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Partenaires Enghouse Interactive
Améliorer l'expérience des clients, un partenariat à la fois
Partenaires stratégiques et technologiques
Enghouse Interactive a établi des partenariats stratégiques et technologiques de longue date avec un large éventail d'organisations de premier plan dans le monde entier. Chaque partenariat permet d'étendre les capacités et la valeur des solutions de centres de contact que nous fournissons à nos utilisateurs finaux et à nos clients en marque blanche, en Amérique du Nord et dans le monde entier.
Enghouse Interactive est un partenaire de confiance d'Avaya Dev Connect depuis plus de vingt ans. Les solutions sont rigoureusement testées et ensuite certifiées comme étant entièrement interopérables avec les solutions de communications unifiées d'Avaya.
En tant que partenaire technologique d'Amazon Web Services (AWS) et d'AWS Select, nous offrons l'option de l'infrastructure Amazon Cloud pour certaines solutions de centre de contact, ainsi que l'intégration native de notre solution de communications sortantes de pointe avec AmazonConnect™, offrant une gamme de communications proactives, y compris des services sortants / entrants / mixtes.
Enghouse Interactive est un partenaire de confiance de Cisco depuis plus de vingt ans. Toutes nos solutions sont régulièrement soumises à des tests de vérification de l'interopérabilité (IVT) de Cisco et sont également testées avec d'autres solutions Cisco afin de garantir leur compatibilité dans le cadre de leur portefeuille de solutions UC plus large.
Google Cloud fournit une infrastructure globale pour la solution de collaboration Enghouse Interactive Vidyo et une gamme de solutions d'intelligence artificielle Eptica.
En tant que partenaire commercial IBM Silver, Enghouse Interactive s'appuie sur la puissance de l'IBM Cloud et étend sa solution de centre de contact robuste et hautement flexible pour connecter vos agents, où qu'ils soient, à vos clients.
Enghouse Interactive intègre les capacités de pointe de Lumenvox en matière de biométrie vocale, de reconnaissance vocale et de conversion du texte en parole afin d'offrir des niveaux avancés de fonctionnalités activées par la voix sur notre gamme de plateformes de centres de contact. Enghouse Interactive est également une plateforme certifiée et un partenaire LumenVox Skills Certified.
Enghouse Interactive est un partenaire original du programme d'adoption des technologies (TAP) et a aidé Microsoft à faire évoluer ses plateformes de collaboration pour répondre aux besoins des utilisateurs de centres de contact. Elle est également certifiée Gold Partner, Gold Dev Ops et Silver Cloud Platform.
En tant que partenaire stratégique depuis plus de 20 ans, la large gamme de technologies de communication de NEC a été intégrée aux centres de contact de Enghouse Interactive afin de fournir des capacités de communication de pointe.
Enghouse Interactive s'appuie sur les normes de référence de Nuance en matière de biométrie vocale, de reconnaissance vocale et de synthèse vocale pour fournir les services d'authentification et de contrôle vocal avancés demandés par ses clients internationaux. Enghouse Interactive est un partenaire de longue date de Nuance pour l'engagement de ses clients.
En tant que partenaire stratégique depuis plus de 7 ans, les Session Border Controllers et les solutions UC/UCaaS de Ribbon ont été une option à utiliser avec les centres de contact de Enghouse Interactive pour fournir des capacités de communication à la pointe de l'industrie.
Dans le cadre d'un récent partenariat stratégique, les communications unifiées en tant que service (UCaaS) de Ring Central, avancées sur le plan fonctionnel et résilientes, offrent aux clients du centre de contact de Enghouse Interactive la flexibilité dont ils ont besoin en matière de communications.
