Aziende di dimensioni aziendali
Contact Center aziendali (oltre 500) Soluzioni di Contact Center geo-ridondanti. Distribuite a livello globale. Gestite a livello locale.
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Il processo di sviluppo di Enghouse Interactive si basa su quattro pilastri fondamentali: Funzionalità omnicanale, architettura delle applicazioni, standard aperti e interoperabilità, i nostri contact center sono costruiti per fornire servizi all'avanguardia oggi e per essere pronti per domani.
Comunicazioni omnicanale
Integra gli input provenienti da un'ampia gamma di canali: voce, video (webRTC), chat/SMS, e-mail, telefonia mobile e social media attraverso il Contact Center cloud, compresa la registrazione delle chiamate e la gestione della qualità, l'intelligenza artificiale (AI) e altri servizi. Questo approccio garantisce anche l'integrazione semplificata di nuovi canali, che emergeranno in futuro.
Standard aperti
L'utilizzo di standard aperti leader del settore e di protocolli non proprietari consente alle nostre soluzioni di Contact Center di integrarsi con una gamma più ampia di applicazioni di terze parti senza la necessità di una personalizzazione estesa e specifica per il cliente.
Architettura delle applicazioni
Il nostro Cloud Contact Center (CCaaS) è strutturato come una piattaforma altamente affidabile, versatile e flessibile sulla quale/da cui è possibile integrare, sfruttare o estendere altri servizi, caratteristiche, funzionalità, applicazioni e capacità.
Interoperabilità
I Contact Center Interattivi di Enghouse funzionano con tutti i PBX e le infrastrutture di rete basate su SIP. In questo modo si elimina il rischio di incagliare una piattaforma UC tecnologicamente valida prima che l'organizzazione abbia estratto il massimo valore dall'investimento.
Tutte le applicazioni, le soluzioni e le pratiche di consulenza di Enghouse Interactive utilizzano un approccio modulare. Ciò garantisce che le organizzazioni possano implementare una soluzione che soddisfi le loro esigenze attuali e che sia in grado di evolvere con loro, assicurando l'integrazione di nuove caratteristiche o funzionalità man mano che vengono rilasciate. Non ci sono limitazioni.
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Aziende di medie dimensioni
Contact center di medie dimensioni (250-500 agenti) Piccole imprese in crescita. Imprese ambiziose. Dove si colloca la vostra organizzazione?
Aziende di piccole dimensioni
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CERTIFICAZIONI E ACCREDITAMENTI
Enghouse collabora con partner leader del settore e aderisce agli standard più rigorosi.
Opzioni di distribuzione
Le soluzioni Enghouse Interactive offrono diverse opzioni di implementazione: scegliete quella che fa per voi!
Partenariati
Interoperabilità verificata e certificata tra le soluzioni PBX, UC e UCaaS leader del settore
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