L'intégration CRM est le moyen idéal d'améliorer votre service à la clientèle à des coûts très compétitifs. Elle vous permet de tirer parti de vos investissements existants et d'étendre la valeur de votre plateforme CRM avec des fonctionnalités de centre de contact.
Enghouse CRM Connecter vous permet d'accéder à la fois à votre téléphonie et à votre CRM de manière transparente au sein d'une seule application. En conséquence, il stimule la productivité et augmente les taux de résolution au premier appel grâce à la visibilité de l'historique des interactions avec les clients, à la prise de notes en direct et à la fonction "click-to-dial".
Libérez tout le potentiel de votre CRM en améliorant l'adoption grâce à l'enregistrement automatique des activités, à des codes de synthèse personnalisés et bien plus encore. Mesurez les performances et suivez les statuts de présence et de disponibilité pour une utilisation optimale de la main-d'œuvre.
