eGUIDE
Options pour la migration de votre Contact Center depuis votre ancien PBX
Le marché des centres de contact PBX traverse une période d'incertitude. De nombreux centres de contact travaillent avec des plates-formes vocales très anciennes. Même si des solutions comme Mitel, Avaya et NEC se sont révélées robustes et fiables, les utilisateurs doivent s'inquiéter de leurs options à long terme en matière d'assistance et de croissance de ces systèmes, compte tenu des problèmes auxquels ces fournisseurs sont confrontés.