Política de privacidad y cookies

Política de privacidad

Política de privacidad de Enghouse Interactive

El Grupo Enghouse incluye las filiales y subsidiarias de Enghouse System Limited, con sede en Ontario, Canadá (en adelante, "Enghouse", "Nosotros" , "Nuestra"y/o "Nosotros"). Más información sobre Enghouse en https://www.enghouse.com/company/corporate-profile/.

Enghouse sirve a una serie de mercados verticales distintos a través de sus segmentos de negocio, cada uno de los cuales desarrolla y vende software de aplicaciones orientadas a la empresa, utilizando una variedad de dispositivos electrónicos, aplicaciones de software y otros servicios (colectivamente, los "Servicios Enghouse“).

Enghouse se compromete a salvaguardar la privacidad de Nuestros socios, distribuidores, revendedores, clientes y usuarios de Nuestros sitios web, a proteger la Información personal que pueda compartir con Nosotros y le insta a tomar todas las precauciones para proteger Su Información personal cuando esté en línea. Cuando necesitemos recabar sus datos personales para prestarle los servicios que solicite, por otros intereses comerciales legítimos o cuando usted decida facilitarnos sus datos personales, la presente Política de Privacidad ("Política"Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y revelamos los Datos Personales (tal y como se definen a continuación) cuando usted utiliza cualquiera de los Servicios de Enghouse que enlazan con esta Política. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y revelamos los Datos Personales (tal y como se definen a continuación) sobre usted cuando utiliza cualquiera de los Servicios de Enghouse que enlazan con esta Política.

RECOGIDA DE INFORMACIÓN PERSONAL

"Información Personal" es cualquier información o combinación de piezas de información que puedan permitir razonablemente identificarle, o que puedan ser razonablemente vinculadas a usted. La información agregada o desidentificada de modo que ya no esté razonablemente asociada a una persona física identificada o identificable no es Información personal y puede utilizarse para cualquier fin comercial. La información personal recopilada por Enghouse puede incluir lo siguiente:

- Nombre, sexo, fecha de nacimiento
- Datos de contacto para su trabajo y datos personales, como dirección IP, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono
- Su función, puesto y/o cargo en su empresa

Recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes. Recogemos información directamente de usted (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros), automáticamente (por ejemplo, datos recogidos a través de cookies y tecnologías similares cuando utiliza los servicios de Enghouse) y de otras fuentes, incluidas fuentes disponibles comercialmente, como bases de datos públicas (siempre que la ley lo permita). Recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales por distintos medios, entre los que se incluyen siempre que usted:

- interactuar con los Servicios de Enghouse o utilizarlos de otro modo para acceder a Nuestros productos y servicios;
- encargarnos productos y servicios;
- utilizar los Servicios de Enghouse para ponerse en contacto con Nosotros para obtener asistencia al cliente;
- regístrese para recibir un libro blanco, un estudio de caso, un webcast, un boletín u otra descarga;
- inscribirse para asistir a un seminario o participar en una encuesta en línea;
- solicite ser incluido en un correo electrónico, boletín o lista de distribución;
- presentar una candidatura a una promoción;
- presentar, revisar y hacer un seguimiento de las solicitudes para puestos de trabajo en Enghouse; o
- enviarnos sus datos personales por cualquier otro motivo.

Información sobre el perfil

Puede completar un perfil opcional de registro de cliente, que puede incluir Su nombre, sexo, fecha de nacimiento, número de teléfono de contacto y cualquier información adicional opcional que decida proporcionar.

Comunicaciones

También podemos recopilar la información que nos proporcione en sus comunicaciones con nosotros, como cuando responde a sondeos o encuestas, o se pone en contacto con nosotros para hacernos una pregunta, un comentario o una solicitud. Usted puede elegir proporcionarnos cierta información cuando rellena un formulario, nos envía una solicitud, responde a una encuesta o participa en promociones o concursos.

Categorías de información que recopilamos

La información que recopilamos a través de los métodos descritos anteriormente incluye:

- Identificadores: Por ejemplo, Su nombre, dirección de correo electrónico, , números de teléfono, nombre de usuario, dirección IP e identificadores en línea.
- Actividades en línea: Por ejemplo, historial de navegación y búsqueda; interacciones con contenidos web u otros contenidos digitales; si abre, interactúa o reenvía Nuestras comunicaciones electrónicas; y cómo interactúa con anuncios ofrecidos por Nosotros o por terceros.
- Inferencias: Como se ha indicado anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos para identificar sus posibles preferencias.

