Politique en matière de confidentialité et de cookies

COLLECTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Les "informations personnelles" sont toutes les informations ou une combinaison d'éléments d'information qui peuvent raisonnablement permettre de vous identifier, ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous. Les informations agrégées ou dépersonnalisées de manière à ne plus être raisonnablement associées à une personne physique identifiée ou identifiable ne sont pas des informations personnelles et peuvent être utilisées à toute fin commerciale. Les informations personnelles collectées par Enghouse peuvent inclure les éléments suivants :

- Nom, sexe, date de naissance
- Coordonnées pour votre travail et données personnelles, telles que l'adresse IP, l'adresse électronique, l'adresse postale et/ou le numéro de téléphone.
- Votre rôle, votre position et/ou votre titre professionnel dans le cadre de votre emploi

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources. Nous recueillons des informations directement auprès de vous (par exemple, lorsque vous nous contactez), automatiquement (par exemple, des données collectées par le biais de cookies et de technologies similaires lorsque vous utilisez les services Enghouse) et à partir d'autres sources, y compris des sources commercialement disponibles, telles que des bases de données publiques (lorsque cela est autorisé par la loi). Nous collectons, traitons et utilisons vos informations personnelles par le biais d'une série de moyens différents, notamment lorsque vous :

- interagir avec les services Enghouse ou les utiliser pour accéder à nos produits et services ;
- commander des produits et des services auprès de Nous ;
- utiliser les services Enghouse pour nous contacter dans le cadre de l'assistance à la clientèle ;
- s'inscrire pour recevoir un livre blanc, une étude de cas, un webcast, une lettre d'information ou tout autre document à télécharger ;
- s'inscrire à un séminaire ou participer à une enquête en ligne ;
- demander à être inclus dans un courriel, une lettre d'information ou une liste de diffusion ;
- soumettre un bulletin de participation à une promotion ;
- soumettre, examiner et suivre les candidatures à des postes de travail au sein de Enghouse ; ou
- nous communiquer vos informations personnelles pour toute autre raison.

Informations sur le profil

Vous pouvez remplir un profil d'enregistrement client facultatif, qui peut inclure votre nom, votre sexe, votre date de naissance, votre numéro de téléphone de contact et toute autre information facultative que vous choisissez de fournir.

Communications

Nous pouvons également recueillir des informations que vous nous fournissez dans vos communications, par exemple lorsque vous répondez à des sondages ou à des enquêtes, ou lorsque vous nous contactez pour nous poser une question, nous faire part d'un commentaire ou d'une demande. Vous pouvez choisir de nous fournir certaines informations lorsque vous remplissez un formulaire, nous soumettez une demande, répondez à une enquête ou participez à des promotions ou à des concours.

Catégories d'informations collectées

Les informations que nous recueillons par le biais des méthodes décrites ci-dessus comprennent :

- Identifiants : Par exemple, votre nom, votre adresse électronique, vos numéros de téléphone, votre nom d'utilisateur, votre adresse IP et vos identifiants en ligne.
- Activités en ligne : Par exemple, l'historique de navigation et de recherche, les interactions avec le web ou d'autres contenus numériques, l'ouverture, l'interaction ou la transmission de nos communications électroniques, et la manière dont vous interagissez avec les publicités proposées par nous ou par des tiers.
- Déductions : Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour identifier vos préférences potentielles.

COMMENT NOUS POUVONS UTILISER LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Enghouse peut utiliser les informations personnelles aux fins suivantes, en vertu de la (des) base(s) juridique(s) invoquée(s) pour une telle utilisation :

- Personnaliser votre expérience sur le site web ;
- Aider à développer et à améliorer nos logiciels, produits et services ;
- Détecter plus efficacement les activités frauduleuses ;
- Audits internes et analyse des données ;
- répondre à vos demandes et satisfaire à vos exigences, par exemple répondre à un commentaire ou à une question ;
- vous tenir au courant des informations relatives à nos produits et services ;
- vous fournir des mises à jour, des nouvelles et des annonces concernant nos produits et/ou nos promotions ;
- vous envoyer du matériel de marketing si vous avez consenti à le recevoir.

Fichiers journaux

Enghouse peut collecter automatiquement certaines informations et les stocker dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent être des adresses IP (Internet Protocol), la date et l'heure d'accès, la langue, la page de référence, les détails de connexion et d'autres données. Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances et administrer le site. Les adresses IP ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables. Les fichiers journaux nous aident également à assurer la sécurité.

