O AI Insights extrai insights acionáveis das iniciativas Voice of the Customer (VoC) e Voice of the Employee (VoE) para descobrir o "porquê" oculto no feedback do Net Promoter Score (NPS) e do Customer Satisfaction (CSAT), além de pesquisas com agentes internos, com precisão superior a 95%. O híbrido exclusivo do AI Insights de aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural (NLP) e léxicos específicos do setor totalmente otimizados garantem que nenhuma análise, processamento ou validação adicional seja necessária.
Ao permitir que sua organização se concentre na resolução de problemas críticos antes que eles se tornem sérios impedimentos aos negócios e, ao mesmo tempo, capitalize proativamente as tendências emergentes dos clientes, o AI Insights ajudará sua empresa a aumentar a fidelidade do cliente, reduzir a rotatividade e maximizar as oportunidades de upsell e cross-sell.