CÓMO PODEMOS UTILIZAR LA INFORMACIÓN PERSONAL

Enghouse podrá utilizar los Datos Personales para los siguientes fines, conforme a la(s) base(s) legal(es) alegada(s) para tal uso:

- Personalizar su experiencia en el sitio web;
- Ayudar a desarrollar y mejorar nuestro software, productos y servicios;
- Detección más eficaz de las actividades fraudulentas;
- Auditorías internas y análisis de datos;
- Responder a sus consultas y satisfacer sus peticiones, por ejemplo, responder a un comentario o pregunta;
- Mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios;
- Proporcionarle actualizaciones, noticias y anuncios relativos a Nuestros productos y/o promociones;
- Enviarle material publicitario cuando haya dado su consentimiento para recibirlo.

Archivos de registro

Enghouse puede recopilar automáticamente cierta información y almacenarla en archivos de registro. Dicha información puede consistir en direcciones IP (Protocolo de Internet), fecha y hora de acceso, idioma, página de referencia, detalles de inicio de sesión y otros datos. Utilizamos las direcciones IP para analizar tendencias, administrar el sitio, las direcciones IP no están vinculadas a información de identificación personal. Los archivos de registro también nos ayudan a garantizar la seguridad.

Funcionamiento de los servicios Enghouse

Utilizamos la Información personal para identificar si los productos y servicios están disponibles en su región. Utilizamos la información para proporcionar y mejorar los Servicios de Enghouse, identificar y solucionar errores y analizar los Servicios de Enghouse.

Mejora de los servicios de Enghouse

Analizamos la información sobre cómo utiliza los Servicios de Enghouse para ofrecer una experiencia mejorada a todos los usuarios.

Comunicarnos con usted

Podemos utilizar sus Datos Personales para comunicarnos con usted, por ejemplo, si le informamos sobre cambios en las condiciones generales, para emitir alertas o recordatorios de seguridad, o si se pone en contacto con nosotros para hacernos preguntas.

Marketing

Podemos utilizar sus datos personales para conocer los intereses de nuestro público objetivo y situarle en determinados segmentos de marketing, así como para personalizar adecuadamente los mensajes de marketing que le enviamos. También podemos utilizar Sus identificadores para enviarle comunicaciones de marketing sobre los Servicios de Enghouse y otros productos o servicios que puedan ser de su interés, con sujeción a cualquier consentimiento que pueda requerir la legislación aplicable. Esto puede incluir información relativa a servicios y ofertas asociados con (i) nuestros afiliados (dentro del grupo Enghouse) y (ii) nuestros socios distribuidores (colectivamente, "socios comerciales terceros"). No le exigiremos que dé su consentimiento para recibir marketing como condición para recibir los servicios de Enghouse, y podrá retirar cualquier consentimiento que haya proporcionado en cualquier momento.

Publicidad personalizada y remarketing Enghouse utiliza la información personal para:

- ofrecerle publicidad dirigida que pueda interesarle, basada en la actividad de su dispositivo y en los intereses inferidos;
- medir la eficacia de la publicidad dirigida, y
- comprender el uso de Nuestros Servicios.

Ejercer nuestros derechos

Podemos utilizar su información personal para ejercer o proteger nuestros derechos legales cuando sea necesario hacerlo, por ejemplo, para detectar, prevenir y responder a reclamaciones por fraude, reclamaciones por infracción de la propiedad intelectual o violaciones de la ley o de nuestros términos y condiciones, para responder a solicitudes de las fuerzas del orden o de terceros y para proteger los servicios de Enghouse.

Cumplimiento de nuestras obligaciones

Podemos procesar sus Datos Personales para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, cuando así lo exija la ley, como en respuesta a órdenes judiciales o para cumplir con normativas de privacidad o financieras.

Personalice su experiencia

Cuando utilice los servicios de Enghouse, podremos utilizar sus datos personales para mejorar su experiencia, por ejemplo, proporcionándole elementos interactivos o personalizados y ofreciéndole contenidos basados en sus intereses.

Protección contra daños

Podemos utilizar la Información Personal según sea necesario para proteger los derechos y la seguridad de Nosotros, Usted u otros.

CÓMO PODEMOS COMPARTIR CON OTROS LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Podemos revelar determinados Datos Personales a nuestros proveedores de servicios, socios comerciales o filiales, o vendiéndolos a terceros cuando dichas ventas sean conformes con la legislación aplicable. Tal y como se utiliza en esta Política, la "venta" de Información Personal se refiere a compartir su Información Personal con un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor, sujeta a cualquier excepción en virtud de la legislación aplicable.Podemos compartir Información Personal con anunciantes, empresas de publicidad digital y otras entidades que apoyan las actividades de publicidad digital. Estos terceros pueden tener derecho a utilizar la información indicada a continuación para sus propios fines, razón por la cual tratamos dicha divulgación como una venta, aunque no cambie dinero de manos.

La divulgación de determinados Datos Personales a Nuestros proveedores de servicios puede incluir:

  • Identificadores: por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, nombre de usuario, dirección IP e identificadores en línea.
  • Actividades en línea: por ejemplo, interacciones con la web u otros contenidos digitales; si abre, interactúa o reenvía nuestras comunicaciones electrónicas; y cómo interactúa con los anuncios ofrecidos por nosotros o por terceros.