Prolongeant sa relation de longue date avec Enghouse, Tata Communications a encore amélioré son offre de centre de contact avec le centre de contact rentable, multi-tenant, omnicanal, basé sur le cloud (CCaaS) de Enghouse Interactive, qui comprend désormais des chatbots, l'IA, Microsoft Teams, et les services mondiaux SIP et MPLS de Tata, sous la forme d'une offre packagée.
innovaphone AG est l'un des principaux fournisseurs européens de solutions de communication d'entreprise et de collaboration numérique, avec la plateforme innovaphone myApps. Toutes les solutions matérielles et logicielles innovaphone sont développées en interne par des ingénieurs et des spécialistes en logiciels et produites en Europe. Le siège social se trouve à Sindelfingen, en Allemagne, et l'entreprise possède d'autres sites en Allemagne, en Autriche, en Italie et en Scandinavie.
Partenaires logiciels
Enghouse Interactive a développé un large éventail de partenariats avec un grand nombre d'éditeurs de logiciels de premier plan dans le monde entier. Chacun de ces partenaires offre une gamme de capacités et un accès supplémentaire au marché, ajoutant ainsi encore plus de valeur aux solutions de centre de contact de Enghouse Interactive.
Partenaires de l'APAC
En plus de trente ans d'activité, Enghouse Interactive a noué des partenariats solides et durables avec de nombreux fournisseurs de plates-formes et de services de premier plan dans les domaines des technologies de l'information et des télécommunications. Ces partenariats permettent à Enghouse d'innover et de croître en permanence grâce à un développement coopératif et à une stratégie de vente par canal dédiée. Nous sommes fiers de présenter ici les partenaires exceptionnels qui nous aident à fournir des solutions de centres de contact de pointe aux entreprises de toute la région Asie-Pacifique.
Partenaires de distribution au Royaume-Uni
Nous sommes pleinement conscients de l'importance du rôle des partenaires pour répondre à vos besoins sur un marché difficile et dynamique. Notre programme de partenaires de distribution au Royaume-Uni se compose d'un groupe sélectionné qui adhère à notre vision stratégique et à notre feuille de route. Il est tout aussi important qu'ils puissent aligner les ressources pour soutenir cette vision.
Nos partenaires rejoignent le programme à un niveau (Platinum, Gold, Silver et Authorized) qui reflète leur investissement et leurs objectifs commerciaux.
Vous cherchez un partenaire pour vous aider à mener à bien votre dernier projet au Royaume-Uni et en Irlande ? Choisissez parmi notre vaste réseau de partenaires ci-dessous.
Platine
BT Contact propose des solutions de gestion complètes pour les organisations qui aspirent à un service clientèle de classe mondiale. En tant que partenaire platine, BT est en mesure de fournir toutes les solutions Enghouse Interactive (EI), du centre de contact à la console. La solution BT Cloud Contact (powered by EI), récompensée par de nombreux prix, est un centre de contact en nuage complet qui offre une expérience client exceptionnelle et une grande flexibilité, sans coûts initiaux.
Platine
Evolve IP est conçu pour faire progresser le lieu de travail hybride d'aujourd'hui. Evolve IP s'associe aux plus grandes entreprises technologiques du monde et aux leaders innovants du secteur pour créer des solutions robustes et fiables à l'intention de ses revendeurs. Il s'agit d'un fournisseur mondial de solutions de collaboration spécialisé dans le regroupement de communications unifiées, d'outils de collaboration, de centres de contact, de solutions vocales et omnicanales en toute sécurité dans le nuage. En tant que fournisseur, ils intègrent ces systèmes disparates pour créer une solution sur mesure pour les clients en utilisant des systèmes de leaders tels que Microsoft, Cisco, Dubber et bien d'autres. Choisissez la solution vocale de qualité opérateur d'Evolve IP, conçue avec l'utilisateur à l'esprit, pour contribuer à rendre l'avenir du travail meilleur pour tout le monde.
Platine
Vodafone réunit des capacités inégalées - le plus grand réseau mobile du monde, une expérience client exceptionnelle et une longue série de succès - ce qui signifie que nos clients sont connectés en toute confiance, reçoivent des services et une expérience client inégalés et bénéficient d'une expertise éprouvée. Que vous ayez besoin d'une solution de bout en bout ou d'une connectivité gérée de machine à machine, Vodafone vous permettra d'exploiter tout le potentiel de la technologie machine à machine et de maintenir votre entreprise à la pointe du progrès.
