L'integrazione del CRM è il modo perfetto per migliorare il vostro servizio clienti a costi molto competitivi. Vi permette di sfruttare gli investimenti esistenti e di estendere il valore della vostra piattaforma CRM con funzionalità di contact center.
Enghouse CRM Connecter consente di accedere alla telefonia e al CRM in un'unica applicazione. Di conseguenza, aumenta la produttività e i tassi di risoluzione delle prime chiamate grazie alla visibilità della cronologia delle interazioni con i clienti, all'annotazione in tempo reale e al click-to-dial.
Liberate tutto il potenziale del vostro CRM con una migliore adozione grazie alla registrazione automatica delle attività, ai codici di chiusura personalizzati e altro ancora. Misurate le prestazioni e tracciate gli stati di presenza e disponibilità per un utilizzo ottimale della forza lavoro.