La primera impresión de un cliente suele empezar con su primera interacción y, para muchas organizaciones, esa interacción es un saludo de voz grabado. Tanto si se trata de un anuncio en un centro de contacto como de un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) que guía a los clientes a través de las opciones del menú, este momento marca la pauta de toda la experiencia.
Hacerlo bien es importante. Las investigaciones demuestran que las experiencias IVR deficientes pueden perjudicar la satisfacción del cliente, y muchas organizaciones luchan por ofrecer una experiencia coherente en todos los canales. La práctica de Audio Branding de Enghouse Interactive ayuda a resolver este problema proporcionando grabaciones de voz claras, profesionales y coherentes que mejoran todas las interacciones internas y de cara al cliente.