Exploitation des services Enghouse

Nous utilisons les informations personnelles pour déterminer si les produits et services sont disponibles dans votre région. Nous utilisons les informations pour fournir et améliorer les services Enghouse, identifier et résoudre les erreurs, et analyser les services Enghouse.

Améliorer les services du Enghouse

Nous analysons les informations relatives à la manière dont vous utilisez les services Enghouse afin d'améliorer l'expérience de tous les utilisateurs.

Communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous, par exemple si nous fournissons des informations sur les modifications apportées aux conditions générales, pour émettre des alertes de sécurité ou des rappels, ou si vous nous contactez pour nous poser des questions.

Marketing

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour connaître les intérêts de nos publics cibles et vous placer dans des segments de marché particuliers, ainsi que pour personnaliser de manière appropriée les messages de marketing que nous vous envoyons. Nous pouvons également utiliser vos identifiants pour vous envoyer des communications commerciales sur les services Enghouse et d'autres produits ou services susceptibles de vous intéresser, sous réserve de tout consentement requis en vertu de la législation applicable. Il peut s'agir d'informations concernant des services et des offres associés (i) à nos affiliés (au sein du groupe Enghouse) et (ii) à nos partenaires revendeurs (collectivement, "partenaires commerciaux tiers"). Nous n'exigerons pas que vous consentiez à recevoir des informations commerciales comme condition pour bénéficier des services Enghouse, et vous pouvez retirer tout consentement que vous avez fourni à tout moment.

Publicité personnalisée et re-marketing Enghouse utilise les informations personnelles pour :

- vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser, en fonction de l'activité de votre appareil et de vos centres d'intérêt ;
- mesurer l'efficacité de la publicité ciblée, et
- comprendre l'utilisation de nos services.

Exercer nos droits

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour exercer ou protéger nos droits légaux lorsque cela est nécessaire, par exemple pour détecter, prévenir et répondre aux réclamations pour fraude, aux réclamations pour violation de la propriété intellectuelle ou aux violations de la loi ou de nos conditions générales, pour répondre aux demandes des forces de l'ordre ou d'autres tiers, et pour sécuriser les services de Enghouse.

Respect de nos obligations

Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour nous conformer à des exigences légales ou réglementaires, lorsque la loi l'exige, par exemple en réponse à des ordonnances judiciaires ou pour se conformer à des réglementations en matière de protection de la vie privée ou à des réglementations financières.

Personnaliser votre expérience

Lorsque vous utilisez les services Enghouse, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour améliorer votre expérience, par exemple en fournissant des éléments interactifs ou personnalisés et en vous proposant un contenu basé sur vos centres d'intérêt.

Protection contre les préjudices

Nous pouvons utiliser les informations personnelles si cela s'avère nécessaire pour protéger nos droits et notre sécurité, les vôtres ou ceux d'autres personnes.

COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER AVEC D'AUTRES LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Nous pouvons divulguer certaines informations personnelles à nos prestataires de services, partenaires commerciaux ou sociétés affiliées, ou les vendre à des tiers lorsque ces ventes sont conformes à la loi applicable. Telle qu'elle est utilisée dans la présente politique, la "vente" d'informations personnelles fait référence au partage de vos informations personnelles avec une tierce partie pour une contrepartie monétaire ou autre, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable. Ces tiers peuvent avoir le droit d'utiliser les informations mentionnées ci-dessous à leurs propres fins, raison pour laquelle nous traitons une telle divulgation comme une vente, même si aucune somme d'argent n'est échangée.

La divulgation de certaines informations personnelles à nos prestataires de services peut inclure :

• Identifiants : par exemple, votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre nom d'utilisateur, votre adresse IP et vos identifiants en ligne.
• Activités en ligne : par exemple, interactions avec le web ou d'autres contenus numériques ; si vous ouvrez, interagissez ou transmettez nos communications électroniques ; et comment vous interagissez avec les publicités proposées par nous ou par des tiers.

