Technologies habilitantes

Pourquoi choisir Enghouse Enabling Technologies ?

En intégrant nos technologies habilitantes, vous vous engagerez sur la voie d'une communication améliorée, d'une performance accrue des agents et d'une plus grande satisfaction des clients. Dites bonjour aux communications par fax rationalisées et aux interactions médiatiques personnalisées et dynamiques qui trouvent un écho auprès de votre public. Découvrez le pouvoir de l'innovation en transformant votre centre de contact en un centre de service client efficace, fiable et engageant.

Logiciel de serveur de médias

Logiciel de serveur multimédia robuste pour des communications multimédias de haute qualité

Notre puissant logiciel Media Server vous permet de créer des solutions qui combinent notre technologie de pointe et notre expertise inégalée. Développez des solutions qui diffusent des contenus audio et vidéo de haute qualité sur plusieurs plateformes et appareils.

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Logiciel de serveur de fax

Fiabilité et flexibilité inégalées

À l'ère du numérique, les communications par fax restent un aspect crucial pour de nombreuses entreprises. Notre logiciel de serveur de fax vous donne les outils pour développer des solutions qui font entrer cette méthode de communication traditionnelle dans l'ère moderne. Permettez à vos clients de dire adieu aux encombrants télécopieurs et bonjour aux solutions de fax efficaces, sans papier et sécurisées.

Plonger plus profondément

Connecteur CRM

Fournir un service exceptionnel et personnalisé

En combinant la téléphonie avec les riches données clients de votre système CRM, vous disposez instantanément d'une solution de bout en bout qui vous aide à vendre davantage, à mieux servir et à vous développer plus rapidement.

CRM Connect s'intègre directement à votre CRM, ce qui signifie moins de clics pour les agents et un référentiel unique et consolidé d'informations sur les clients pour une efficacité accrue.

Connecteur CTI

Réduire considérablement le coût de l'intégration de l'informatique et de la téléphonie

Que vous soyez en pleine expansion ou que vous souhaitiez améliorer l'intégration des services de votre centre de contact, nos solutions d'intégration téléphonie-informatique (CTI) vous aideront à réduire le temps de développement, les coûts et la complexité.

Nos logiciels CTI basés sur des normes permettent aux développeurs d'applications et aux intégrateurs de systèmes de créer des solutions à un coût nettement inférieur. L'intégration prête à l'emploi avec les principaux systèmes de communication permet de créer des solutions de libre-service vocal, de centre d'appels et de communications unifiées pour les réseaux IP et TDM.