Des solutions d'IA pratiques pour un CX plus intelligent.

EnghouseAI

Des solutions d'IA pratiques pour un CX plus intelligent.

Augmentez les performances de vos agents pour améliorer l'engagement de vos clients tout en extrayant des informations exploitables de toutes les conversations.

L'intelligence artificielle est désormais largement reconnue comme la nouvelle force de transformation dans tous les secteurs, en particulier dans l'espace de l'expérience client, de plus en plus critique et dynamique.

Chez Enghouse, notre force a toujours été d'exploiter stratégiquement les technologies qui apportent de réels avantages commerciaux à nos clients. Notre ensemble de solutions EnghouseAI n'est pas différent.

EnghouseAI de Enghouse se concentre sur deux domaines essentiels du CX : la performance des agents et les informations basées sur les données - transformant votre équipe en super-agents et vos managers en visionnaires.

Productivité des agents

Synthèse

Améliorer l'efficacité des agents en résumant automatiquement les conversations et en identifiant les actions suivantes

Agents de la connaissance

Agents virtuels utilisant le site web de votre entreprise comme source de réponses aux questions de vos clients, quel que soit le canal.

Gestion des connaissances

Connaissances

Fournir proactivement aux agents des réponses et des conseils personnalisés

Agents de process

Utilisez le dialogue pour automatiser les processus commerciaux grâce aux réponses plus humaines de vos agents virtuels.

Coaching

Fournir des conseils en temps réel aux agents afin d'améliorer l'expérience des clients

Traductions automatiques

Traduction linguistique en temps réel, permettant aux agents de répondre naturellement dans les chats, en utilisant la langue choisie par le client.

Perspectives

Évaluation des agents

Analyser automatiquement jusqu'à 100% d'interactions avec les agents et fournir des évaluations objectives

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Connaissance du client

Exploitez les interactions précieuses avec vos clients, en découvrant le potentiel d'amélioration de votre entreprise.

En savoir plus

Pourquoi EnghouseAI?

Augmenter la productivité des agents

En automatisant les tâches de routine, en fournissant une assistance en temps réel et en permettant des interactions personnalisées avec les clients, EnghouseAI redéfinit l'efficacité, non seulement en augmentant la satisfaction des clients, mais aussi en renforçant vos résultats.

Améliorez votre CX avec Actionnable IPerspectives

Notre vision s'étend au-delà des lignes de front : avec Enghouse, les données de votre centre de contact passent d'un actif sous-utilisé à un véritable trésor d'informations exploitables, transformant chaque interaction avec le client en une opportunité d'apprentissage à l'intérieur et à l'extérieur du centre de contact, enrichissant ainsi toutes les facettes de votre activité.

Pourquoi choisir les solutions CX de Enghouse ?

Nous croyons en des partenariats solides qui permettent d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Fiabilité

Nous tenons nos engagements, dans le respect des délais et du budget. Notre rentabilité et notre viabilité financière depuis plus de 35 ans garantissent que nous serons là pour soutenir nos clients à l'avenir.

Choix

Les besoins des clients ne sont jamais statiques, nous répondons à ces besoins avec flexibilité, en offrant des modalités de déploiement aux clients, qu'ils souhaitent en nuage, sur site, ou hybride.

Facilité des affaires

Nous résolvons les problèmes des clients au lieu de les créer. Nous nous engageons à faire preuve d'une réactivité, d'une souplesse opérationnelle, d'une agilité et d'une rapidité inégalées.

Expertise

Nous avons plus de 35 ans d'expérience dans les centres de contact. Membre de l'élite du programme d'adoption des technologies Microsoft (TAD) depuis plus de 13 ans.

Coût pour valeur

Rapport qualité-prix

Nous veillons constamment à "faire ce qu'il faut" pour maximiser la valeur pour le client.

Prêt à en savoir plus EnghouseAI ?

 

Il vous suffit de nous fournir quelques informations et nous vous contacterons rapidement.

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