Información personal que revelamos

Para apoyar nuestros objetivos comerciales, revelamos su información personal a proveedores de servicios y socios comerciales que son procesadores de datos. Revelamos sus datos personales a nuestros proveedores de servicios que realizan servicios y/u operaciones comerciales en nuestro nombre o bajo nuestras instrucciones. Por ejemplo, podemos asociarnos con otras empresas para optimizar los servicios de Enghouse, realizar análisis, enviar nuestros boletines de noticias, libros blancos y correos electrónicos de marketing, dar soporte a los servicios de correo electrónico y mensajería, administrar nuestras promociones, proporcionar servicios de publicidad dirigida como procesador de Enghouse y ofrecer concursos y encuestas. Algunos de nuestros proveedores de servicios o socios comerciales pueden contratar a sus propios proveedores de servicios o socios comerciales para que nos ayuden. A menos que se especifique lo contrario, exigimos a estas empresas que utilicen los Datos Personales únicamente para los fines descritos en esta Política. Podemos compartir su información personal (como dirección de correo electrónico, nombre y apellidos) con las empresas del grupo Enghouse (filiales y subsidiarias). Todas estas entidades de Enghouse se rigen por la presente Política y están vinculadas por los correspondientes acuerdos de confidencialidad.

Requisitos legales y reglamentarios

Podemos compartir la información que recopilamos, incluida cualquier Información Personal. Nos reservamos el derecho a revelar cualquier Información Personal que tengamos sobre usted a las fuerzas de seguridad o para cumplir de otro modo cualquier requisito legal o reglamentario o la orden de un tribunal u otro organismo público, regulador, autoridad gubernamental u otro tercero si determinamos que es necesario para cumplir un requisito, o para proteger o defender Nuestros derechos o los derechos de un tercero.

Transferencia de datos

Podemos transferir su información personal a entidades del Grupo Enghouse y a proveedores de servicios ubicados fuera de su país de origen, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para los fines descritos en las subsecciones anteriores ("Cómo podemos compartir la información personal que recopilamos con otros"). Es posible que sus datos personales deban procesarse en países en los que la normativa sobre protección de datos y privacidad no ofrezca el mismo nivel de protección que en su país de origen. Tenga en cuenta que podemos transferir sus datos personales a otros países en los que tengamos socios comerciales o proveedores de servicios que puedan ser procesadores de datos.

Base jurídica para el tratamiento de sus datos personales si se encuentra en el EEE

Si utiliza los servicios de Enghouse en el EEE, debemos tener una base jurídica para procesar su información personal para los fines antes mencionados, incluidos los datos recibidos de plataformas de medios sociales, datos recibidos de otras fuentes utilizadas para estadísticas o. Existen diferentes bases legales en las que nos basamos para utilizar sus Datos Personales, a saber:

- Ejecución de un contrato: El uso de su información personal puede ser necesario para contactar con usted en relación con la administración y el funcionamiento de los servicios de Enghouse.

- Consentimiento: Nos basaremos en el consentimiento que nos haya dado (tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el enlace para darse de baja en cualquier comunicación comercial que reciba de nosotros) para utilizar
o información técnica; y
o Sus datos personales con fines de marketing y publicidad.

- Intereses legítimos: Podemos utilizar sus Datos Personales en nuestro legítimo interés por mejorar nuestros productos y servicios. Estas mejoras dependen del análisis (por ejemplo) de cómo utiliza usted los Servicios, el porcentaje de éxito de cualquier promoción o evento, los datos transaccionales y las interacciones con los clientes. También utilizaremos sus Datos Personales por motivos de seguridad, y para compartir información con Nuestras filiales para la administración interna basada en un interés legítimo.

- Obligación legal e interés público: Cuando así lo exija la legislación aplicable, es posible que también tengamos la obligación legal de recabar sus Datos Personales o que los necesitemos para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Sus opciones y derechos sobre sus datos personales

Si se ha registrado para obtener una cuenta con Enghouse, puede ayudar a garantizar que su información personal sea precisa y esté actualizada accediendo a su cuenta. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace "Darse de baja" situado en la parte inferior de un correo electrónico, o haciendo clic en el botón "Darse de baja" disponible en la parte inferior de cualquier comunicación electrónica que podamos enviarle. También puede darse de baja de cualquier medio de comunicación poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información que figura en la sección "Contacto" más abajo. Tenga en cuenta que aunque decida no recibir comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole correos electrónicos no comerciales y otros tipos de comunicaciones, según lo permita la ley, como respuestas a sus solicitudes de asistencia o correos electrónicos de servicio relacionados con su cuenta. No está obligado a proporcionarnos ninguna información que no sea necesaria para prestar los servicios de Enghouse. Usted puede controlar el uso de cookies en el navegador. Si decide desactivar las cookies, es posible que se limite el uso de determinadas características o funciones de nuestros servicios. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de cookies.

