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Console do operador para equipas
Processamento eficiente e sem interrupções de chamadas para todos os utilizadores do Teams
Garanta que todos os seus clientes sejam recebidos de forma profissional e eficiente na sua empresa com o Console de Operador Microsoft Teams.
A consola do operador da Enghouse Interactive para a Microsoft Teams oferece uma experiência incrível para o cliente e vantagens de produtividade, colocando informações atualizadas na ponta dos dedos do seu operador.
Os recursos avançados de atendimento de chamadas do Enghouse, combinados com as excelentes opções de colaboração do Teams e a integração nativa com o Microsoft Teams Presence, garantem que os seus interlocutores sejam sempre atendidos de forma rápida e eficiente.
Veja como a integração nativa do Enghouse Interactive com o Microsoft Teams e o Presence pode ajudar as operadoras a fazerem cada chamada de forma suave, fácil e rápida, sem esforço.
Vantagens
Console de atendimento Enghouse para equipas
Aproveite o seu investimento na tecnologia Microsoft Teams e adote a sua colaboração fenomenalmente bem-sucedida para as suas próprias comunicações com os clientes. Escolha entre o portfólio líder mundial da Enghouse de soluções complementares totalmente integradas para expandir o seu negócio. recursos do centro de contacto.
Integração nativa
O Enghouse Interactive usa integração nativa com o Microsoft Teams para oferecer uma ferramenta de desktop poderosa e inteligente, certificada pelo Teams, que permite que os operadores processem facilmente todas as chamadas na sua plataforma de voz do Teams.
Serviço incrível sempre
Opções sofisticadas de backup e atendimento fora do horário comercial garantem que você sempre ofereça aos seus clientes uma experiência superior, que representa perfeitamente a sua marca.
Visibilidade total
Relatórios detalhados oferecem uma visão completa de todo o histórico de interações, com a opção extra de painéis em tempo real.
Complementar
Soluções Enghouse
Branding de áudio
Garanta que todos os pontos de contacto com o cliente sejam profissionalmente roteirizados e gravados em áudio HD para garantir que sejam o mais profissionais possível. Mais de 30 idiomas estão disponíveis. Mais…
Comunicações de saída
Interaja de forma proativa com clientes, parceiros e fornecedores, através de agentes ou usando notificações de saída sem agente, garantindo que todas as obrigações regulamentares sejam respeitadas. Mais…
Análise
Usado como um programa de monitoramento de qualidade de call center para avaliar continuamente o desempenho das suas aplicações e infraestrutura subjacentes. Mais…
Gravação e Gestão da Qualidade
Proteja os seus clientes e a sua organização com gravação de chamadas em alta definição, indexação por palavras-chave, marcação de data e hora e criptografia. Otimize o coaching, o treinamento e o desempenho dos agentes. Mais…
Perspectivas sobre IA
Ouve, entende e age de acordo com o que os teus clientes estão a dizer. Otimiza processos, serviços e soluções com base nas opiniões reais dos clientes. Mais…
Comunicações unificadas / UCaaS
Aumente as capacidades e a eficiência das comunicações e melhore a colaboração organizacional, reduzindo custos, substituindo a funcionalidade limitada de um PBX antigo.
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Basta fornecer alguns detalhes e entraremos em contacto contigo em breve.
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