L'or
GCI est un fournisseur de services en nuage de premier plan basé au Royaume-Uni, qui se concentre sur la fourniture de solutions de communications unifiées et de collaboration basées sur le nuage et destinées aux entreprises, en utilisant sa propre plateforme Microsoft Skype for Business. GCI est capable de fournir des solutions entièrement intégrées et hybrides, y compris la voix d'entreprise, pour répondre aux besoins des entreprises clientes et du secteur public britannique. Avec le déploiement de plus de 100 000 sièges de Skype for Business, GCI est le premier fournisseur britannique de communications unifiées dans le nuage.
L'or
HybrIT Services possède une vaste expérience dans l'architecture, la mise en œuvre et le soutien d'environnements de centres de contact complexes pour les associations de logement, les banques, les collèges, les universités et les organisations réglementées par le gouvernement à travers le Royaume-Uni. Leur spécialité est de fournir des intégrations transparentes entre Microsoft Teams et les solutions de centre de contact afin de créer un centre de connexion pour les clients internes et externes à travers de multiples modes de communication, y compris le chat, les réunions vidéo et les appels.
L'or
Virgin Media Business est une entreprise qui fournit des services de téléphonie fixe et mobile, de télévision et d'internet à large bande aux entreprises et aux particuliers au Royaume-Uni.
Argent
4Sight propose une approche innovante de la fourniture de solutions et de services dans le secteur des communications unifiées. Elle change la donne et introduit une approche nouvelle et innovante de la fourniture de services en replaçant les besoins de services continus de ses clients en tête des priorités. Les services d'assistance professionnelle de 4Sight sont conçus pour aider les clients à maximiser leur investissement dans les solutions de classe mondiale de Enghouse. De la planification à la conception de la solution, en passant par la gestion de projet et l'assistance proactive, ces services professionnels sont conçus pour garantir que la solution d'un client répondra à ses exigences exactes sur la voie de la transformation choisie.
Argent
Amillan est un intégrateur de communications qui fournit des solutions pour aider votre organisation à être plus performante. Amillan peut vous rapprocher, vous, vos partenaires et vos clients, où que vous soyez et quelle que soit la manière dont vous souhaitez communiquer. Amillan propose les dernières innovations en matière de communications unifiées, de cloud et de mobilité, ainsi que les solutions les plus avancées de centre de contact et d'automatisation des processus robotiques. Amillan fournit également la connectivité et l'infrastructure réseau pour protéger, diriger et diffuser vos informations, le tout enveloppé dans des programmes de prise en charge qui garantissent que les utilisateurs bénéficient toujours du plus haut niveau d'expertise et d'assistance.
Argent
Koris365 est un fournisseur de services gérés qui propose des services basés sur le cloud et des infrastructures complémentaires. Grâce à sa connaissance approfondie des communications unifiées, de la collaboration et des centres de contact, ainsi qu'à ses relations de longue date avec Cisco, Microsoft et Enghouse, Koris365 est particulièrement bien placé pour offrir à ses clients les solutions les mieux adaptées à leurs besoins. L'équipe hautement qualifiée de Koris365 possède une expérience exceptionnelle dans la réalisation de projets de collaboration réussis, combinée à des services d'assistance de premier plan fournis par deux bureaux de services gérés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. En tant que l'un des premiers partenaires Enghouse au Royaume-Uni, ils ont soutenu plus de 200 déploiements de centres de contact Enghouse au cours des 10 dernières années.
Argent
MJ Flood Technology est un spécialiste des services en nuage et de l'infrastructure informatique. Son activité comprend un portefeuille complet de TIC incorporant l'infrastructure de réseau et le stockage, la protection et la sécurité des données et les services gérés basés sur le cloud. Son équipe de professionnels techniques est accréditée selon les normes industrielles les plus élevées et l'entreprise est un partenaire certifié Microsoft Gold et HPe. MJ Flood Technology fait partie du MJ Flood Group, une entreprise irlandaise à part entière fondée en 1935.
