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Console operatore per i team
Elaborazione delle chiamate efficiente e senza interruzioni per tutti gli utenti di Teams
Assicuratevi che tutti i chiamanti siano accolti in modo professionale ed efficiente con Microsoft Teams Operator Console.
La console operatore di Enghouse Interactive per Microsoft Teams offre un'esperienza cliente e vantaggi di produttività eccezionali, mettendo informazioni aggiornate a portata di mano dell'operatore.
Le funzionalità avanzate di Enghouse per la gestione delle chiamate, abbinate alle eccezionali opzioni di collaborazione di Teams e all'integrazione nativa con Microsoft Teams Presence, assicurano che i chiamanti siano sempre assistiti in modo tempestivo ed efficiente.
Scoprite come l'integrazione nativa di Enghouse Interactive con la Presenza di Microsoft Teams può aiutare gli operatori a consegnare ogni chiamata senza problemi, in modo semplice e tempestivo.
Vantaggi
Enghouse Console operatore per team
Sfruttate il vostro investimento nella tecnologia Microsoft Teams e abbracciate il suo fenomenale successo di collaborazione per le vostre comunicazioni con i clienti. Scegliete dal portafoglio di soluzioni complementari e completamente integrate di Enghouse per espandere il vostro capacità del contact center.
Integrazione nativa
Enghouse Interactive utilizza l'integrazione nativa con Microsoft Teams per offrire uno strumento desktop certificato Teams potente e intelligente che consente agli operatori di elaborare senza problemi tutte le chiamate sulla piattaforma vocale Teams.
Un servizio sempre eccezionale
Sofisticate opzioni di backup e after hours vi assicurano di fornire sempre ai vostri interlocutori un'esperienza superiore che rappresenta perfettamente il vostro marchio.
Visibilità totale
La reportistica completa offre una visione completa di tutto l'impegno storico con l'opzione aggiuntiva di dashboard in tempo reale.
Complementare
Soluzioni Enghouse
Audio Branding
Assicuratevi che tutti i punti di contatto con i clienti siano sceneggiati in modo professionale e registrati in audio HD per garantire la massima professionalità. Sono disponibili oltre 30 lingue. Altro...
Comunicazioni in uscita
Coinvolgere in modo proattivo clienti, partner e fornitori, tramite agenti o utilizzando notifiche in uscita agentless, assicurando al contempo il rispetto di tutti gli obblighi normativi. Altro...
Analisi
Utilizzato come programma di monitoraggio della qualità del call center per valutare costantemente le prestazioni delle applicazioni e dell'infrastruttura sottostanti. Altro...
Registrazione e gestione della qualità
Proteggete i vostri clienti e la vostra organizzazione con la registrazione delle chiamate in HD, l'indicizzazione delle parole chiave, il timestamping e la crittografia. Ottimizzate il coaching, la formazione e le prestazioni degli agenti. Altro...
Approfondimenti sull'intelligenza artificiale
Ascoltate, comprendete e agite in base a ciò che dicono i vostri clienti. Ottimizzate i processi, i servizi e le soluzioni in base alle indicazioni reali dei clienti. Altro...
Comunicazioni unificate / UCaaS
Aumentate le capacità di comunicazione e l'efficienza, migliorate la collaborazione organizzativa e riducete i costi, sostituendo le funzionalità limitate di un vecchio PBX. Altro...
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