Bedienerkonsole für Teams

Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Anrufer an der Frontline mit einer nativ integrierten Teams-zertifizierten Enghouse-Lösung

Die Operator Console für Microsoft Teams von Enghouse Interactive bietet außergewöhnliche Kundenerfahrungen und Produktivitätsvorteile, indem sie aktuelle Informationen direkt an den Fingerspitzen des Operators bereitstellt.

Die fortschrittlichen Funktionen von Enghouse für die Anrufabwicklung in Verbindung mit den hervorragenden Optionen für die Zusammenarbeit in Teams und der nativen Integration in Microsoft Teams Presence sorgen dafür, dass Ihre Anrufer immer rechtzeitig und effizient unterstützt werden.

Sehen Sie, wie die native Integration von Enghouse Interactive in Microsoft Teams' Presence den Mitarbeitern helfen kann, jeden Anruf mühelos, einfach und zeitnah zu übermitteln.

Vorteile

Enghouse Vermittlungsplatz für Teams

Nutzen Sie Ihre Investition in die Microsoft Teams-Technologie und machen Sie sich deren phänomenal erfolgreiche Zusammenarbeit für Ihre eigene Kundenkommunikation zu Nutze. Wählen Sie aus dem weltweit führenden Portfolio von Enghouse komplementärer, voll integrierter Lösungen, um Ihre Contact-Center-Funktionen.

Einheimische Integration

Enghouse Interactive nutzt die native Integration in Microsoft Teams, um ein leistungsstarkes, intelligentes, für Teams zertifiziertes Desktop-Tool bereitzustellen, mit dem die Mitarbeiter alle Anrufe auf Ihrer Teams-Sprachplattform nahtlos bearbeiten können.

Außergewöhnlicher Service immer

Ausgefeilte Backup- und After-Hour-Optionen sorgen dafür, dass Sie Ihren Anrufern stets ein hervorragendes Erlebnis bieten können, das Ihre Marke perfekt repräsentiert.

Vollständige Sichtbarkeit

Ein umfassendes Berichtswesen bietet einen vollständigen Überblick über das gesamte historische Engagement mit der zusätzlichen Option von Dashboards in Echtzeit.

Ergänzend

Enghouse-Lösungen

Audio-Branding

Stellen Sie sicher, dass alle Kundenkontakte professionell verfasst und in HD-Audio aufgezeichnet werden, damit sie so professionell wie möglich wirken. Über 30 Sprachen sind verfügbar. Mehr...

Ausgehende Kommunikation

Setzen Sie sich proaktiv mit Kunden, Partnern und Lieferanten in Verbindung, sei es über Agenten oder durch agentenlose ausgehende Benachrichtigungen, und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass alle gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden. Mehr...

Analytik

Wird als Qualitätsüberwachungsprogramm für Callcenter verwendet, um die Leistung der zugrunde liegenden Anwendungen und der Infrastruktur kontinuierlich zu bewerten. Mehr...

Aufzeichnung und Qualitätsmanagement

Schützen Sie Ihre Kunden und Ihr Unternehmen mit HD-Anrufaufzeichnung, Stichwortindizierung, Zeitstempel und Verschlüsselung. Optimieren Sie das Coaching, die Schulung und die Leistung Ihrer Agenten. Mehr...

AI-Einblicke

Hören Sie zu, verstehen Sie, was Ihre Kunden sagen, und handeln Sie danach. Optimieren Sie Prozesse, Dienstleistungen und Lösungen auf der Grundlage echter Kundeninformationen. Mehr...

Vereinheitlichte Kommunikation / UCaaS

Erhöhen Sie die Kommunikationsmöglichkeiten und die Effizienz und verbessern Sie die Zusammenarbeit im Unternehmen, während Sie gleichzeitig die Kosten senken, indem Sie die eingeschränkte Funktionalität einer alten Telefonanlage ersetzen. Mehr...

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Effiziente, nahtlose Anrufverarbeitung für alle Teams-Benutzer