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Opzioni per la migrazione dell'Contact Center dal vecchio PBX

È un momento di incertezza nel mercato dei contact center PBX. Molti contact center lavorano con piattaforme vocali molto vecchie. Anche se soluzioni come Mitel, Avaya e NEC si sono dimostrate robuste e affidabili, gli utenti devono preoccuparsi delle opzioni di supporto e crescita a lungo termine di questi sistemi, visti i problemi che questi fornitori stanno affrontando.

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Se siete responsabili del contact center della vostra organizzazione, continuate a leggere!

Questa eGuide è stata pensata per aiutare i professionisti dell'IT e dei contact center ad apprendere le nozioni fondamentali necessarie per la migrazione dei contact center.

Sapete se privilegiare un contact center in cloud o uno on-premise?
Volete rimanere sul vostro PBX esistente ancora per un po' o passare a una piattaforma UC o UCaaS come Microsoft Teams per la vostra prossima piattaforma vocale?

Tutte queste opzioni sono esplorate e spiegate in questa preziosa guida.

Infine, preparatevi alle fasi successive con una lista di controllo completa per la migrazione.

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