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Consola de operador para equipos
Procesamiento de llamadas eficiente y sin interrupciones para todos los usuarios de Teams
Asegúrese de que todas las personas que llaman a su empresa son recibidas de forma profesional y eficiente con la consola de operadora de Microsoft Teams.
La consola de operador de Enghouse Interactive para Microsoft Teams ofrece una experiencia de cliente excepcional y ventajas de productividad al poner información actualizada al alcance de su operador.
Las funciones avanzadas de gestión de llamadas de Enghouse, combinadas con las excelentes opciones de colaboración de Teams y la integración nativa con Microsoft Teams Presence, garantizan que las personas que llaman reciban siempre asistencia puntual y eficaz.
Vea cómo la integración nativa de Enghouse Interactive con Microsoft Teams' Presence puede ayudar a los operadores a realizar cada llamada sin esfuerzo, de forma fluida, sencilla y rápida.
Ventajas
Enghouse Consola de operadora para equipos
Aproveche su inversión en la tecnología Microsoft Teams y adopte su colaboración de éxito fenomenal para sus propias comunicaciones con los clientes. Seleccione entre la cartera de soluciones complementarias totalmente integradas de Enghouse para ampliar su negocio. capacidades de los centros de contacto.
Integración nativa
Enghouse Interactive utiliza la integración nativa con Microsoft Teams para ofrecer una potente e inteligente herramienta de escritorio certificada para Teams que permite a los operadores procesar sin problemas todas las llamadas en su plataforma de voz Teams.
Servicio excepcional siempre
Las sofisticadas opciones de copia de seguridad y fuera de horario le garantizan ofrecer siempre a sus interlocutores una experiencia superior que represente a la perfección su marca.
Visibilidad total
Los informes exhaustivos ofrecen una visión completa de toda la participación histórica con la opción añadida de paneles en tiempo real.
Complemento
Soluciones Enghouse
Marca sonora
Asegúrese de que todos los puntos de contacto con el cliente estén guionizados profesionalmente y grabados en audio HD para garantizar que sean lo más profesionales posible. Más de 30 idiomas disponibles. Más...
Comunicaciones salientes
Interactúe de forma proactiva con clientes, socios y proveedores, a través de agentes o mediante notificaciones salientes sin agentes, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de todas las obligaciones normativas. Más...
Analítica
Se utiliza como programa de control de calidad del centro de llamadas para evaluar continuamente el rendimiento de las aplicaciones y la infraestructura subyacentes. Más...
Grabación y gestión de la calidad
Proteja a sus clientes y a su organización con grabación de llamadas en alta definición, indexación de palabras clave, sellado de tiempo y cifrado. Optimice el entrenamiento, la formación y el rendimiento de los agentes. Más...
Inteligencia Artificial
Escuche, comprenda y actúe en función de lo que dicen sus clientes. Optimice procesos, servicios y soluciones basándose en las opiniones reales de los clientes. Más...
Comunicaciones unificadas / UCaaS
Aumente las capacidades y la eficacia de las comunicaciones, y mejore la colaboración organizativa al tiempo que reduce los costes, sustituyendo la funcionalidad limitada de una antigua centralita. Más...
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