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Brunch d'affari + Oktoberfest con CCV e Enghouse Interactive: “Il servizio clienti di nuova generazione nel settore pubblico – L’ente pensionistico tedesco stabilisce nuovi standard nella consulenza ai clienti.”

È Il principale evento dell'America Latina dedicato alla connettività e all'economia digitale, riunisce i leader mondiali del settore per approfondire temi quali l’intelligenza artificiale, le infrastrutture digitali e la sicurezza informatica.

L'Expo Relación Cliente 2026, organizzata dall'IFAES, si terrà il 7 e l'8 ottobre 2026 presso il Kinépolis Ciudad de la Imagen di Madrid, in Spagna. Questo importante evento è incentrato sull'esperienza del cliente, sui contact center e sull'intelligenza artificiale.

Venite a trovarci al nostro stand, #44!

Voxtron Communication Center (VCC) 19.4.3 introduces a wide range of enhancements designed to elevate customer engagement, empower agents, and strengthen your platform’s security and flexibility. Join us for a short, informative session covering everything that’s new in this release.

What You’ll Learn
✅ Richer engagement with CTLive: Markdown, GIFs, voice/video, and WhatsApp voice support
✅ Redesigned Web Client: dockable toolbars and real-time browser notifications
✅ Modernized, secure recording with REC 3.0 and SIPREC for QMS 12.x
✅ Simplified admin via automatic Active Directory sync

Enghouse Interactive is proud to participate as a sponsor of the CX Dinner 2026, an exclusive gathering of customer experience leaders, decision-makers, and industry experts taking place on 15 October 2026 in Paris. Centered around the latest findings from the Global Voices of Experience study, the event will explore the key trends, challenges, and opportunities shaping the future of customer experience. As a sponsor, we will host a dedicated table for our invited guests, providing an excellent opportunity to exchange ideas, network with peers, and discuss innovative CX strategies in an elegant and intimate setting.

Unisciti a noi al Customer Impact Summit, dove i leader del servizio clienti, gli esperti di CX e gli innovatori nel campo dell’intelligenza artificiale si riuniscono per esplorare soluzioni pratiche per il futuro del coinvolgimento dei clienti. Nell’ambito dell’evento, Taoufik Massoussi salirà sul palco il 20 ottobre alle 14:00 con la sessione, “Il servizio clienti all’avanguardia nell’era dell’intelligenza artificiale: come cambia il ruolo nella quotidianità”, condividendo approfondimenti concreti su come l’intelligenza artificiale stia trasformando le operazioni di assistenza clienti, i processi decisionali e le responsabilità quotidiane dei responsabili del servizio. Venite a trovarci per scoprire come le organizzazioni possano combinare l’innovazione dell’intelligenza artificiale con la competenza umana per offrire esperienze eccezionali ai clienti