Para revisar, corregir, actualizar, borrar, objetar o limitar de cualquier otro modo el uso que hacemos de la información personal que nos ha proporcionado, o solicitar la portabilidad u otros derechos que pueda tener en su jurisdicción, y/o los detalles de la información personal que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación en la sección "Contacto" y describa claramente su solicitud.
Si está visitando un sitio web de Enghouse desde el EEE o cualquier otra jurisdicción con leyes similares al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), puede tener ciertos derechos, de acuerdo con la legislación nacional aplicable y las limitaciones, incluyendo:

- Derecho a restringir el uso que hacemos de sus datos personales;
- Derecho a rectificar la información personal que tenemos sobre usted;
- Derecho de acceso a la Información Personal: Los usuarios que ejerzan este derecho podrán solicitar el acceso a las categorías y elementos específicos de su Información Personal que conservamos;
- Derecho a la portabilidad de los datos: Los usuarios que ejerzan este derecho podrán recibir sus Datos Personales en un formato electrónico utilizable y transmitirlos a un tercero;
- Derecho a oponerse a que utilicemos sus datos personales;
- Derecho de divulgación: Los usuarios que ejerzan este derecho pueden recibir información adicional sobre las fuentes de las que recopilamos información, los fines para los que recopilamos y compartimos información personal, la información suya que conservamos y las categorías de partes con las que compartimos su información;

Derechos adicionales del residente en California, EE.UU.

- Derecho a no participar en las ventas: Puede registrar su exclusión voluntaria (No vender mi información personal) mediante(a) haciendo clic aquí o (b) haciendo clic en el enlace situado a pie de página en la parte inferior de cada página web.
- Derecho a conocer el tratamiento de sus datos personales: Si reside en California, Estados Unidos, puede solicitar que le informemos sobre las categorías de Información Personal que hemos recopilado sobre usted; las categorías de fuentes de las que hemos recopilado la información; nuestro propósito para recopilar o vender la información; y las categorías de terceros con los que compartimos información personal.
- Derecho a conocer determinadas divulgaciones: Si reside en California, EE.UU. y nos ha facilitado sus datos de identificación personal, puede solicitar información una vez al año sobre la divulgación de determinadas categorías de sus datos de identificación personal a terceros con fines de marketing directo. Dichas solicitudes deberán enviarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]; y
- Derecho a no ser discriminado: Los residentes en California pueden ejercer libremente estos derechos sin temor a que se les denieguen bienes o servicios. No obstante, podemos ofrecer un nivel de servicio diferente o cobrar una tarifa diferente que guarde una relación razonable con el valor de sus datos.

En algunos casos, puede optar por no facilitarnos información. Sin embargo, su decisión de no proporcionar información puede afectar a su uso de determinadas funciones o servicios. También puede tener otros derechos en relación con su información personal en virtud de la legislación local. En caso de que resida en una jurisdicción de este tipo y desee ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Tenga en cuenta que podemos requerirle información adicional para atender su solicitud, y que podemos rechazar su solicitud según lo permita la legislación aplicable. Si ponerse en contacto con nosotros no resuelve su queja, puede tener derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos (si existe una en su país).

Sitios web de terceros

Los servicios de Enghouse pueden contener enlaces a sitios web que no son propiedad de Enghouse ni están bajo su control. Le recomendamos que conozca estos otros sitios web de terceros y sus declaraciones de privacidad, ya que Enghouse no puede controlar ni es responsable de las políticas o prácticas de privacidad de los sitios web de terceros. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por Enghouse.

Conservación de datos

Enghouse conservará cualquier Información Personal que recopile mientras mantengamos una relación con usted. Transcurrido ese tiempo, sólo conservaremos sus Datos Personales si estamos obligados a hacerlo para cumplir con la legislación local, o si existen reclamaciones o quejas pendientes que razonablemente requieran la conservación de sus Datos Personales. También podemos anonimizar y agregar los datos y conservarlos en esa forma con fines analíticos.

Seguridad

Enghouse utilizará salvaguardas técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas diseñadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo para la información personal que recopilamos. Evaluamos estas salvaguardas de forma continua para ayudar a minimizar los riesgos de nuevas amenazas a la seguridad a medida que se conocen. Sin embargo, ningún sistema de información puede ser 100% seguro. Además, no somos responsables de la seguridad de la información que nos transmita a través de redes que no controlamos, incluidas Internet y las redes inalámbricas. Es su responsabilidad asegurarse de que su información personal es exacta, y le animamos a que se asegure de que su contraseña es única, segura y no se comparte con terceros.

