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Console do operador para equipes
Processamento de chamadas eficiente e contínuo para todos os usuários do Teams
Garanta que todos os seus chamadores sejam recebidos de forma profissional e eficiente em sua empresa com o Console de Operador do Microsoft Teams
O Console do Operador da Enghouse Interactive para Microsoft Teams proporciona uma experiência excepcional ao cliente e benefícios de produtividade, colocando informações atualizadas na ponta dos dedos do operador.
Os recursos avançados de tratamento de chamadas da Enghouse, combinados com as excelentes opções de colaboração do Teams e a integração nativa com o Microsoft Teams Presence, garantem que os autores das chamadas sejam sempre atendidos de maneira oportuna e eficiente.
Veja como a integração nativa da Enghouse Interactive com o Microsoft Teams Presence pode ajudar os operadores a realizar cada chamada sem esforço, com facilidade e rapidez.
Vantagens
Console do atendente da Enghouse para equipes
Aproveite seu investimento na tecnologia Microsoft Teams e adote a colaboração de sucesso fenomenal para suas próprias comunicações com o cliente. Selecione a partir do portfólio de soluções complementares totalmente integradas da Enghouse para expandir sua comunicação com seus clientes. recursos de contact center.
Integração nativa
A Enghouse Interactive usa a integração nativa com o Microsoft Teams para oferecer uma ferramenta de desktop poderosa e inteligente, certificada pelo Teams, que permite aos operadores processar perfeitamente todas as chamadas em sua plataforma de voz do Teams.
Serviço excepcional sempre
As opções sofisticadas de backup e de atendimento fora do horário comercial garantem que você sempre ofereça aos autores das chamadas uma experiência superior que representa perfeitamente a sua marca.
Visibilidade total
Relatórios abrangentes oferecem uma visão completa de todo o envolvimento histórico com a opção adicional de painéis em tempo real.
Complementar
Soluções Enghouse
Marca de áudio
Certifique-se de que todos os pontos de contato com o cliente sejam roteirizados profissionalmente e gravados em áudio HD para garantir que sejam o mais profissional possível. Mais de 30 idiomas estão disponíveis. Mais...
Comunicações de saída
Envolva-se proativamente com clientes, parceiros, fornecedores, por meio de agentes ou usando notificações de saída sem agentes, garantindo ao mesmo tempo que todas as obrigações regulatórias sejam respeitadas. Mais...
Análises
Usado como um programa de monitoramento da qualidade do call center para avaliar continuamente o desempenho de seus aplicativos e infraestrutura subjacentes. Mais...
Registro e gerenciamento de qualidade
Proteja seus clientes e sua organização com gravação de chamadas em HD, indexação de palavras-chave, registro de data e hora e criptografia. Otimize a orientação, o treinamento e o desempenho dos agentes. Mais...
Insights sobre IA
Ouça, entenda e aja de acordo com o que seus clientes estão dizendo. Otimize processos, serviços e soluções com base em informações reais dos clientes. Mais...
Comunicações unificadas / UCaaS
Aumente os recursos e a eficiência das comunicações e aprimore a colaboração organizacional, reduzindo os custos, substituindo a funcionalidade limitada de um PBX antigo. Mais...
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