La colaboración cara a cara da resultados

Videoconferencias

La colaboración cara a cara da resultados

La solución de reuniones virtuales más segura: para experiencias óptimas de clientes o equipos. Organice reuniones presenciales desde cualquier lugar de la forma más sencilla y eficaz posible.

Videoconferencia y colaboración

Dado que los consumidores utilizan el vídeo de todas las formas posibles en sus interacciones personales, la expectativa es que el vídeo sea una opción cuando buscan resolver una necesidad empresarial o solucionar un problema.

Extiende la mano para ver a alguien

Los centros de contacto omnicanal integran el vídeo del mismo modo que tratan las redes sociales y el audio, como parte de una solución total que mejora la experiencia del cliente (CX). Con la posibilidad de grabar el flujo de vídeo y capturar las interacciones en pantalla, la gestión de la calidad y la optimización de los agentes mejoran y se simplifican aún más. Al utilizar el vídeo para ver el problema de primera mano, los agentes pueden evaluar mejor la situación por sí mismos y determinar el mejor curso de acción, normalmente mucho más rápido que confiar en alguien que intenta describir el problema. El resultado es un plazo más corto desde el primer contacto hasta la resolución, lo que beneficia tanto al cliente como a la organización.

Logotipo Vidyo

Colaboración en alta definición

Vidyo es una plataforma de videoconferencia y colaboración de alto rendimiento que ayuda a organizaciones de todo tipo a celebrar reuniones virtuales y facilitar la participación de equipos, clientes, socios y proveedores.

Seguridad integrada líder del sector

Seguridad desde el diseño

Vidyo ofrece el más alto nivel de seguridad en implementaciones en la nube, híbridas y locales. Las comunicaciones se protegen mediante una gama de tecnologías y protocolos de seguridad en constante evolución para garantizar el máximo nivel de privacidad, al tiempo que se cumplen las normativas SOC 2 e HIPPA.

Experiencia empresarial

Vidyo, que ofrece una experiencia de usuario unificada en dispositivos móviles, ordenadores de sobremesa y salas de conferencias, proporciona una experiencia de nivel empresarial con coherencia y facilidad de uso que impulsa la adopción por parte del usuario final.

Implantaciones rápidas basadas en la nube

Las implantaciones basadas en la nube pueden completarse rápidamente, sin interrumpir las operaciones en curso, lo que proporciona un rápido retorno de la inversión, mientras que sus servicios en la nube sólidos y optimizados eliminan la carga continua de gestionar una red de vídeo. Esto libera los recursos de TI de la organización para centrarse en proyectos estratégicos que repercuten mejor en los resultados finales.

Ventajas

Ventajas de la videoconferencia

Comuníquese en cualquier momento y colabore en cualquier lugar

Garantiza que todos los participantes puedan ver y oír exactamente lo que hay que entender.

Ilustrar o demostrar fácilmente

Muestra lo que hay que hacer para resolver un problema o explica una situación en lugar de explicarla.

Grabar reuniones y sesiones de formación

Proporciona reproducción "a la carta" cuando y donde sea necesario: optimiza las inversiones en formación.

Mejorar la experiencia del cliente

Proporcione a los clientes los canales de comunicación y colaboración que desean para disfrutar de la mejor experiencia posible.

Características y ventajas

Principales ventajas de Vidyo

Rendimiento envidiable en entornos de red robustos

Capaz de aprovechar pantallas HD 4K y 8K, al tiempo que ofrece la calidad más asombrosa imaginable: hasta 16 veces mejor que la media del sector de 720p.

Agnóstico para la nube y habilitado para el canal privado

Utilice cualquier infraestructura de nube, la instancia privada única proporciona seguridad de primera calidad para videoconferencias hipersensibles.

Utilizable en entornos de red débiles

Especialmente las redes móviles e inalámbricas, con una resistencia a errores insuperable y capaces incluso de adaptarse a pérdidas de paquetes de 20%, más de 2 veces la media del sector.

Interoperabilidad e integración

Interoperabilidad e integración

Basado en estándares abiertos, garantiza una integración perfecta en cualquier flujo de trabajo o aplicación.

A prueba de futuro

Basado en estándares abiertos, lo que garantiza una migración fluida a estándares y tecnologías emergentes y en evolución, con más de 170 patentes innovadoras.

Seguridad integrada líder del sector

Seguridad integrada líder del sector

Garantiza la privacidad y seguridad de los participantes: los datos nunca se comparten, cumple con HIPPA, SOC2, a la vez que cuenta con la certificación JITC y GDPR.

seguridad

Medios cifrados

Cifrado SRTP, bibliotecas certificadas FIPS 140-2, inicio de sesión seguro HTTPS utilizando PKI estándar del sector y TLS utilizando cifrados de cifrado fuertes para la señalización.

Compromiso permanente con la gestión de amenazas y vulnerabilidades

El Consejo de Seguridad de Vidyo revisa y actualiza periódicamente las políticas, procesos y procedimientos en función de la evolución de las amenazas. Las herramientas de análisis líderes del sector garantizan que los servidores y otras tecnologías cumplan las normas de seguridad más estrictas posibles.

Soluciones complementarias

Herramientas de formación y optimización del compromiso del cliente, optimizadas por Momindum

Utilice fácilmente el vídeo para interactuar mejor con clientes y clientes potenciales, al tiempo que aprovecha el vídeo para optimizar la formación del personal.

Mejora de los contenidos de vídeo

Optimiza los vídeos añadiendo capítulos, subtítulos (con elección de idiomas) e indexación de palabras clave que ayuda a aumentar la participación y amplía el ciclo de vida del vídeo a través de muchos usos diferentes.

Análisis administrativos detallados

Los administradores se benefician de estadísticas de uso e informes detallados que proporcionan una supervisión exhaustiva del número de participantes simultáneos, el uso total de voz o vídeo, el número de reuniones celebradas, la utilización de licencias, los usuarios registrados y los terminales activos en toda la plataforma.

Llegue con seguridad a un público de cualquier tamaño

Utilizando la infraestructura de Momindum Streaming, retransmita reuniones de Vidyo a una audiencia ilimitada sin colapsar su red de Internet. Interactúa con los espectadores con la función de preguntas y respuestas moderadas.

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