Informations personnelles que nous divulguons

Pour soutenir nos objectifs commerciaux, nous divulguons vos informations personnelles à des prestataires de services et à des partenaires commerciaux qui sont des responsables du traitement des données. Nous divulguons vos informations personnelles à nos prestataires de services qui effectuent des services commerciaux et/ou des opérations en notre nom ou selon nos instructions. Par exemple, nous pouvons nous associer à d'autres sociétés pour optimiser les services de Enghouse, effectuer des analyses, envoyer nos bulletins d'information, nos livres blancs et nos courriels de marketing, prendre en charge les services de courrier électronique et de messagerie, administrer nos promotions, fournir des services de publicité ciblée en tant que sous-traitant de Enghouse, et organiser des concours et des sondages. Certains de nos prestataires de services ou partenaires commerciaux peuvent engager leurs propres prestataires de services ou partenaires commerciaux pour nous aider davantage. Sauf indication contraire, nous demandons à ces sociétés d'utiliser les informations personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente politique. Nous pouvons partager vos informations personnelles (telles que l'adresse électronique, le nom et le prénom) au sein des sociétés du groupe Enghouse (sociétés affiliées et filiales). Toutes ces entités de Enghouse sont régies par la présente politique et liées par des accords de confidentialité appropriés.

Exigences légales et réglementaires

Nous pouvons partager les informations que nous recueillons, y compris toute information personnelle. Nous nous réservons le droit de divulguer toute information personnelle dont nous disposons à votre sujet aux autorités chargées de l'application de la loi ou pour nous conformer à toute exigence légale ou réglementaire ou à l'ordre d'un tribunal ou d'une autre autorité publique, d'un régulateur, d'une autorité gouvernementale ou d'un autre tiers si nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à une exigence ou pour protéger ou défendre nos droits ou les droits d'une tierce partie.

Transfert de données

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à des entités du groupe Enghouse et à des prestataires de services situés en dehors de votre pays d'origine, y compris dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), aux fins décrites dans les sous-sections ci-dessus (" Comment pouvons-nous partager les informations personnelles que nous recueillons avec d'autres "). Il se peut que vos informations personnelles doivent être traitées dans des pays où les réglementations en matière de protection des données et de la vie privée n'offrent pas le même niveau de protection que dans votre pays d'origine. Veuillez noter que nous pouvons transférer vos informations personnelles vers d'autres pays où nous avons des partenaires commerciaux tiers actifs ou des fournisseurs de services qui peuvent être des responsables du traitement des données.

Base juridique pour le traitement de vos données personnelles si vous êtes dans l'EEE

Si vous utilisez les services Enghouse dans l'EEE, nous devons disposer d'une base juridique pour traiter vos informations personnelles aux fins susmentionnées, y compris les données reçues des plateformes de médias sociaux, les données reçues d'autres sources utilisées à des fins statistiques ou autres. Il existe différentes bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour utiliser vos informations personnelles, à savoir :

- Exécution d'un contrat: L'utilisation de vos informations personnelles peut être nécessaire pour vous contacter au sujet de l'administration et du fonctionnement des services Enghouse.

- Consentement : Nous nous appuierons sur votre consentement donné (veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant un lien de désinscription dans toute communication commerciale que vous recevez de notre part) pour utiliser les informations suivantes
o des informations techniques ; et
o Vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité.

- Intérêts légitimes : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes afin d'améliorer nos produits et services. Ces améliorations dépendent de l'analyse (par exemple) de la façon dont vous utilisez les services, du taux de réussite d'une promotion ou d'un événement, des données transactionnelles et des interactions avec les clients. Nous utiliserons également vos informations personnelles à des fins de sécurité et pour partager des informations avec nos affiliés à des fins d'administration interne sur la base d'un intérêt légitime.

- Obligation légale et intérêt public : Lorsque la loi applicable l'exige, nous pouvons également avoir l'obligation légale de collecter vos informations personnelles ou avoir besoin de vos informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.

Vos choix et vos droits sur vos données personnelles

Si vous avez ouvert un compte auprès de Enghouse, vous pouvez vous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour en vous connectant à votre compte. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en cliquant sur le lien "Se désabonner" au bas d'un e-mail, ou en cliquant sur le bouton "Se désabonner" disponible au bas de toute communication électronique que nous pourrions vous envoyer. Vous pouvez également vous désabonner de tout moyen de communication en nous contactant à l'aide des informations indiquées dans la section " Nous contacter " ci-dessous. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non marketing et d'autres types de communications, dans la mesure où la loi l'autorise, par exemple pour répondre à vos demandes d'assistance ou à des courriels de service relatifs à votre compte. Vous n'êtes pas tenu de nous fournir des informations qui ne sont pas nécessaires à la fourniture des services Enghouse. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau du navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines caractéristiques ou fonctions de nos services. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur la manière dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Pour revoir, corriger, mettre à jour, effacer, objecter ou limiter d'une autre manière notre utilisation de vos informations personnelles qui nous ont été fournies, ou demander la portabilité ou d'autres droits que vous pouvez avoir dans votre juridiction, et/ou des détails sur vos informations personnelles que nous détenons, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous dans la section " Nous contacter " et décrivez clairement votre demande.
Si vous visitez un site web Enghouse à partir de l'EEE ou de toute autre juridiction dotée de lois similaires au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez bénéficier de certains droits, conformément à la législation nationale applicable et aux limitations, y compris :