Cookies

Una cookie es un fragmento de datos que se almacena en el disco duro del usuario y que contiene información sobre él. El uso de una cookie no está vinculado en modo alguno a ninguna información personal identificable durante la visita a nuestro sitio web. Una vez que el usuario cierra su navegador, la cookie desaparece. Al establecer una cookie en Nuestro sitio web, el usuario no tendría que introducir una contraseña más de una vez, ahorrando así tiempo mientras utiliza Nuestro sitio. En caso de que un usuario rechace la cookie, podrá seguir utilizando nuestro sitio web. Sin embargo, al rechazar las cookies, los usuarios se verán limitados en algunas áreas de Nuestro sitio. Por ejemplo, no podrán participar en nuestros portales personalizados. Las cookies también pueden permitirnos rastrear y orientar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro sitio web. Por favor, lea nuestra Política de Cookies que sigue a continuación.

Redes sociales

En caso de que interactúe con Enghouse a través de redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter y cualquier otro tipo de red social similar, usted acepta que Enghouse pueda recopilar información sobre usted. Aunque recopilaremos la información de acuerdo con la política y los requisitos de las redes sociales, podemos utilizar dicha información para mejorar nuestros servicios para usted y otros usuarios, para informarle de nuestra gama de productos y ofertas, y para ponernos en contacto con usted. Usted puede optar por excluirse en cualquier momento.

Señales Do Not Track

Actualmente no respondemos a las señales de "no rastrear" de los navegadores web ni a otros mecanismos que ofrezcan un método para optar por no recopilar información en sitios web u otros servicios en línea. Si lo hacemos en el futuro, actualizaremos esta política de privacidad.

Niños y privacidad

Este sitio web no se dirige ni pretende atraer a niños menores de trece (13) años. Enghouse no solicita intencionadamente información personal a niños que no tengan al menos 16 años, ni les envía solicitudes de información personal. Si un padre o tutor cree que Enghouse tiene en su base de datos la Información personal de un niño menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y eliminaremos la información de nuestros registros.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad actual se indica en la parte superior de esta página. Podemos notificarle por escrito cuando cambiemos materialmente estos términos, por ejemplo, mediante la publicación de un banner en los Servicios, sin embargo, le animamos a que revise periódicamente esta Política para que esté al tanto de cualquier cambio y/o actualización que se realice.

Enlaces adicionales

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios de terceros. Animamos a nuestros usuarios a que estén atentos cuando salgan de nuestro sitio y a que lean las declaraciones de privacidad de esos sitios.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con esta Política o con los Datos Personales que podamos recopilar o tratar sobre usted, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o [email protected] o;

Enghouse Systems Limited
80 Tiverton Court, Suite 800
Markham, Ontario
L3R 0G4
Canadá

Seguir leyendo
Política de cookies

Cookies y tecnología de seguimiento

Enghouse Systems Limited ("Enghouse", "nosotros", "nuestro" o "nos") mantiene nuestros sitios web, incluidos https://www.enghouse.com, https://www.enghouseinteractive.com, https://www.enghousenetworks.com y otros sitios web relacionados y otros servicios (colectivamente, los "Servicios Enghouse"). Nosotros, junto con nuestros proveedores, utilizamos diversas tecnologías para conocer mejor cómo utilizan los usuarios los Servicios Enghouse. Puede obtener más información sobre estas tecnologías y cómo controlarlas en la información que figura a continuación y consultando nuestra Política de privacidad aquí.

Enghouse puede utilizar cookies y tecnologías similares, como ID y configuración de cookies y herramientas de software de seguimiento ("cookies") de vez en cuando. Algunas partes del sitio web de Enghouse utilizan cookies para rastrear la forma en que usted utiliza y/o navega por el sitio web. Lo hacemos para determinar la utilidad de la información del sitio web para los usuarios y la eficacia de la estructura de navegación para ayudar a los usuarios a llegar a esa información.
se le informará del uso de cookies cuando visite nuestro sitio web por primera vez. Si prefiere no recibir cookies, puede configurar su navegador para desactivarlas. Algunas acciones de nuestro sitio web requieren el uso de cookies, por lo que es posible que no pueda disfrutar plenamente de nuestro sitio web si decide desactivar las cookies. Enghouse puede utilizar cookies propias o de terceros.
Sujeto a la legislación local, usted puede tener ciertos derechos con respecto a la información que hemos recopilado de las cookies y que está relacionada con usted. Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para actualizar o corregir su información si ésta cambia o si cree que cualquier información que hayamos recopilado sobre usted es inexacta. Tenga en cuenta que es probable que le pidamos información adicional para poder atender sus peticiones. Si desea discutir o ejercer tales derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos (si existe en su país).

