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Parceiros Enghouse Interactive
Melhorando a experiência do cliente, uma parceria de cada vez
Parceiros estratégicos e tecnológicos
A Enghouse Interactive tem parcerias estratégicas e tecnológicas de longa data com várias organizações de primeira linha de todo o mundo. Cada parceria ajuda a ampliar as capacidades e o valor das soluções Contact Center que oferecemos aos nossos utilizadores finais e clientes de marca branca, na América do Norte e no mundo todo.
A Enghouse Interactive é um parceiro de confiança da Avaya Dev Connect há mais de vinte anos. As soluções são testadas com cuidado e depois certificadas como totalmente compatíveis com as soluções de comunicações unificadas da Avaya.
Como parceiros da Amazon Web Services (AWS) e da AWS Select Technology, oferecemos a opção da infraestrutura Amazon Cloud para soluções Contact Center selecionadas, junto com a integração nativa da nossa solução líder do setor de comunicações de saída com o AmazonConnect™, que oferece uma gama de comunicações proativas, incluindo serviços de saída/entrada/combinados.
A Enghouse Interactive é parceira de confiança da Cisco há mais de vinte anos. Todas as nossas soluções passam por testes regulares de verificação de interoperabilidade (IVT) da Cisco, além de serem testadas junto com outras soluções da Cisco para garantir a compatibilidade como parte do seu portfólio mais amplo de soluções de UC.
O Google Cloud fornece infraestrutura global para a solução de colaboração Enghouse Interactive Vidyo e uma variedade de soluções de Inteligência Artificial da Eptica.
Como um parceiro de negócios IBM Silver de confiança, a Enghouse Interactive aproveita o poder da IBM Cloud e expande a nossa solução Contact Center, que é robusta e super flexível, para conectar os seus agentes, onde quer que eles estejam, aos seus clientes.
O Enghouse Interactive junta as tecnologias de ponta da Lumenvox em biometria de voz, reconhecimento de fala e conversão de texto em fala para oferecer funcionalidades avançadas ativadas por voz em toda a nossa gama de plataformas Contact Center. O Enghouse Interactive também é uma plataforma certificada e parceiro certificado pela LumenVox Skills.
A Enghouse Interactive é parceira original do Programa de Adoção de Tecnologia (TAP) e ajudou a Microsoft a evoluir as suas plataformas de colaboração para atender às necessidades dos utilizadores da Contact Center. Também certificada com as designações Gold Partner, Gold Dev Ops e Silver Cloud Platform.
Como parceiro estratégico há mais de 20 anos, a ampla gama de tecnologias de comunicação da NEC foi integrada aos Contact Centers da Enghouse Interactive para oferecer recursos de comunicação líderes do setor.
A Enghouse Interactive usa a biometria de voz, o reconhecimento de fala e as funcionalidades de conversão de texto em fala da Nuance, que são referência no setor, para oferecer a autenticação avançada e os controlos de voz que os nossos clientes globais querem. A Enghouse Interactive é um parceiro de longo prazo autorizado pela Nuance para o envolvimento com o cliente.
Como parceiro estratégico há mais de 7 anos, os controladores de borda de sessão e as soluções UC/UCaaS da Ribbon têm sido uma opção para uso com os Contact Centers da Enghouse Interactive para fornecer recursos de comunicação líderes do setor.
Uma parceria estratégica recente, os recursos funcionalmente avançados e resilientes de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) da Ring Central oferecem aos clientes Enghouse Interactive da Contact Center a flexibilidade de comunicação que eles precisam.
Ampliando a sua relação de longa data com a Enghouse, a Tata Communications melhorou ainda mais a sua oferta de contact center com o contact center (CCaaS) econômico, multitenant, omnicanal e baseado em nuvem da Enghouse Interactive, que agora inclui chatbots, IA, Microsoft Teams e serviços SIP e MPLS globais da Tata, como uma oferta em pacote.
A innovaphone AG é uma das principais fornecedoras europeias de soluções de comunicação empresarial e colaboração digital, com a plataforma innovaphone myApps. Todas as soluções de hardware e software da innovaphone são desenvolvidas internamente por engenheiros e especialistas em software e produzidas na Europa. A sede fica em Sindelfingen, na Alemanha, e a empresa tem outras instalações em outras partes da Alemanha, Áustria, Itália e Escandinávia.