- Droit de restreindre notre utilisation de vos informations personnelles ;
- Droit de rectifier les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Droit d'accès aux informations personnelles : Les utilisateurs exerçant ce droit peuvent demander l'accès aux catégories et aux éléments spécifiques des informations personnelles que nous détenons ;
- Droit à la portabilité des données : Les utilisateurs qui exercent ce droit peuvent recevoir leurs informations personnelles dans un format électronique utilisable et les transmettre à un tiers ;
- Droit de s'opposer à l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles ;
- Droit de divulgation : les utilisateurs qui exercent ce droit peuvent recevoir des informations supplémentaires concernant les sources à partir desquelles nous collectons des informations, les raisons pour lesquelles nous collectons et partageons des informations personnelles, les informations les concernant que nous détenons et les catégories de parties avec lesquelles nous partageons leurs informations ;

Droits supplémentaires des résidents de Californie, États-Unis

- Droit d'opposition à la vente : Vous pouvez exercer votre droit de retrait (Ne pas vendre mes informations personnelles) en (a) en cliquant ici ou (b) en cliquant sur le lien situé dans le pied de page au bas de chaque page web.
- Droit d'être informé sur le traitement des informations personnelles : Si vous résidez en Californie (États-Unis), vous pouvez nous demander de vous informer des catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, des catégories de sources auprès desquelles nous avons recueilli les informations, des raisons pour lesquelles nous recueillons ou vendons les informations et des catégories de tiers avec lesquels nous partageons les informations personnelles.
- Droit d'obtenir des informations sur certaines divulgations : Si vous résidez en Californie (États-Unis) et que vous nous avez fourni des informations personnelles identifiables, vous pouvez demander, une fois par année civile, des informations sur nos divulgations de certaines catégories d'informations personnelles identifiables à des tiers à des fins de marketing direct. Ces demandes doivent nous être adressées par écrit à l'adresse électronique suivante : [email protected] ; et
- Droit de ne pas subir de discrimination : Les résidents de Californie peuvent exercer librement ces droits sans craindre de se voir refuser des biens ou des services. Nous pouvons toutefois fournir un niveau de service différent ou facturer un tarif différent raisonnablement en rapport avec la valeur de vos données.

Dans certains cas, vous avez la possibilité de refuser de nous fournir des informations. Toutefois, votre choix de ne pas fournir d'informations peut avoir une incidence sur votre utilisation de certaines fonctions ou de certains services. Vous pouvez également disposer d'autres droits relatifs à vos informations personnelles en vertu de la législation locale. Si vous résidez dans une telle juridiction et souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin d'honorer votre demande, et que nous pouvons refuser votre demande dans la mesure où la loi applicable le permet. Si le fait de nous contacter ne résout pas votre plainte, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données (s'il en existe une dans votre pays).

Sites web de tiers

Les services de Enghouse peuvent contenir des liens vers des sites web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Enghouse. Nous vous encourageons à prendre connaissance de ces sites web tiers et de leurs déclarations de confidentialité, car nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des pratiques des sites web tiers. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par Enghouse.

Conservation des données

Enghouse conservera toutes les informations personnelles qu'elle aura collectées aussi longtemps qu'elle sera en relation avec vous. Après cette période, nous ne conserverons vos informations personnelles que si nous sommes tenus de le faire pour nous conformer à la législation locale, ou s'il existe des réclamations ou des plaintes en suspens qui nécessiteront raisonnablement la conservation de vos informations personnelles. Nous pouvons également anonymiser et agréger les données et les conserver sous cette forme à des fins d'analyse.

Sécurité

Enghouse utilisera des mesures de protection techniques, administratives et physiques raisonnables et appropriées, conçues pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque encouru par les informations personnelles que nous collectons. Nous évaluons ces mesures de protection de manière continue afin de minimiser les risques liés aux nouvelles menaces de sécurité dès qu'elles sont connues. Toutefois, aucun système d'information ne peut être 100% sûr. En outre, nous ne sommes pas responsables de la sécurité des informations que vous nous transmettez sur des réseaux que nous ne contrôlons pas, y compris l'Internet et les réseaux sans fil. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos informations personnelles sont exactes, et nous vous encourageons à vous assurer que votre mot de passe est unique, sécurisé et qu'il n'est pas partagé avec des tiers.