Cookies utilizadas por Enghouse

Utilizamos tecnologías de seguimiento tanto de sesión como persistentes. Las tecnologías de seguimiento pueden ser persistentes (es decir, permanecen en su ordenador hasta que usted las borra) o temporales (es decir, sólo duran hasta que usted abandona el sitio). También utilizamos cookies de origen y de terceros. Las cookies de origen son utilizadas y controladas por nosotros para proporcionar servicios a los Servicios. Las cookies de terceros son controladas por terceros, principalmente con fines analíticos.

Nosotros y nuestros terceros proveedores de servicios o socios comerciales podemos recopilar información sobre usted automáticamente mediante el uso de cookies y tecnologías similares, incluida información a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web o servicios en línea. Podemos recopilar dicha información cuando accede a contenidos, publicidad, sitios, widgets interactivos, aplicaciones y otros productos (tanto dentro como fuera de nuestros Servicios de Enghouse) en los que están presentes nuestras tecnologías de recopilación de datos (como herramientas de desarrollo web, cookies y otras tecnologías), incluidos los correos electrónicos que le enviamos. Utilizamos cookies de navegador y tecnologías similares, como ID y configuración de cookies y herramientas de software de rastreo (colectivamente, "cookies") para recopilar y almacenar cierta información cuando usted utiliza los servicios de Enghouse, accede a ellos o interactúa con ellos. Estas tecnologías de recopilación de datos nos permiten comprender su actividad dentro y fuera de nuestros Servicios de Enghouse y recopilar y almacenar información cuando interactúa con los Servicios de Enghouse. Recopilamos automáticamente información de cookies y tecnologías similares para reconocerle, saber cómo interactúa con los Servicios de Enghouse y cómo utiliza sus dispositivos, y para ofrecerle encuestas y otros contenidos de marketing. Puede limitar nuestra capacidad de recopilar automáticamente ciertos tipos de información ajustando la configuración de cookies de su navegador web.

Nuestros Servicios utilizan las siguientes categorías de cookies:

Cookies estrictamente necesarias

Se trata de cookies necesarias para proporcionar servicios y funciones que usted ha solicitado específicamente. Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para la administración del sistema. No estamos obligados a obtener su consentimiento para las cookies que son estrictamente necesarias.

Cookies funcionales

Podemos utilizar cookies para saber, por ejemplo, si ha visitado los Servicios anteriormente o si es un visitante nuevo y para ayudarnos a identificar las funciones que más le pueden interesar. Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Cookies analíticas

Podemos utilizar cookies para evaluar el rendimiento de Nuestros Servicios, incluso como parte de Nuestras prácticas analíticas para mejorar la selección de contenidos recomendados a través de los Servicios. Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico, para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y anónima. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestro sitio.

Cookies publicitarias

Podemos utilizar cookies para ofrecer contenidos, incluidos anuncios, relevantes para sus intereses en Nuestros Servicios.
Estas cookies pueden ser instaladas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Estas empresas pueden utilizarlas para elaborar un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan información personal directamente, sino que se basan en la identificación exclusiva de su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite el uso de estas cookies, recibirá menos publicidad personalizada.

Usted tiene la opción de aceptar o no el uso de cookies. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies HTTP. La función "ayuda" de la barra de menús de la mayoría de los navegadores le indicará cómo dejar de aceptar nuevas cookies, cómo recibir notificaciones de nuevas cookies y cómo desactivar las cookies existentes. El control del almacenamiento local HTML5 en su navegador depende del navegador que utilice. Para más información sobre su navegador específico, consulte el sitio web del navegador (a menudo en la sección Ayuda). Tenga en cuenta, no obstante, que sin cookies HTTP y almacenamiento local HTML5, es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las características de Nuestros Servicios, y que algunas partes de los Servicios no funcionen correctamente.

Puede retirar su consentimiento al uso de estas cookies en todo o en parte, en cualquier momento, eliminando las cookies colocadas y desactivando las cookies en su navegador.

Cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas en nuestros servicios

En la Tabla A que figura a continuación se detallan las cookies individuales y las soluciones de seguimiento que utilizamos con nuestros dispositivos, sitio web y aplicaciones, incluidas las aplicaciones móviles, y los fines para los que las utilizamos.

Proporcionamos el cuadro de la Tabla A como cortesía para todos los usuarios, independientemente de cualquier derecho que usted pueda tener a consentir el uso de cookies, de lo contrario. No estamos obligados a mantenerla o actualizarla, ni garantizamos que esté actualizada, ni que la información de terceros enlazada esté actualizada cuando usted la vea. No somos responsables de los sitios de terceros ni de sus prácticas de privacidad en lo que respecta a las opciones de exclusión de las actividades de seguimiento que puedan existir en estos sitios, muchas de las cuales pueden no ser conformes para los usuarios de nuestros sitios que procedan del Espacio Económico Europeo. La Tabla A contiene una lista de terceros que recopilan información sobre usted en nuestros servicios y que han proporcionado avisos en los que puede obtener información sobre sus políticas y prácticas y, en algunos casos, excluirse directamente de algunas de sus actividades.

