Soluzioni per dimensione aziendale

PMI o impresa: abbiamo la soluzione

Soluzioni complete per contact center, che coprono le esigenze di base e complesse della Customer Experience (CX).

Offrite l'esperienza che i vostri clienti si aspettano, aumentando al contempo l'efficienza operativa, massimizzando l'agilità e la flessibilità e consentendo alle PMI o alle aziende di concentrarsi sull'innovazione dei servizi.

Per saperne di più

Il processo di sviluppo di Enghouse Interactive si basa su quattro pilastri fondamentali: Funzionalità omnicanale, architettura delle applicazioni, standard aperti e interoperabilità, i nostri contact center sono costruiti per fornire servizi all'avanguardia oggi e per essere pronti per domani.

Comunicazioni omnicanale

Integra gli input provenienti da un'ampia gamma di canali: voce, video (webRTC), chat/SMS, e-mail, telefonia mobile e social media attraverso il Contact Center cloud, compresa la registrazione delle chiamate e la gestione della qualità, l'intelligenza artificiale (AI) e altri servizi. Questo approccio garantisce anche l'integrazione semplificata di nuovi canali, che emergeranno in futuro.

Standard aperti

L'utilizzo di standard aperti leader del settore e di protocolli non proprietari consente alle nostre soluzioni di Contact Center di integrarsi con una gamma più ampia di applicazioni di terze parti senza la necessità di una personalizzazione estesa e specifica per il cliente.

Architettura delle applicazioni

Il nostro Cloud Contact Center (CCaaS) è strutturato come una piattaforma altamente affidabile, versatile e flessibile sulla quale/da cui è possibile integrare, sfruttare o estendere altri servizi, caratteristiche, funzionalità, applicazioni e capacità.

Interoperabilità

I Contact Center Interattivi di Enghouse funzionano con tutti i PBX e le infrastrutture di rete basate su SIP. In questo modo si elimina il rischio di incagliare una piattaforma UC tecnologicamente valida prima che l'organizzazione abbia estratto il massimo valore dall'investimento.

Tutte le applicazioni, le soluzioni e le pratiche di consulenza di Enghouse Interactive utilizzano un approccio modulare. Ciò garantisce che le organizzazioni possano implementare una soluzione che soddisfi le loro esigenze attuali e che sia in grado di evolvere con loro, assicurando l'integrazione di nuove caratteristiche o funzionalità man mano che vengono rilasciate. Non ci sono limitazioni.

Esplora qui le soluzioni su misura per le dimensioni della tua azienda

Aziende di dimensioni aziendali

Contact Center aziendali (oltre 500) Soluzioni di Contact Center geo-ridondanti. Distribuite a livello globale. Gestite a livello locale.

Aziende di medie dimensioni

Contact center di medie dimensioni (250-500 agenti) Piccole imprese in crescita. Imprese ambiziose. Dove si colloca la vostra organizzazione?

Aziende di piccole dimensioni

Call center di piccole dimensioni, Help Desk (10-250 agenti) Economicamente vantaggioso. Completo di tutte le funzioni. Facile da usare.

CERTIFICAZIONI E ACCREDITAMENTI

Enghouse collabora con partner leader del settore e aderisce agli standard più rigorosi.

Opzioni di distribuzione

Le soluzioni Enghouse Interactive offrono diverse opzioni di implementazione: scegliete quella che fa per voi!

Partenariati

Interoperabilità verificata e certificata tra le soluzioni PBX, UC e UCaaS leader del settore

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