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Soluzioni di call center omnichannel
Le soluzioni di Contact Center Enghouse offrono tutte le funzionalità necessarie, con la flessibilità richiesta.
Le soluzioni di call center Enghouse assicurano che la vostra organizzazione possa fornire un servizio clienti efficace ed efficiente e una customer experience di prim'ordine. L'impegno omnichannel senza sforzo vi consente di risolvere rapidamente le esigenze dei clienti, accedendo agli esperti indipendentemente dalla loro ubicazione o dai canali utilizzati o preferiti dai clienti.
Le nostre soluzioni, ricche di funzionalità, sono fornite con pratiche e processi di gestione dei dati completamente protetti per soddisfare le vostre esigenze di implementazione o di piattaforma, ognuna delle quali offre la massima flessibilità agli agenti e opzioni di gestione per gestire senza problemi i canali di collaborazione vocale, voicemail, SMS, e-mail, webchat, social media e video.
IA e automazione
Le soluzioni Enghouse Interactive sono arricchite da una gamma sempre più ampia di opzioni per l'automazione dell'esperienza del cliente alimentate da EnghouseAI, la nostra suite di intelligenza artificiale sicura e focalizzata sulla CX. Le applicazioni di EnghouseAI sono progettate specificamente per il settore della Customer Experience, per supportare e potenziare i team dei contact center e i loro leader nell'erogazione di un servizio clienti eccellente.
Flessibilità e scelta
Enghouse Interactive collabora con partner leader del settore e aderisce agli standard più rigorosi. Le soluzioni di contact center omnichannel di Enghouse Interactive si integrano con una serie di piattaforme UCaaS di classe industriale per offrirvi la flessibilità e la scelta per cui siamo noti.
Qual è l'opzione di implementazione del Contact Center più adatta a voi?
Se il vostro compito è quello di esplorare nuove soluzioni, sapete che ci sono molte cose da considerare. Enghouse guida e supporta i professionisti dei contact center di tutto il mondo da 40 anni, quindi se volete fare una chiacchierata senza impegno sulle vostre esigenze, cliccate sul pulsante qui sotto per farvi contattare da uno dei nostri esperti, oppure continuate a leggere per saperne di più su alcune opzioni di Enghouse.
Contact Center come servizio (CCaaS)
Riducete i costi e migliorate l'esperienza del cliente con la nostra piattaforma cloud multi-tenant amministrata e gestita completamente da Enghouse.
Contact Center on premise
Un contact center completamente funzionale, altamente scalabile e robusto, protetto all'interno del vostro ambiente e sotto la vostra gestione e controllo.
Contact Center in cloud privato
Combinate la flessibilità e la sicurezza dell'hosting privato con la vostra piattaforma UC preferita, amministrata e gestita completamente da Enghouse o dal vostro partner Enghouse di fiducia.
Piattaforma White Label (per i fornitori di servizi)
White label di un contact center completamente personalizzabile, sia come servizio offerto ai clienti, sia per la vostra organizzazione multisito.
Le soluzioni Enghouse Interactive offrono molteplici opzioni di implementazione
Servizi di migrazione in-the-cloud
I servizi professionali Enghouse Interactive assicurano una migrazione senza problemi utilizzando le migliori pratiche del settore.
La migrazione dei sistemi operativi al cloud è un'impresa notevole. Utilizzando una combinazione di strumenti di migrazione dei dati e uno staff di esperti, Enghouse Interactive offre un'esperienza di migrazione al cloud il più possibile priva di attriti. La nostra attenzione si concentra sul mantenimento di interazioni di alta qualità durante le fasi di implementazione e di onboarding per ottenere un go-live operativo senza problemi e un time to value più rapido grazie all'uso del nostro software.
Testimonianze
"Enghouse Interactive è il partner perfetto a lungo termine, in grado di crescere continuamente con noi e di innovare per soddisfare le nostre esigenze in continua evoluzione".
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Vicepresidente del gruppo Assistenza clienti, Hitachi Energy
"L'attenzione di Enghouse per l'esperienza del cliente è in linea con il nostro impegno a fornire il massimo livello di servizio ai nostri passeggeri. Il team dedicato di professionisti dell'assistenza dell'azienda lavora a stretto contatto con noi per garantire che stiamo sfruttando tutte le capacità della piattaforma e che stiamo fornendo la migliore esperienza possibile ai clienti".
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Supervisore del Contact Center, Cyprus Airways
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