Evénements

La Journée de la vision du service client (CSVD) arrive à Hambourg !
Le 8 septembre 2026, le CCV & Enghouse Interactive vous invite à la Hôtel Hyperion de Hambourg pour une journée inspirante consacrée à Service client. Venez découvrir des présentations passionnantes, des exposants et de nombreuses occasions de nouer des contacts et d'échanger des connaissances.

Calendrier
10 h 00 – 18 h 00 : Programme de la journée
19 h – 21 h : Soirée

Soyez différent réunit des décideurs, des experts en expérience client et des fournisseurs de technologies innovantes afin d’explorer l’avenir de l’expérience client, de la transformation numérique, de l’intelligence artificielle, de l’automatisation et du service client. Axé sur des perspectives novatrices, des stratégies audacieuses et des technologies génératrices de changements significatifs, cet événement constitue une plateforme incontournable de réseautage et d’affaires pour le secteur de l’expérience client. Enghouse Interactive sera présent au salon CX DIGITAL 2026, et nous avons hâte de rencontrer nos clients, nos partenaires et les professionnels du secteur afin de leur présenter nos dernières solutions en matière d'engagement client et de centres de contact.

Le CONAREC est le plus grand événement mondial consacré à l'expérience client (CX) ; il se tient chaque année à São Paulo, au Brésil. Thèmes abordés : l'expérience client (CX), les nouvelles technologies, la transformation numérique et des études de cas concrets issus du monde des affaires.

Ordre du jour : Pourquoi Cloud Contact Center ? 

Présentation de Presence SmartCloud
Architecture et plateforme
Caractéristiques et avantages
Sécurité et conformité
Valeur pour l'entreprise
Télétravail et évolutivité
DÉMONSTRATION EN DIRECT

Brunch d'affaires + Oktoberfest avec CCV et Enghouse Interactive : “ Le service client de nouvelle génération dans le secteur public – L'assurance retraite allemande établit de nouvelles normes en matière de conseil à la clientèle. ”

C'est Le principal événement d'Amérique latine consacré à la connectivité et à l'économie numérique, il rassemble les leaders mondiaux du secteur autour des thèmes de l'intelligence artificielle, des infrastructures numériques et de la cybersécurité.

Le salon « Expo Relación Cliente 2026 », organisé par l'IFAES, se tiendra les 7 et 8 octobre 2026 au Kinépolis Ciudad de la Imagen à Madrid, en Espagne. Cet événement majeur est consacré à l'expérience client, aux centres de contact et à l'intelligence artificielle.

Venez nous rendre visite sur notre stand, le #44 !

Rejoignez-nous au Customer Impact Summit, où les responsables du service client, les experts en expérience client et les innovateurs en intelligence artificielle se réunissent pour explorer des solutions concrètes pour l'avenir de l'engagement client. Dans le cadre de cet événement, Taoufik Massoussi montera sur scène le Le 20 octobre à 14 h avec la session, “ Le service client à l'ère de l'IA : comment cela transforme le rôle au quotidien ”, en partageant des informations concrètes sur la manière dont l’IA transforme les opérations de service client, la prise de décision et les responsabilités quotidiennes des responsables du service client. Venez nous rendre visite pour découvrir comment les entreprises peuvent associer l’innovation en matière d’IA à l’expertise humaine afin d’offrir des expériences client exceptionnelles