Argent
Node4 est un fournisseur britannique de premier plan de solutions d'informatique en nuage, de centres de données et de communications, dont l'objectif est d'aider ses clients à bénéficier de l'application la plus efficace et la plus flexible de la technologie. Node4 a connu un grand succès et une forte croissance grâce à son service à la clientèle ciblé, à son taux de fidélisation des clients le plus élevé du marché et à son offre de services complète. Node4 dispose d'un large portefeuille de solutions de virtualisation, de stockage, de sécurité, de collaboration, de centre de contact et de sauvegarde pour les secteurs de la finance, des soins de santé, de l'automobile et de la vente au détail.
Argent
Voyager Networks est un fournisseur spécialisé dans les solutions technologiques couvrant l'infrastructure de réseau (LAN, WAN, sans fil), la sécurité et la collaboration. Ces solutions sont complétées par une gamme complète de services de conception, de déploiement, de support et de gestion. En tant que partenaire stratégique de confiance, Voyager travaille avec des équipes techniques internes pour examiner la stratégie, concevoir et mettre en œuvre des solutions et fournir le soutien nécessaire pour assurer le plus haut niveau de services informatiques à toute entreprise. En adoptant cette approche, Voyager a une histoire et une expérience solides dans la fourniture de solutions technologiques innovantes aux entreprises britanniques de taille moyenne et aux organisations du secteur public.
Autorisé
Cinos est un intégrateur de systèmes mondial de premier plan, spécialisé dans la fourniture d'infrastructures de réseaux intelligents, de solutions vidéo et de communication, et de services sur le marché. Ayant acquis la réputation de fournir les plus hauts niveaux de qualité, de service et d'assistance, notre équipe dévouée de professionnels certifiés vous aidera à transformer votre vision en réalité. En travaillant avec les principaux fabricants et fournisseurs de technologie du monde entier pour garantir que la bonne solution est identifiée, fournie et maintenue, vous pouvez être sûr que vous et votre base de clients pouvez travailler de manière collaborative et efficace. En outre, notre service après-vente et nos services gérés de premier plan vous permettent d'optimiser les performances et la longévité de vos investissements technologiques.
Autorisé
La technologie Converse360 permet aux clients de se connecter et de s'engager 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via le canal de leur choix et d'obtenir des réponses instantanées et personnalisées. La plateforme automatise les interactions avec les clients à grande échelle grâce à un large éventail d'interfaces de messagerie, vocales et visuelles (avatars). Elle utilise intelligemment les technologies d'IA conversationnelle les plus avancées de Google, Amazon, IBM et Microsoft pour faciliter la consommation et l'orchestration. La plateforme combine également des interactions automatisées avec des agents en chair et en os grâce à l'intégration aux principaux centres de contact et applications de travail en équipe du monde. Les connecteurs aux applications CRM, Service Desk et commerciales permettent de collecter des données puissantes afin d'améliorer encore les services.
Autorisé
Evros Technology Group a 30 ans d'expérience dans l'industrie technologique et offre un soutien inégalé dans la conception, la fourniture, la mise en œuvre et l'exploitation de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Evros fournit un service complet de bout en bout tout en conservant une approche flexible et innovante. Avec des bureaux dans toute l'Irlande, ainsi qu'en Nouvelle-Zélande, nous sommes en mesure d'offrir une assistance technique complète de niveau 3 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. De la rationalisation des processus manuels au développement de solutions sur mesure, Evros vous aidera à devenir plus agile, afin que vous puissiez faire plus avec votre entreprise.
Autorisé
FourNet a plus de quinze ans d'expérience dans la fourniture de solutions de communication, de collaboration et de centre de contact pour certaines des organisations les plus sûres, les plus critiques et les plus commerciales du Royaume-Uni. Constamment reconnu pour son innovation et l'excellence de ses services, FourNet établit des relations de collaboration à long terme avec ses clients afin de les aider à offrir une expérience client exceptionnelle.
Prêt à en savoir plus ?
Il vous suffit de nous fournir quelques informations et nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.
Téléphone : 1-833-ENG-INTv (364-4688)
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