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Secure Contact Center per cloud privato o locale
Scopri un controllo e una flessibilità senza precedenti con soluzioni cloud contact center private e on-premise sicure.
Pronto per il futuro,
Flessibile e sicuro
Controllo completo dell'infrastruttura
Mantieni il controllo completo sul tuo ambiente IT con un call center o un contact center in loco. Ideale per le organizzazioni con requisiti rigorosi in materia di conformità, latenza o personalizzazione. Rispetta le regole aziendali e le politiche di sicurezza senza compromessi.
Agilità del cloud privato dedicato
Ottieni la flessibilità del cloud mantenendo l'esclusività e la sicurezza. Il cloud contact center privato di Enghouse offre scalabilità e accessibilità all'interno del tuo ecosistema dedicato.
Integrazione perfetta con Microsoft Teams
Combina la tua soluzione di contact center on-premise o in hosting con Microsoft Teams per semplificare i flussi di lavoro degli agenti e migliorare la collaborazione. L'integrazione nativa garantisce interruzioni minime, reportistica unificata e onboarding rapido, sia nel cloud che on-premise.
Alta disponibilità e resilienza ai disastri
Garantite l'operatività critica e la continuità aziendale anche in caso di eventi imprevisti con il contact center on-premise Enghouse. Implementatelo in un cloud privato o in una configurazione ibrida per sfruttare la resilienza integrata e la ridondanza geografica dell'infrastruttura cloud per un funzionamento continuo anche negli ambienti più complessi.
Combinalo con un ambiente ibrido
Adattati alle mutevoli esigenze combinando in modo flessibile le funzionalità on-premise e cloud. Utilizza il cloud per gestire i picchi temporanei di carico di lavoro; mantieni la conformità conservando i dati sensibili on-premise e trasferisci funzioni come le chiamate in uscita sul cloud. Garantisci la continuità operativa con backup basati su cloud per il tuo sistema on-premise e ottieni risparmi sui costi aggiungendo innovazioni come l'intelligenza artificiale tramite il cloud.
Domande frequenti
Domande frequenti
Che cos'è un contact center on-premise?
Un contact center on-premise è una soluzione implementata e gestita all'interno dell'infrastruttura IT della tua organizzazione, che ti offre il pieno controllo sui tuoi dati e sulla tua sicurezza.
Quali sono i vantaggi dei cloud contact center privati?
I Private cloud contact center combinano la flessibilità del cloud con la tua infrastruttura dedicata. Disporre di un'istanza dedicata ti offre maggiore sicurezza, scalabilità e personalizzazione, alleggerendo al contempo i costi IT e riducendo l'ingombro.
I cloud contact center locali e privati possono supportare interazioni omnicanale?
Sì, Enghouse supporta canali voce, e-mail, chat, SMS, video e social media in tutte le sue implementazioni di contact center, comprese le configurazioni on-premise, cloud privato e cloud multi-tenant.
On-premises vs cloud contact center, cosa è giusto per me?
Ogni implementazione offre vantaggi, che dipendono principalmente dalle priorità relative al controllo dei dati e della gestione, ai costi dell'infrastruttura e delle risorse e alle spese generali di gestione.
- Un contact center on-premise consente alle organizzazioni il pieno controllo della propria infrastruttura e dei propri dati. I dati non lasciano mai la sede aziendale e il team IT interno (o un fornitore di servizi di fiducia) gestisce tutti gli aspetti della soluzione in loco. Questo modello di implementazione è imprescindibile per alcune organizzazioni in cui la sicurezza dei dati è un imperativo assoluto.
- I contact center nel cloud possono ridurre i costi IT e delle strutture per le aziende, offrendo al contempo maggiore flessibilità, scalabilità e facilità d'uso. Esistono anche varie opzioni cloud. Oltre al cloud pubblico o multi-tenant, in cui vengono automaticamente implementati aggiornamenti regolari, nuove funzionalità e miglioramenti, esiste il cloud ospitato o privato, che offre alcuni dei vantaggi dell'on-premise, come il controllo dei dati e della gestione e una maggiore personalizzazione.
Per ulteriori informazioni scarica la nostra guida elettronica: Opzioni per la migrazione del tuo Contact Center
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