serviços em nuvem com sede no Reino Unido, focada no fornecimento de soluções de colaboração e comunicações unificadas baseadas em nuvem de nível empresarial, utilizando sua própria plataforma Microsoft Skype for Business. A GCI é capaz de fornecer soluções totalmente integradas e híbridas, incluindo voz empresarial, para atender às necessidades de clientes corporativos e do setor público do Reino Unido. Com a implementação de mais de 100.000 estações do Skype for Business, a GCI é a principal fornecedora de Comunicações Unificadas na nuvem do Reino Unido.
Ouro
A HybrIT Services tem ampla experiência na arquitetura, implementação e suporte de ambientes complexos de contact center para associações habitacionais, bancos, faculdades, universidades e organizações reguladas pelo governo em todo o Reino Unido. Sua especialidade é fornecer integrações perfeitas entre o Microsoft Teams e as soluções de contact center para criar um hub para conexões de clientes internos e externos em vários modos de comunicação, incluindo bate-papo, reuniões por vídeo e chamadas.
Ouro
A Virgin Media Business é uma empresa que fornece serviços de telefonia fixa e móvel, televisão e Internet de banda larga para empresas e consumidores no Reino Unido.
Prata
A 4Sight oferece uma abordagem inovadora para o fornecimento de soluções e serviços no setor de comunicações unificadas. Eles estão mudando a conversa e introduzindo uma abordagem nova e inovadora para o fornecimento de serviços, colocando os requisitos de serviços contínuos de seus clientes novamente no topo da agenda. Os serviços de suporte profissional da 4Sight são projetados para ajudar o cliente a maximizar seu investimento nas soluções de classe mundial da Enghouse. Desde o planejamento até o design da solução, o gerenciamento de projetos e o suporte proativo, os serviços profissionais da 4Sight são personalizados para garantir que a solução do cliente atenda às suas necessidades exatas no caminho escolhido para a transformação.
Prata
A Amillan é uma integradora de comunicações que oferece soluções para ajudar sua organização a ter um melhor desempenho. A Amillan pode aproximar você, seus parceiros e clientes, não importa onde você esteja ou como queira se comunicar. Oferecendo as mais recentes inovações em Comunicações Unificadas, Nuvem e Mobilidade, juntamente com as mais avançadas soluções de Contact Center e Automação Robótica de Processos, a Amillan também fornece a conectividade e a infraestrutura de rede para proteger, direcionar e fornecer suas informações - tudo isso envolvido em programas de atendimento que garantem que os usuários sempre se beneficiem do mais alto nível de conhecimento e suporte.
Prata
A Koris365 é um provedor de serviços gerenciados que oferece serviços baseados em nuvem e infraestrutura complementar. Com um profundo conhecimento de UC, colaboração e contact center, além de relacionamentos de longa data com a Cisco, a Microsoft e a Enghouse, a Koris365 está em uma posição única para oferecer as soluções mais adequadas aos seus clientes. A equipe altamente qualificada da Koris365 é excepcionalmente experiente no fornecimento de projetos de colaboração bem-sucedidos, combinados com serviços de suporte líderes de duas mesas de serviços gerenciados 24/7/365. Como um dos primeiros parceiros do Enghouse no Reino Unido, eles deram suporte a mais de 200 implementações de Contact Center Enghouse nos últimos 10 anos.
Prata
A MJ Flood Technology é uma empresa líder em serviços de nuvem e especialista em infraestrutura de TI. Seus negócios incluem um portfólio completo de TIC, incorporando infraestrutura e armazenamento de rede, proteção e segurança de dados e serviços gerenciados baseados em nuvem. Sua equipe de profissionais técnicos é credenciada de acordo com os mais altos padrões do setor e a empresa é Microsoft Gold e HPe Certified Partner. A MJ Flood Technology faz parte do MJ Flood Group, uma empresa irlandesa de propriedade integral fundada em 1935.
