La integración de CRM es la forma perfecta de mejorar su servicio de atención al cliente a costes muy competitivos. Le permite aprovechar sus inversiones actuales y ampliar el valor de su plataforma CRM con funcionalidades de contact center.
Enghouse CRM Connecter le permite acceder tanto a su telefonía como a su CRM sin problemas dentro de una única aplicación. De este modo, aumenta la productividad e incrementa los índices de resolución de las primeras llamadas gracias a la visibilidad del historial de interacciones con los clientes, la toma de notas en directo y la posibilidad de hacer clic para marcar.
Libere todo el potencial de su CRM con una adopción mejorada gracias al registro automático de actividades, códigos de cierre personalizados y mucho más. Mida el rendimiento y realice un seguimiento de los estados de presencia y disponibilidad para una utilización óptima del personal.