Cookies

Un cookie est un élément de données qui est stocké sur le disque dur de l'utilisateur et qui contient des informations sur l'utilisateur. L'utilisation d'un cookie n'est en aucun cas liée à des informations personnellement identifiables lors de la visite de notre site web. Dès que l'utilisateur ferme son navigateur, le cookie disparaît. En installant un cookie sur notre site web, l'utilisateur n'a pas à saisir son mot de passe plus d'une fois, ce qui lui permet de gagner du temps lors de l'utilisation de notre site. Dans le cas où un utilisateur rejette le cookie, il peut toujours utiliser notre site web. Cependant, en refusant les cookies, les utilisateurs seront limités dans certaines parties de notre site. Par exemple, ils ne pourront pas participer à nos portails personnalisés. Les cookies peuvent également nous permettre de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d'améliorer l'expérience sur notre site web. Veuillez lire notre politique en matière de cookies ci-dessous.

Médias sociaux

Dans le cas où vous interagissez avec Enghouse via des réseaux de médias sociaux tels que LinkedIn, Facebook, Twitter, et tout autre type de médias sociaux similaires, vous acceptez que Enghouse puisse collecter des informations auprès de vous. Bien que nous recueillions les informations conformément à la politique et aux exigences des médias sociaux, nous pouvons utiliser ces informations pour des raisons telles que l'amélioration de nos services à vous et à d'autres utilisateurs, pour vous informer de notre suite de produits et de nos offres, et pour vous contacter. Vous pouvez choisir de vous désinscrire à tout moment.

Signaux "Ne pas suivre" (Do Not Track)

À l'heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux "do not track" des navigateurs web ou à d'autres mécanismes permettant de refuser la collecte d'informations sur des sites web ou d'autres services en ligne. Si nous le faisons à l'avenir, nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité.

Enfants et vie privée

Ce site web ne cible pas et n'est pas destiné à attirer des enfants de moins de treize (13) ans. Enghouse ne sollicite pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants âgés de moins de 16 ans et ne leur envoie pas de demandes d'informations personnelles. Si un parent ou un tuteur pense que Enghouse possède dans sa base de données les informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] et nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité actuelle est indiquée en haut de cette page. Nous pouvons vous informer par écrit lorsque nous modifions matériellement ces conditions, par exemple en affichant une bannière sur les services, mais nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique afin de prendre connaissance de toute modification et/ou mise à jour qui y est apportée.

Liens supplémentaires

Ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites tiers en matière de protection de la vie privée. Nous encourageons nos utilisateurs à être attentifs lorsqu'ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de ces sites.

Comment nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de la présente politique ou des informations personnelles que nous pouvons collecter ou traiter à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou [email protected] ou ;

Enghouse Systems Limited
80 Tiverton Court, Suite 800
Markham, Ontario
L3R 0G4
Canada

Cookies utilisés par Enghouse

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Cookies et technologies de suivi utilisés sur nos services

Le tableau A ci-dessous détaille les différents cookies et solutions de suivi que nous utilisons avec nos appareils, notre site web et nos applications, y compris les applications mobiles, et les raisons pour lesquelles nous les utilisons.

Nous fournissons le tableau A à titre de courtoisie pour tous les utilisateurs, indépendamment de tout droit que vous pourriez avoir de consentir à l'utilisation de cookies, par ailleurs. Nous ne sommes pas tenus de le maintenir ou de le mettre à jour, et nous ne garantissons pas qu'il sera à jour, ni que les informations de tiers liées seront à jour lorsque vous les consulterez. Nous ne sommes pas responsables des sites tiers et de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée en ce qui concerne les options de refus des activités de suivi qui peuvent exister sur ces sites, dont beaucoup peuvent ne pas être conformes pour les utilisateurs de nos sites qui se trouvent dans l'Espace économique européen. Le tableau A contient une liste de tiers qui recueillent des informations sur vous dans le cadre de nos services et qui ont fourni des avis vous permettant d'obtenir des informations sur leurs politiques et pratiques et, dans certains cas, de refuser directement certaines de leurs activités.

TABLEAU A

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