TABLA A

Galleta Función/DescripciónProcesador/ControladorPolítica de privacidad (Sitio web) Más información1ª/3ª Parte
Cookies esenciales (estrictamente necesarias)
Cookie de usuario de WordPressWordPress establece las siguientes cookies:

1. wordpress_[hash]
2. wordpress_logged_in_[hash]
3. wordpress_test_cookie
4. wp-settings-{time}-[UID]
Estas son las cookies que se activan en el área de administración del sitio web.
WordPress utiliza la cookie wordpress_[hash] para almacenar los datos de autenticación al iniciar sesión. Los datos de autenticación incluyen el nombre de usuario y una copia con doble hash de la contraseña. Sin embargo, este uso de la cookie se limita a la zona de la consola de administración, el panel de control del backend del sitio web.

La cookie wordpress_logged_in_[hash] se utiliza para indicar cuándo ha iniciado sesión y quién es usted. Esta cookie se mantiene en el front-end del sitio web también cuando se inicia sesión.

Aquí [hash] representa el valor que se obtiene aplicando una fórmula matemática específica al nombre de usuario y la contraseña. Se trata de garantizar la seguridad de los valores introducidos, y que nadie pueda acceder a estos datos utilizando las cookies, ya que es difícil "desencajar" los datos hash.

La cookie wp-settings-{time}-[UID] se utiliza para personalizar la vista de su interfaz de administración y el front-end del sitio web. El valor representado por [UID] es el ID de usuario individual del usuario tal y como se le da en la tabla de la base de datos de usuarios.

WordPress también establece una cookie llamada wordpress_test_cookie para comprobar si las cookies están habilitadas en el navegador para proporcionar una experiencia de usuario adecuada a los usuarios. Esta cookie se utiliza en el front-end, incluso si no ha iniciado sesión.