A visão do cliente é a nossa missão, ou seja, entender os desafios do ponto de vista do cliente, dos funcionários e da empresa e oferecer soluções com a tecnologia certa. A SNcom tem cerca de 35 pessoas trabalhando em dois locais. Implementamos soluções individuais e específicas para cada cliente nas áreas de comunicação e automação digital.
A TE-SYSTEMS tem mais de 30 anos de experiência em software de telecomunicações, sendo especialista em VoIP com XCAPI e anynode — um controlador de borda de sessão baseado em software. Com o Microsoft Direct Routing, o anynode permite conectividade SIP-para-SIP sem complicações, segurança e interoperabilidade com PBXs e troncos, simplificando comunicações complexas entre plataformas Windows e Linux.
A MEO Empresas oferece serviços e soluções tecnológicas para empresas, organizações e instituições públicas. O objetivo é apoiar a transformação digital das empresas através da sua oferta, que inclui: Internet (fibra, com velocidades até 100 GB/s), Internet móvel (4G/5G), telefonia fixa e móvel. Soluções em nuvem (3 centros de dados em Portugal), cibersegurança, IoT e redes empresariais de última geração. Energia proveniente de fontes renováveis. A maior rede de fibra ótica de Portugal e uma rede móvel de última geração. Oferece um apoio próximo e soluções personalizadas para as necessidades específicas de cada empresa.
Parceiros de software
A Enghouse Interactive fez várias parcerias com um monte de empresas de software importantes de todo o mundo. Cada uma dessas empresas traz um monte de recursos e acesso a novos mercados, o que deixa as soluções da Enghouse Interactive ainda mais legais.
Parceiros em destaque na APAC
Ao longo dos seus mais de trinta anos de operação, a Enghouse Interactive consolidou parcerias fortes e duradouras com vários fornecedores de plataformas e serviços de primeira linha nas áreas de Tecnologia da Informação e Telecomunicações. Essas parcerias permitem que a Enghouse continue a inovar e crescer por meio do desenvolvimento cooperativo e de uma estratégia de vendas dedicada. Temos orgulho de apresentar aqui os nossos parceiros incríveis, que nos ajudam a oferecer soluções de contact center líderes do setor para empresas em toda a Ásia-Pacífico.
Parceiros de canal no Reino Unido
A gente entende muito bem como os parceiros são importantes para atender às suas necessidades num mercado desafiador e dinâmico. O nosso Programa de Parceiros de Canal no Reino Unido é formado por um grupo seleto que acredita na nossa visão estratégica e no nosso plano de ação. E, o que é igualmente importante, eles podem alinhar recursos para apoiar essa visão.
Os nossos parceiros entram no programa num nível (Platina, Ouro, Prata e Autorizado) que mostra o investimento e os objetivos de negócio deles.
À procura de um parceiro para te ajudar com o teu último projeto no Reino Unido e na Irlanda? Escolha entre a nossa extensa rede de parceiros abaixo.
Platina
A BT Contact oferece soluções completas de gestão para organizações que querem um atendimento ao cliente de primeira. Como Parceira Platinum, a BT consegue oferecer todo o Enghouse Interactive (EI), desde o centro de contacto até ao console. Isso inclui a premiada solução BT Cloud Contact (com tecnologia EI), um centro de contacto na nuvem com todos os recursos, que oferece uma experiência incrível ao cliente e flexibilidade, sem custos iniciais.
Platina
A Evolve IP foi criada para melhorar o ambiente de trabalho híbrido de hoje. Eles fazem parceria com as maiores empresas de tecnologia do mundo e líderes inovadores do setor para criar soluções robustas e confiáveis para os seus revendedores. Eles são um fornecedor global de colaboração que se especializou em juntar comunicações unificadas, ferramentas de colaboração, centro de contacto, voz e soluções omnicanal de forma segura na nuvem. Como fornecedor, eles integram esses sistemas diferentes para criar uma solução personalizada para os clientes que usam sistemas de líderes como Microsoft, Cisco, Dubber e outros. Escolha a solução de voz de nível de operadora da Evolve IP, criada a pensar no utilizador, para ajudar a tornar o futuro do trabalho melhor para todos.
