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Opções para migrar o seu Contact Center do seu antigo PBX

É um momento de incerteza no mercado de contact centers PBX. Muitas operações de contact center estão a trabalhar com plataformas de voz bem antigas. Mesmo que soluções como Mitel, Avaya e NEC tenham mostrado ser robustas e confiáveis, os utilizadores têm que se preocupar com as suas opções de suporte e crescimento a longo prazo nesses sistemas, considerando os problemas que esses fornecedores estão a enfrentar.

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Este guia eletrônico foi feito para ajudar os profissionais de TI e de contact center a aprender o básico que precisam para migrar um contact center.

Sabes se é melhor escolher um cloud contact center ou um local?
Queres continuar com o teu PBX atual por mais um tempo ou mudar para uma plataforma UC ou UCaaS, tipo Microsoft Teams, como tua próxima plataforma de voz?

Todas essas opções são exploradas e explicadas para você neste guia valioso.

Por fim, prepara-te para os próximos passos com uma lista de verificação de migração completa.

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