Blog

¿Problemas con las herramientas de CX heredadas? Enghouse Interactive simplifica la relación con el cliente con innovación en la nube e IA. Haz clic para descubrir la diferencia.

No deje que un servicio lento perjudique a su marca de comercio electrónico. Mejore la CX y la CSAT con soluciones de centro de contacto más inteligentes. Más información

¿Los tiempos de alta resolución están perjudicando su CX? Descubra cómo mejorar el FCR, minimizar los tiempos de espera y aumentar la satisfacción del cliente sin esfuerzo.

El diseño "API-first" de CxEngage aumenta la flexibilidad, integración y escalabilidad de CCaaS para la captación de clientes de última generación. Obtenga más información con Enghouse hoy mismo.

La IA está transformando la experiencia del cliente, pero sigue habiendo riesgos éticos. Aprenda a elegir un socio de centro de contacto de IA seguro y que cumpla las normativas, que priorice la confianza.

Los cambios de Mitel traen oportunidades. Migre a Enghouse para obtener una solución de centro de contacto fiable, habilitada para IA y con asistencia completa. Comience su transformación hoy mismo.

Aprenda a reconocer los principales signos de que necesita una actualización tecnológica de su centro de contacto y qué tecnología puede transformar su experiencia de servicio y la productividad de sus agentes.

¿Puede la IA potenciar a los agentes en lugar de sustituirlos? Descubra cinco formas en que la IA está transformando el servicio al cliente en los centros de contacto de APAC.

¿Tiene problemas de ineficacia? Mejore la productividad del centro de contacto, reduzca el tiempo de inactividad y capacite a los agentes. Lea nuestro blog para conocer estrategias prácticas.

37% de los ciudadanos están insatisfechos con el servicio de atención al cliente de la Administración. Mejore la prestación de CX de su centro de contacto gubernamental con comunicaciones inclusivas, accesibles y receptivas.