Prata
A Node4 é uma provedora líder de soluções de nuvem, data center e comunicações com sede no Reino Unido, dedicada a ajudar seus clientes a se beneficiarem da aplicação mais eficaz e flexível da tecnologia. A Node4 alcançou grande sucesso e crescimento com base em seu atendimento ao cliente focado, retenção de clientes líder de mercado e oferta abrangente de serviços. Com um amplo portfólio de soluções de virtualização em nuvem, armazenamento, segurança, colaboração/UC contact center e backup líderes do setor e de nível empresarial nos setores financeiro, de saúde, automotivo e de varejo.
Prata
A Voyager Networks é uma fornecedora especializada em soluções tecnológicas que abrangem infraestrutura de rede (LAN, WAN, sem fio), segurança e colaboração. As soluções são complementadas por um conjunto abrangente de serviços de design, implantação, suporte e gerenciamento. Como parceiro estratégico de confiança, a Voyager trabalha com equipes técnicas internas para analisar a estratégia, projetar e implementar soluções e fornecer o suporte necessário para garantir o mais alto nível de serviços de TI para qualquer empresa. Adotando essa abordagem, a Voyager tem um sólido histórico e experiência no fornecimento de soluções tecnológicas inovadoras para empresas britânicas de médio porte e organizações do setor público.
Autorizado
A Cinos é uma integradora de sistemas líder global, especializada no fornecimento de infraestrutura de rede inteligente, soluções de vídeo e comunicação e serviços para o mercado. Tendo estabelecido uma reputação de oferecer os mais altos níveis de qualidade, serviço e suporte, nossa equipe dedicada de profissionais certificados ajudará a transformar sua visão em realidade. Trabalhando com os principais fabricantes e fornecedores de tecnologia em todo o mundo para garantir que a solução correta seja identificada, fornecida e mantida, você pode ter certeza de que você e sua base de clientes podem trabalhar de forma colaborativa e eficaz. Além disso, nossos principais serviços gerenciados e de assistência pós-venda permitem que você obtenha o desempenho ideal e a longevidade de seus investimentos em tecnologia.
Autorizado
A tecnologia Converse360 torna simples e fácil para os clientes se conectarem e interagirem 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do canal de sua preferência e obterem respostas instantâneas e personalizadas. A plataforma automatiza as interações com os clientes em escala por meio de uma ampla gama de mensagens, fala e interfaces visuais (avatares). Ela utiliza de forma inteligente as mais avançadas tecnologias de IA de conversação do Google, Amazon, IBM e Microsoft para facilitar o consumo e a orquestração. A plataforma também combina interações automatizadas com agentes ao vivo por meio da integração com os principais aplicativos de Contact Center e Teamwork do mundo. Os conectores para CRM, Service Desk e aplicativos de negócios permitem uma poderosa coleta de dados para aprimorar ainda mais os serviços.
Autorizado
O Evros Technology Group tem 30 anos de experiência no setor de tecnologia e oferece suporte inigualável no projeto, fornecimento, implementação e operação de infraestrutura de TI empresarial. A Evros fornece um serviço completo de ponta a ponta, mantendo uma abordagem flexível e inovadora. Com escritórios em toda a Irlanda, bem como na Nova Zelândia, podemos oferecer suporte técnico completo de nível 3 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Desde a simplificação de processos manuais até o desenvolvimento de soluções sob medida, a Evros o ajudará a se tornar mais ágil, para que você possa fazer mais com a sua empresa.
Autorizado
A FourNet tem mais de quinze anos de experiência no fornecimento de soluções de comunicação, colaboração e central de contatos para algumas das organizações mais seguras, críticas e comerciais do Reino Unido. Consistentemente reconhecida por sua inovação e excelência em serviços, a FourNet constrói relacionamentos de longo prazo e colaborativos com os clientes para ajudá-los a oferecer experiências brilhantes.
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Basta fornecer alguns detalhes e entraremos em contato com você em breve.
Telefone: 1-833-ENG-INTv (364-4688)
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