Platina
A Vodafone junta capacidades incríveis – a maior rede móvel do mundo, uma experiência de cliente top e um longo histórico de sucesso – o que significa que os nossos clientes estão conectados com confiança, recebem serviços e experiência de cliente sem igual e aproveitam de uma experiência comprovada. Não importa se precisa de uma solução completa ou conectividade gerida de máquina para máquina, a Vodafone vai ajudar a aproveitar todo o potencial da tecnologia máquina para máquina e manter o seu negócio na frente.
Ouro
A GCI é uma das principais fornecedoras de serviços em nuvem do Reino Unido, focada em oferecer soluções de comunicação unificada e colaboração baseadas em nuvem de nível empresarial, usando a sua própria plataforma Microsoft Skype for Business. A GCI consegue fornecer soluções totalmente integradas e híbridas, incluindo voz empresarial, para atender às necessidades de clientes corporativos e do setor público do Reino Unido. Com a implantação de mais de 100.000 licenças do Skype for Business, a GCI é o principal fornecedor de comunicações unificadas na nuvem do Reino Unido.
Ouro
A HybrIT Services tem muita experiência em arquitetar, implementar e dar suporte a ambientes complexos de centros de contacto para associações habitacionais, bancos, faculdades, universidades e organizações reguladas pelo governo em todo o Reino Unido. A especialidade deles é fazer integrações perfeitas entre Microsoft Teams e soluções de centros de contacto para criar um hub para conexões com clientes internos e externos em vários modos de comunicação, incluindo chat, videoconferências e chamadas.
Ouro
A Virgin Media Business é uma empresa que fornece serviços de telefonia fixa e móvel, televisão e internet banda larga para empresas e consumidores no Reino Unido.
Prata
A 4Sight oferece uma abordagem inovadora para o fornecimento de soluções e serviços no setor de comunicações unificadas. Eles estão a mudar a conversa e a introduzir uma abordagem nova e inovadora para o fornecimento de serviços, colocando as necessidades contínuas dos seus clientes de volta no topo da agenda. Os serviços de suporte profissional da 4Sight são projetados para ajudar o cliente a maximizar o seu investimento nas soluções de classe mundial da Enghouse. Desde o planeamento até o design da solução, gestão de projetos e suporte proativo, os seus serviços profissionais são personalizados para garantir que a solução do cliente atenda exatamente às suas necessidades no caminho escolhido para a transformação.
Prata
A Amillan é uma empresa de integração de comunicações que oferece soluções para ajudar a tua organização a ter um melhor desempenho. A Amillan pode aproximar-te dos teus parceiros e clientes, não importa onde estejam ou como queiram comunicar. Oferecendo as mais recentes inovações em Comunicações Unificadas, Nuvem e Mobilidade, juntamente com as mais avançadas soluções Contact Centre e de Automação Robótica de Processos, a Amillan também fornece a conectividade de rede e a infraestrutura para proteger, direcionar e entregar as suas informações – tudo isso incluído em programas de assistência que garantem que os utilizadores sempre se beneficiem do mais alto nível de especialização e suporte.
Prata
A Koris365 é uma empresa que oferece serviços geridos, com serviços baseados na nuvem e infraestrutura complementar. Com um conhecimento profundo de UC, colaboração e centro de contacto, além de relações de longa data com a Cisco, Microsoft e Enghouse, a Koris365 está numa posição única para oferecer as melhores soluções para os seus clientes. A equipa altamente qualificada da Koris365 tem uma experiência excecional na entrega de projetos de colaboração bem-sucedidos, combinados com serviços de suporte líderes de duas centrais de serviços geridos 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Como um dos primeiros parceiros da Enghouse no Reino Unido, eles apoiaram mais de 200 implementações da Enghouse Contact Centre nos últimos 10 anos.
