¡Es dinámico! Ya no es sólo voz
A medida que las tecnologías más flexibles se acoplan a los sistemas centrales tradicionales, la innovación puede impulsarse más fácilmente en toda la infraestructura de la institución. Aprovechar sus sistemas básicos y complementarlos al mismo tiempo con capacidades innovadoras y más adaptables a nivel digital, permitirá a las organizaciones financieras seguir el ritmo de las demandas del mercado.
La realidad es que las necesidades de los usuarios nunca son estáticas y ahora se espera la flexibilidad que proporciona un enfoque totalmente integrado. Un cliente puede optar por iniciar el proceso de solicitud de un nuevo servicio o producto en su tableta, completarlo en su ordenador de sobremesa, ponerse en contacto con un especialista en préstamos o hipotecas a través de un mensaje de texto y firmar los documentos en la sucursal. Los clientes esperan poder utilizar el canal de comunicación que mejor se adapte a sus necesidades en cada momento.
Permita que su institución financiera preste los servicios esperados. Rápidamente. Con eficacia.
Las instituciones financieras que miren continuamente hacia delante podrán mantener una ventaja competitiva y beneficiarse de la mayor flexibilidad que les proporciona la tecnología digital. Las que no lo hagan, no lo harán.