Procesador/Controlador - Enghouse1er partido
Cookies de alojamiento/CDNEnghouse utiliza los servicios de Cloudflare Inc para alojar y servir el sitio web. Cloudflare establece algunas cookies esenciales para prestar el servicio, que se detallan en el enlace "Más información".Procesador Cloudflare, Controlador - EnghouseMás información1er partido
Otras cookies esencialesAñadimos las siguientes cookies:
1. Cookie_video_{type}
2. Cookie_watch_{type}
3. Cookie_notice_accepted
4. CookieControl
5. Cookie_país
6. CCPA_opt_out_date
7. mkto_opt_outcookie_video_{type} - almacenamos datos en esta cookie cuando el usuario ha rellenado un formulario para ver un vídeo cerrado, para que pueda volver a ver el vídeo sin tener que enviar de nuevo el formulario. "Tipo" se utiliza para distinguir el tipo de vídeo. No se almacena ninguna información identificativa.
cookie_watch_{type} - almacenamos datos en esta cookie cuando el usuario ha rellenado un formulario para ver un vídeo cerrado, para que pueda volver a ver el vídeo sin tener que enviar de nuevo el formulario. "Tipo" se utiliza para distinguir el tipo de vídeo. No se almacena ninguna información identificativa.
cookie_notice_accepted y CookieControl - utilizamos estas cookies para registrar que un usuario ha aceptado el uso de cookies en este sitio, y qué tipo de cookies. No se almacena ninguna información identificativa.
cookie_país - utilizamos esta cookie para registrar que hemos redirigido a un visitante a otro sitio web de Enghouse específico para su región geográfica. Si se ha establecido esta cookie y el usuario vuelve a este sitio, no será redirigido. No se almacena ninguna información identificativa.
CCPA_opt_out_date - utilizamos esta cookie para registrar que un usuario ha rellenado el formulario de exclusión voluntaria de la CCPA, de modo que podamos tratar sus datos de acuerdo con su solicitud.
mkto_opt_out - instalamos esta cookie cuando un usuario ha optado por no ser rastreado por Marketo, lo que indica a Marketo que no rastree la actividad del usuario en nuestro sitio. No se almacena ninguna información identificativa.
Procesador/Controlador - Enghouse1er partido
Chatbot CookiesUtilizamos un chatbot de LivePerson, y lo incluimos en ciertas páginas para demostrar su funcionalidad. Este utiliza cookies para proporcionar la funcionalidad de chat, y para reanudar un chat cuando se vuelve a una página con un chat en ella.Procesador LivePerson, Controlador - EnghouseMás información1er partido
COOKIES FUNCIONALES
Este sitio no instala actualmente ninguna cookie funcional no esencial.
COOKIES ANALÍTICAS
Marketo Utilizamos la plataforma Marketo con fines de marketing. Marketo proporciona una herramienta llamada Munchkin. Esto permite a un sitio web rastrear el comportamiento de los visitantes en los sitios en los que está instalada la cookie y vincular a un visitante con el destinatario de una campaña de marketing por correo electrónico, para medir la eficacia de la campaña. El seguimiento se realiza de forma anónima hasta que un usuario se identifica enviando un formulario.
Marketo establece la siguiente cookie:
1. Además, añadimos la siguiente cookie:
2. dpi_utmValsLas cookies se utilizan para los siguientes fines:
_mkto_trk - Esta cookie crea un identificador anónimo La clave principal de este registro es la cookie de Munchkin (_mkto_trk) que se crea en el navegador del usuario. Toda la actividad web posterior en ese navegador se registrará con este identificador.
dpi_utmVals - esta cookie se utiliza para registrar los valores de los parámetros UTM en una URL cuando un visitante llega al sitio, de modo que podamos pasarle un formulario de Marketo que el usuario pueda rellenar.
Procesador - Adobe Inc. Controlador - EnghouseMás información3ª Parte
Google AnalyticsEstas cookies permiten a la entidad responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.Procesador/Controlador - GoogleMás información3ª Parte
Google Tag ManagerCon el fin de supervisar la estabilidad y el rendimiento del sistema, Google Tag Manager puede recopilar algunos datos agregados sobre el disparo de etiquetas. Estos datos no incluyen las direcciones IP de los usuarios ni ningún identificador específico del usuario que pueda asociarse a una persona concreta. Aparte de los datos de los registros de solicitud HTTP estándar, que se eliminan en un plazo de 14 días a partir de su recepción, Google Tag Manager no recopila, conserva ni comparte información alguna sobre los visitantes de las propiedades de nuestros clientes, incluidas las URL de las páginas visitadas.Procesador/Controlador - GoogleMás información3ª Parte
TechTargetEstas cookies permiten el seguimiento de los visitantes a páginas específicas del sitio.Procesador - TechTarget, Controlador - UsuarioMás información3ª Parte
G2.com incEstas cookies permiten el seguimiento de los visitantes a páginas específicas del sitio.Procesador - G2.com inc, Controlador - UsuarioMás información3ª Parte
HotjarEstas cookies permiten el seguimiento de los visitantes a páginas específicas del sitio.Procesador - Hotjar, Controlador - UsuarioMás información3ª Parte
COOKIES PUBLICITARIAS
Anuncios GoogleEstas cookies permiten la publicidad basada en el comportamiento y el análisis en la plataforma Google AdWords.Procesador - Google , Controlador - UsuarioMás información3ª Parte
Anuncios en LinkedInEstas cookies permiten la publicidad basada en el comportamiento y los análisis de LinkedIn.Procesador/Controlador - Países designados: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Países no designados: LinkedIn CorporationMás información3ª Parte
Facebook Estas cookies y píxeles de seguimiento permiten la publicidad basada en el comportamiento y los análisis de Facebook.Procesador - Facebook, Controlador - UsuarioMás información3ª Parte
TwitterEstas cookies permiten la publicidad basada en el comportamiento y los análisis de Twitter.Procesador - Twitter, Controlador - UsuarioMás información3ª Parte
Anuncios de MicrosoftEstas cookies permiten la publicidad basada en el comportamiento y el análisis de Microsoft Bing.Procesador - Microsoft , Controlador - UsuarioMás información3ª Parte
StackAdaptEstas cookies permiten la publicidad basada en el comportamiento y el análisis por parte de StackAdapt.Procesador - StackAdapt , Controlador - UsuarioMás información3ª Parte
ZoomInfoEstas cookies permiten rastrear a los visitantes a páginas específicas del sitio y crear perfiles de visitantes.Procesador - ZoomInfo, Controlador - UsuarioMás información3ª Parte

Sitios de terceros

Los sitios web de Enghouse pueden contener enlaces a sitios de clientes o proveedores de productos de terceros. Enghouse no comparte su información personal con esos sitios web y no es responsable de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de dichas empresas.
Algunos de los sitios de terceros a los que enlaza este sitio web pueden llevar el logotipo de una entidad de Enghouse, aunque no sean operados ni mantenidos por Enghouse. Aunque elegimos cuidadosamente a nuestros socios comerciales, declinamos toda responsabilidad por las prácticas de privacidad de los sitios web operados por terceros y no mantenemos una relación de control conjunto con ninguno de ellos. Una vez que abandone este sitio web, deberá consultar la política de privacidad del sitio web de terceros para determinar cómo se tratarán sus datos y cómo se recopilará la información sobre usted.

Póngase en contacto con nosotros

Para cualquier consulta en relación con esta Política de Cookies puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o;

Enghouse Systems Limited
80 Tiverton Court, Suite 800
Markham, Ontario
L3R 0G4
Canadá

Seguir leyendo
Ir al contenido