Prata
A MJ Flood Technology é uma empresa líder em serviços na nuvem e especialista em infraestrutura de TI. O seu negócio inclui um portfólio completo de TIC, que abrange infraestrutura de rede e armazenamento, proteção e segurança de dados e serviços geridos na nuvem. A sua equipa de profissionais técnicos é certificada pelos mais altos padrões da indústria e a empresa é um Parceiro Certificado Microsoft Gold e HPe. A MJ Flood Technology faz parte do MJ Flood Group, uma empresa irlandesa de capital totalmente privado fundada em 1935.
Prata
A Node4 é uma empresa líder no Reino Unido em soluções de nuvem, centros de dados e comunicações, que ajuda os seus clientes a aproveitar o melhor da tecnologia de forma eficiente e flexível. A Node4 tem tido muito sucesso e crescimento por causa do seu foco no atendimento ao cliente, na retenção de clientes e na oferta de serviços completos. Ela tem um portfólio enorme de soluções de virtualização em nuvem, armazenamento, segurança, colaboração/UC contact center e backup, que são top de linha e de nível empresarial, para os setores financeiro, de saúde, automóvel e retalho.
Prata
A Voyager Networks é uma empresa especializada em soluções tecnológicas que abrangem infraestrutura de rede (LAN, WAN, wireless), segurança e colaboração. As soluções são complementadas por um conjunto abrangente de serviços de design, implementação, suporte e gestão. Como parceira estratégica de confiança, a Voyager trabalha em conjunto com equipas técnicas internas para analisar estratégias, projetar e implementar soluções, além de fornecer o suporte necessário para garantir o mais alto nível de serviços de TI para qualquer empresa. Adotando esta abordagem, a Voyager tem um forte histórico e experiência no fornecimento de soluções tecnológicas inovadoras tanto para empresas de médio porte do Reino Unido como para organizações do setor público.
A Cinos é uma integradora de sistemas líder global especializada no fornecimento de infraestrutura de rede inteligente, soluções de vídeo e comunicações e serviços para o mercado. Tendo estabelecido uma reputação de oferecer os mais altos níveis de qualidade, serviço e suporte, a nossa equipa dedicada de profissionais certificados ajudará a transformar a sua visão em realidade. Trabalhando com fabricantes e fornecedores de tecnologia líderes em todo o mundo para garantir que a solução correta seja identificada, fornecida e mantida, pode ter a certeza de que você e a sua base de clientes podem trabalhar de forma colaborativa e eficaz. Além disso, os nossos serviços pós-venda e de gestão líderes permitem-lhe obter o desempenho ideal e longevidade dos seus investimentos em tecnologia.
A tecnologia Converse360 torna simples e fácil para os clientes se conectarem e interagirem 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do canal que escolherem, e obterem respostas instantâneas e personalizadas. A plataforma automatiza as interações com os clientes em grande escala através de uma ampla gama de interfaces de mensagens, voz e visuais (avatares). Ela usa de forma inteligente as tecnologias de IA conversacional mais avançadas do Google, Amazon, IBM e Microsoft para facilitar o consumo e a orquestração. A plataforma também combina interações automatizadas com agentes ao vivo através da integração com o Contact Centre e o Teamwork App, líderes mundiais. Conectores para CRM, Service Desk e aplicações empresariais permitem uma poderosa recolha de dados para melhorar ainda mais os serviços.
O Evros Technology Group tem 30 anos de experiência na indústria tecnológica e oferece um suporte sem igual no design, fornecimento, implementação e funcionamento da infraestrutura de TI empresarial. A Evros oferece um serviço completo de ponta a ponta, mantendo uma abordagem flexível e inovadora. Com escritórios na Irlanda e na Nova Zelândia, podemos oferecer suporte técnico completo de nível 3, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Desde a otimização de processos manuais até ao desenvolvimento de soluções personalizadas, a Evros irá ajudá-lo a tornar-se mais ágil, para que possa fazer mais com o seu negócio.
A FourNet tem mais de quinze anos de experiência no fornecimento de soluções de comunicação, colaboração e centros de contacto para algumas das organizações mais seguras, críticas e comercialmente orientadas do Reino Unido. Consistentemente reconhecida pela sua inovação e excelência no serviço, a FourNet constrói relações colaborativas de longo prazo com os clientes para os ajudar a proporcionar experiências brilhantes aos seus clientes.
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