O que é o Enghouse CICS?
Um sistema de comunicações essencial que junta voz, conferências, encaminhamento, gravação e relatórios para as operações da sala de controlo dos serviços públicos.
Como é que o Enghouse CICS suporta a conformidade com o NERC CIP?
O Enghouse CICS fornece registo seguro de chamadas, encriptação, gravação geo-redundante e relatórios auditáveis que ajudam os serviços públicos a preparar provas para CIP-007, CIP-008, CIP-010 e CIP-011.
O Enghouse CICS pode integrar-se em sistemas existentes, tais como CMMS (Maximo), SCADA, OMS e WFM?
Sim, a solução foi concebida para ser específica do cliente e totalmente personalizável de acordo com necessidades específicas. Além das integrações já disponíveis para vários aplicativos - como sistemas de gerenciamento de interrupções (OMS), gerenciamento de força de trabalho (WFM), gerenciamento de rede (NMS) e ambiente SCADA - é possível fornecer integração personalizada. Se uma organização usa um aplicativo que ainda não está integrado ao Enghouse CICS, ele pode ser desenvolvido como parte dos custos de implantação dos Serviços Profissionais.
O Enghouse CICS suporta notificações em massa através de aplicações como Everbridge, AtHoc, etc.?
O Enghouse CICS integra-se a qualquer aplicativo que utilize padrões abertos e ofereça APIs REST para integração. As empresas de serviços públicos e outras organizações públicas utilizam uma variedade de aplicações para notificações de saída/massa; a maioria depende de uma infraestrutura de comunicações com cobertura aérea para uma melhor notificação, confirmações/confirmações de entrega, controlo operacional/autorizações de mensagens, gestão situacional e análise de crises.
O Enghouse CICS pode ser dimensionado para tempestades e picos sazonais?
Sim. As implementações em nuvem e híbridas aumentam a capacidade rapidinho para eventos com muito volume e voltam ao normal de forma eficiente.
Quanto tempo leva a implementação?
Os prazos para implantar o Enghouse CICS variam de acordo com o ambiente (local, híbrido) e as integrações. A equipe do Enghouse definirá um plano com base em seus requisitos e locais.
O Enghouse CICS pode ser personalizado para necessidades/exigências únicas?
O Enghouse desenvolveu uma solução altamente flexível que se baseia em processos padronizados e módulos funcionais centrais, simplificando e reduzindo o tempo necessário para criar soluções que atendam às necessidades específicas de cada cliente. A interface CICS do Enghouse também é estruturada para ser facilmente modificada para fornecer as informações que seus operadores precisam, da maneira que melhor lhes convier. Cada implementação é 100% personalizada de acordo com as necessidades de cada cliente, pelo que a forma como algumas capacidades são implementadas - por exemplo, se se situam ou não dentro do Perímetro de Segurança Eletrónica CIP - dependerá exatamente do que pretendem fazer e da implementação que mais lhes convém.
A integração com o rádio existente é afetada por uma implantação do Enghouse CICS?
A integração de rádio existente não será afetada, uma vez que permanece ligada diretamente ao PBX.
