Enghouse Interactive, una filial de Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), es un proveedor líder a nivel mundial de software y servicios para centros de contacto, que lleva más de 40 años prestando servicio a miles de clientes. Las soluciones de Enghouse Interactive permiten a los clientes ofrecer experiencias de cliente excepcionales, transformando el centro de contacto de un centro de costes en un potente motor de crecimiento.
Los valores fundamentales de Enghouse Interactive son Fiabilidad y elección, diferenciadores clave en el mercado mundial. La fiabilidad se refiere a la reputación de Enghouse Interactive de cumplir sistemáticamente sus compromisos con los clientes, el personal, los socios y los inversores. La capacidad de elección se refleja en la amplitud sin precedentes de su cartera de CX, que permite a los clientes elegir entre una amplia gama de soluciones, ya se implanten en las instalaciones, en la nube o en un entorno híbrido. Al aprovechar una amplia gama de tecnologías y capacidades basadas en estándares abiertos, Enghouse Interactive simplifica las integraciones avanzadas que necesitan los clientes.
Respetando los requisitos normativos locales y siendo compatible con cualquier tecnología de telefonía, Enghouse Interactive garantiza que sus clientes puedan ponerse en contacto con ellos en cualquier momento, en cualquier lugar y a través de cualquier canal.
Esta guía del comprador examina el mercado norteamericano de centros de contacto y cubre los mercados de sistemas de centros de contacto in situ y alojados en la nube.
