O que é o Enghouse CICS?
Um sistema de comunicações de missão crítica que unifica voz, conferências, roteamento, gravação e relatórios para operações de salas de controle de serviços públicos.
Como o Enghouse CICS oferece suporte à conformidade com o NERC CIP?
O Enghouse CICS oferece registro seguro de chamadas, criptografia, gravação com redundância geográfica e relatórios auditáveis que ajudam as concessionárias a preparar evidências para CIP-007, CIP-008, CIP-010 e CIP-011.
O Enghouse CICS pode se integrar aos sistemas existentes, como CMMS (Maximo), SCADA, OMS e WFM?
Sim, a solução foi projetada para ser específica para o cliente e totalmente personalizável de acordo com as necessidades específicas. Além das integrações já disponíveis para vários aplicativos - como sistemas de gerenciamento de interrupções (OMS), gerenciamento de força de trabalho (WFM), gerenciamento de rede (NMS) e ambiente SCADA -, é possível fornecer integração personalizada. Se uma organização usar um aplicativo que ainda não esteja integrado ao Enghouse CICS, ele poderá ser desenvolvido como parte dos encargos de implantação dos Serviços Profissionais.
O Enghouse CICS suporta notificação em massa por meio de aplicativos como Everbridge, AtHoc etc.?
O Enghouse CICS se integra a qualquer aplicativo que utilize padrões abertos e ofereça APIs REST para integração. As concessionárias de serviços públicos e outras organizações públicas usam uma variedade de aplicativos para notificações de saída/massa; a maioria depende de uma infraestrutura de comunicações com cobertura aérea para melhor notificação, confirmações/confirmações de entrega, controle operacional/autorizações de mensagens, gerenciamento situacional e análise de crises.
O Enghouse CICS pode ser dimensionado para tempestades e picos sazonais?
Sim. As implantações em nuvem e híbridas aumentam rapidamente a capacidade para eventos de alto volume e retornam ao estado estável com eficiência.
Quanto tempo leva a implantação?
Os prazos de implantação do Enghouse CICS variam de acordo com o ambiente (local, híbrido) e as integrações. Sua equipe do Enghouse definirá um plano com base em seus requisitos e locais.
O Enghouse CICS pode ser personalizado para atender a necessidades/requisitos exclusivos?
O Enghouse desenvolveu uma solução altamente flexível que se apóia em processos padronizados e módulos funcionais centrais, simplificando e reduzindo o tempo necessário para criar soluções que atendam às necessidades específicas de cada cliente. A interface CICS do Enghouse também está estruturada para ser facilmente modificada para fornecer as informações de que seus operadores precisam, da maneira que melhor lhes convier. Cada implementação é 100% personalizada de acordo com as necessidades de cada cliente, portanto, a forma como alguns recursos são implementados - por exemplo, se estão dentro do Perímetro de Segurança Eletrônica CIP ou não - dependerá exatamente do que eles querem fazer e da implementação mais adequada.
A integração com o rádio existente é afetada por uma implementação do Enghouse CICS?
A integração do rádio existente não será afetada, pois ele permanece conectado diretamente ao PBX.
